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对CRM体系的正确认识，到底是什么？

数字化转型应该先从提升认知开始，进而驱动正确组织，再进行科学的工具建设这件事，经过同仁们多年的努力，已经是认知常识！近20年间，从业者最多的抱怨就是“老板不懂，
产品设计 2024年01月30日

合理配置 CRM 团队，发挥 CRM 系统极致作用

一般情况下，大型企业流程会非常规范，而且会使用CRM系统来规范流程，这有助于提高企业的运行效率。大型的企业员工非常多，一般情况下会配备专业的CRM团队（小公司一般情况下不需要），来 保证CRM系统的正常运行，发挥CRM的极致作用 。合理配置CRM团队，发挥CRM系统极致作用CRM团队一般会配备这样的人员：一、 CRM客户关系管理系统项目领导 CRM项目领导是整个项目的经理
产品经理 2016年11月11日

CRM江湖：CRM厂商之间的恩怨情仇

Oracle家的Siebel，SugarCRM后起之秀；微软从Sebiel迁移到自己的Dynamics CRM，用友的CRM产品TurboCRM；Mark Bennioff的Salesforce，saleforce的直接竞争者ZOHO，移动CRM的先驱销售易——这些CRM的历史你知道多少？这篇文章给你答案。前段时间在制作课件的过程收集素材的过程中，在网上找到了有人在2017
业界综合 2017年12月11日

困在流量里的CRM

国内的CRM发展至现在，似乎面临着一定困境，若想摆脱这种困境，则要求企业理解CRM的商业本质究竟是什么，并了解当下的市场，找到适合自身的赛道，而并非都挤在流量型CRM赛道里。本篇文章里，作者就国内CRM的发展做了分析，一起来看一下。一、CRM的中国式困局目前企服领域最火的是SaaS，而SaaS中最火的非CRM莫属，这可能与SaaS启蒙者Salesforce也是从C
业界综合 2021年10月14日

企业应把企业文化与 CRM 系统战略结合

企业文化是种价值观，能够让人更深入的了解企业的内涵，优秀的企业文化特点是经过很长一段时间缓慢地发展慢慢地形成意识诞生，还有就是新生的力量代替旧力量，维护企业的制度和规范，它的主要含义就是在整个公司发展的过程当中逐渐稳定的价值观。企业应把企业文化与CRM系统战略结合今天小编与大家分享 企业文化与CRM系统战略结合 。让CRM系统与企业文化结合是因为文化对CRM管理系统战略有着
产品经理 2016年10月20日

CRM 在制造业中的影响

注：“桉树CRM”已于2016年8月正式更名为“桉术CRM” 桉术CRM： 围绕制造业的升级，各国都相继提出了自己的战略，美国的先进制造业国家发展计划、日本的科技工业联盟、英国的工业2050战略。与此同时，中国的制造业却在经历前所未有的镇痛期。在日益激烈的竞争环境中，制造商获客的压力增大，维护原有客户的难度增大，而如何在新老客户之间保持一致的服务水平也是不可忽视的问题。
业界综合 2016年11月23日

为何SRM比CRM更难商品化？

虽然每个行业都有行业特点，每个企业都多少有独特的管理方法，但是市面上仍有不少商品化的CRM（客户关系管理）系统，业内人都能随口说出几家。与CRM相比，市面上商品
业界综合 2023年07月23日

CRM全球推广碰到的明坑和暗坑

天下套路那么多，谁人不曾踩过坑？企业也是这样的。尤其是接触过海外推广CRM的小伙伴们，他们踩得坑比谁都多。本文总结了CRM全球推广碰到的明坑和暗坑，我们一起来看看。中国企业在海外全球部署和推广CRM时会碰到很多坑，有明坑，有暗坑，明坑易躲，暗坑难防。笔者在《中国企业出海之软件平台选择 – 如何规避疫情等外部因素的影响》一文中介绍了企业出海软件平台选择的七要素，也就
市场运营 2021年09月14日

漫谈 CRM 体系化建设 5 – CRM 体系化解决方案

五、CRM体系化解决方案1、标准CRM应用架构通过对业务的逐步介绍，我们已经将CRM体系架构图的血肉填充完整，一幅清晰地CRM架构蓝图在我们眼前呈现。此时，读者应该对架构图中每个版块存在的价值和意义都有全面的认识和理解。结合客户开发、维护、服务的业务分工与职责定位，以及软件架构设计的经典模式，整体CRM架构中包括以下几大块内容。数据底层数据底层主要包括集团级别的数据仓库系统
产品经理 2017年11月01日
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