服务管理量化的挑战与对策：企业该如何精准评估“服务带来的钱”？

提到服务管理，大多数企业都会想到“提升客户满意度”和“增强客户体验”。但更进一步，当你问：服务到底为公司赚了多少钱？这可就成了一个难以解答的问题。量化服务对营收的促进价值，听起来很诱人，但现实中，真的

产品设计 2025年02月18日