一万字全面解析CRM的定义、分类与核心价值 一、CRM定义与分类1.1 CRM的定义CRM,英文Customer Relationship Management的缩写,中文全称为客户关系管理。通常情况下,人们通常用CRM直接表达客户关系管理软件 产品经理 2024年11月10日
数字化时代CRM的尽头是BRM(商业关系管理) 一、B2B CRM 从诞生以来一直没解决的三大顽疾我们可以认为Siebel公司 1995年推出的风靡全球的Siebel CRM,代表着CRM时代的来临。但30年来,CRM在B2B领域的三大难题就一直没 产品经理 2024年10月16日
解析CRM:【销售预测】 前言分析销售预测的价值,逻辑,功能流程图;并列举业务场景案例。一、什么是销售预测销售预测是预测公司的短/长期销售绩效;预测销售目标要考虑的因素有:历史的销售预 产品经理 2023年12月22日
SaaS增长(1):留资组件设计 SaaS公司在国内外都会有PLG和SLG的不同售卖方式,先简单介绍一下分别是什么含义:PLG:产品驱动增长,一般适用于个人或小微型企业,且产品的使用门槛较低,标准化产品售卖SLG:销售驱动增长,一般适 产品设计 2024年10月26日
国内CRM市场的回归 我从1999年3在Siebel Canada做华尔街CRM和在Sibel Core Engineering开发Siebel 7.0,到2002年回国自己开公司做CRM的咨询和交付,到2012年在IBM 产品经理 2025年02月24日
CDP、DMP、CRM都是什么,你分得清楚吗? 数据化管理时代,每个企业都在为业务的精细化运营做打算。为了提高数据化运营的效率,纷纷开始自建或外采运营工具。市面上衍生出了CRM系统、DMP平台、CDP平台,这三者有何区别?在场景的使用上有何差异?作者在文中进行了三者的区分,一起来看下。数据化管理时代,几乎每个企业都在推行业务的精细化运营,新用户的获取,老用户的分层运营。为了提升数据化运营的效率,纷纷自建或外采运 产品运营 2021年09月14日
经验分享:CRM模块搭建 CRM,即客户关系管理;结合CRM系统管理,企业可以更好地进行客户管理,推动快速转化。那么,你知道如何进行相关CRM模块搭建、有效避坑吗?本篇文章里,作者结合自己的实战经验,对CRM模块建设做了总结梳理,一起来看一下。从传统CRM了解出发,记录这几年建设及接触过的CRM相关模块建设经验。一、线索管理1. 线索来源、线索分配线索来源比较丰富,来源于公司自建的渠道(自 产品设计 2022年01月04日
企业数字化转型如何规划和落地 企业数字化转型是一个全新的领域,如果我们仍然采用几十年一直沿用的传统规划和落地方法,结果肯定会是穿新鞋走老路,带来不了业务价值。我们必须构建全新的与s数字化转型适配的规划和落地方法。在我“五维四化一引 产品经理 2024年07月18日
大C业务的营销模式及CRM设计 相较于重B业务与小C业务,大C业务的营销思路有所不同,由此,基于业务所需所进行的CRM功能设计又是怎么样的?本篇文章里,作者介绍、总结了大C业务的营销模式以及相应的CRM功能设计体系,一起来看一下。写在前面在我们常见的业务模式中,重B业务和小C业务比较典型,因为其在客户主体、客户购买因素、决策因素、销售周期、客户触达等方式分处2端,不严谨地说,在营销体系中分别侧重 市场运营 2021年07月27日
让 CRM 用户资料快速变现的史上最强技术 对于任何一家企业而言,通过市场活动往往能收集下来海量消费者数据,都说掌握消费者数据是王道,然并卵,这些海量数据资料不断地堆入企业CRM库,又不知道该如何利用时,才是一件头疼的事!这些用户资料,来自市场宣传、活动推广、展览、电视广告、地推等,是企业花费一定成本得来的,拿到手里之后最重要的是考虑如何将这些成本转为资产,让数据可以变现,能挣钱,能流通。拿汽车行业来说,车企消费者数 产品运营 2017年01月18日