客户成功实战笔记（6）：能做续费的CSM 大家好，本文是客户成功实战笔记的第6篇，也是“续约率”topic的最后一章，上一篇分享了一下组织能力建设的经验，这篇主要围绕人才招聘和培训的角度来分享一下过去走
改善SaaS企业的收入，是客户成功存在的唯一理由 群里有一位CSM私信我，说他们公司最近裁掉了一部分CSM，他也在其中。他说裁员能理解，毕竟公司经营情况不好，压缩成本也是必须的。但是作为每年受到客户表扬的CSM
