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跨境电商海外仓（5）：WMS的退货（RMA）功能设计

本文从一个普通的主打3C类产品的仓库视角，然后参考行业内通用型的做法来切入，谈谈海外仓客户退货和物流退货的一些见解和看法。例如很多仓库主打就是FBA的退件处理，而有些仓库则是以客户退货中转为主。关于RMA退货下面的内容摘自网上，是关于RMA退货比较准确、得体的一个解释。之前我第一次接触「RMA」的时候也很奇怪，为啥要用这样的一个英文缩写来定义退货呢。后来慢慢地接触的多了，发
产品设计 2021年05月11日

六年三个SaaS项目后的感触：给客户一个“无法拒绝”的SaaS

SaaS作为一个工具类产品，在这几年发展的十分迅速，不少企业都开始着手SaaS产品；SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务；本文作者分享了关于SaaS项目的一些感悟，我们一起来了解一下。“SaaS”和“中台”等概念很像，本身并不是新技术或者新思路，是互联网的发展阶段，将其凸显到了视野
产品运营 2021年05月12日

SAP 全球产品营销总监：产品营销驱动 B2B 企业爆发式增长的 6 大要点

To B 企业如何实现快速增长？希望通过这篇文章能够给大家提供一个思路，抛砖引玉。大家好，我叫曹志斌，现任 SAP 全球产品市场营销总监。今天想跟大家分享的主题是，对于企业服务型( To Business )公司来说，增长理念会在营销领域会有什么样的挑战，也分享一些我的理解。虽然增长并没有一个简单通用的方案，往往需要新的创意和大胆的想法，但是快速增长是一些共有特点的，比如数
产品运营 2017年11月29日

B端产品经理：快速成长的密码

在上一篇文章《SaaS的使命：组织升级》中，作者讲了B端产品经理的学习能力应该如何培养，并且分享了4种有效的学习方法。继上篇后，作者继续和我们谈一谈B端产品经理快速成长的另外两个关键能力：结构化思维、沟通能力。1. 第二个底层能力：结构化思维C端产品很强调用户心理状态和感受。比如，在2021年微信之夜上，张小龙说：“我们之前尝试用视频动态表达一个人的状态，但视频化
产品经理 2021年05月12日

复杂与失控的现实：大数据平台的思考

面对着数据失控、技术失控和需求失控的问题，我们到底是要想尽一切办法去控制，还是顺应、包容甚至是欣赏这些失控，这是在我们智能数据平台研发道路的起点上需要思考的问题。目前我们正在规划我们新一代的智能数据平台。这几年以来，我们也一直在尝试做一个足够强大的数据平台来高效支持内外部的应用；我们也在不断调研全球最新的数据技术和产品。最近一年来，我也对到底要什么样的数据平台、到底需要什么
业界 2017年11月28日

用户模仿：产品运营中最基础的必修法则

人类一切行为都是由模仿产生的累积结果。也许，模仿就在不经意之间发生。不得不说，这是一个非常有趣的现象。有观点认为，现代的人类行为都是由模仿产生的累积结果。似乎，模仿就在不经意之间发生。不得不说，这是一个非常有趣的现象，用户模仿理论也可以应用到各种互联网产品的设计和运营中。本文，我们就用户模仿理论进行初步探讨。 一. 为什么会出现用户模仿1. 人类天然就擅长模仿从小到大，模仿
产品运营 2017年11月29日
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