3种公众号粉丝，各自优点、缺陷和运营策略分析

今天就讲讲公众号粉丝群体的划分及相应的运营策略，这些策略其实也能复用到产品运营及品牌推广中。2018年距2012年微信公众平台已经过去6年，似乎并不是一个做自媒体的好时点，打开率不断下滑、内容同质化严重等等问题都浇灭了自媒体的热情。但随着微信看一看和搜一搜的文章推荐机制在今年逐步完善，2018也许还有一波微信公众号的红利。如何衡量一个公众号的运营成果，很大程度上是通过关注者

产品运营 2018年05月09日

案例分析：基于RFM的客户价值分析模型

本文用具体实例的方式，在RFM的基础上构建客户价值分析模型，探讨如何对客户群体进行细分，以及细分后如何进行客户价值分析。最终得到LRFMC模型，并将客户群体细分为重要保持客户、重要发展客户、重要挽留客户、一般客户、低价值客户五类。本文原始数据与分析思路来自《Python数据分析与挖掘实战》第七章，感谢这本书提供的数据集与分析框架。（这本书很不错，推荐）一、背景与目标1.1

运营 2018年05月09日

家喻户晓的品牌产品，为什么还要继续打广告？

你不做广告，别人就会做，别人的规模就会碾压你；除非你改变你的模式，保证在小规模情况下也能盈利，否则通过广告维持规模就是必然的选择。为什么很多家喻户晓的品牌还要继续投广告？在很多人看来，像可口可乐这样的已经家喻户晓人人皆知的品牌，是不是可以不用打广告了呢？难度停止广告人们就真的不买可口可乐了吗？为什么它还要一如既往地花这么多钱继续打广告呢？今天我就一起来聊一聊这个问题：一、健

产品运营 2018年05月07日

从网易云音乐看，如何打造优质的评论区

本文作者将以网易云音乐为例，来说明何为优秀的评论区以及如何打造优秀的评论区。enjoy~评论区是一款产品中用户和用户，用户和内容发布者，用户和平台的重要交流渠道，它对于产品的整体氛围，用户粘度，使用体验都有至关重要的作用。优秀的评论区能够鼓励老用户不断创造更好的评论。而缺乏管理，充斥着网络暴力的评论区会造成老用户的流失以及新用户的望而却步。网易云音乐作为一款主打年轻人市场的

产品运营 2018年04月18日

剖析钉钉：B端产品的C端化运营策略

钉钉作为目前国内首屈一指的B端产品，其整体运营策略带有浓厚的阿里色彩。今天我们主要来看一下这款B端产品的运营打法。在上篇我们谈到了B段产品上的3种对象，今天就钉钉针对普通员工所进行的C端化运营活动进行简单的分析，看看他们的思路是怎么样的~一、针对普通员工的活动：目标拉新普通员工需求： 看重各种类型的小恩小惠；且有广发的传播作用。这里主要分析2个线上运营活动：用户获得：

产品运营 2018年04月09日

用户流失率高怎么破？这里有10个策略

什么是用户流失？减少用户流失是企业的首要任务。本文将与大家分享：减少用户流失的十种策略。enjoy~很多企业并没有制定激活沉默用户和召回流失用户的具体方案。也有些企业试图通过获取的新用户来顶替流失用户的空位，另一些则花大量时间分析问题并想尽办法阻止用户流失。在讨论减少用户流失的方法论之前，我们首先得明白用户流失是如何定义的。01 什么是用户流失？用户流失是指在特定时间段内离

产品运营 2018年01月29日

顶级运营和普通运营的一个分界线：对战略的运营（下）

本系列最后一篇，之前我们分别解析了势能和趋势，本篇我们解析战略，并做最终三者结合的总结。老规矩，张小龙金句开篇，我说的都是错的！战略是一个我们常常听到的词，很多人都在说，但很少人真的去深入研究。貌似所有决定未来的事情，都可以统称为战略。首先推荐一本书叫做《战略历程》，这本书总结了全球的十大战略学派：设计学派 ：我们比较熟知的SWOT分析，根据优势、劣势、机会、威胁等自身

产品运营 2018年01月25日

运营技巧｜如何搭建运营体系？

今天聊一聊搭建运营体系的思路。 你好，亮哥，我是运营小学生。请问搭建运营体系思路有案例分享吗？这个问题，其实有两种可能性：如何搭建自己的运营体系？如何搭建公司的运营体系？因为我不知道提问者想知道哪一个，所以，两个都会说，但是都只给思路，因为实在没法给方法和案例。个人的运营体系构建我好像很久之前就说过：运营的职业发展，要么是一个方向上狂点天赋树，成为一个方向上的专才，要么是收

产品运营 2017年03月08日

运营进阶：核心用户的挖掘及运营策略

现在人人都说要做核心用户，但是，为什么要做核心用户呢？核心用户的最终意义在哪？先搞清了目的，其它的才是手段。 互联网产品为什么能吸引这么多用户？第一，内容优质。而核心用户往往就是这些内容的生产者。第二，产品开发完之后，上线，然后做差别运营。当运营了一段时间之后可能发现一些用户转移了，不能一直保持活跃，但是核心用户是内容生产者，那么新的内容肯定会带来新的活跃。第三，管理。在产

产品运营 2017年03月04日

活动、内容、用户，运营三驾马车如何与金字塔原理完美结合？

金字塔原理在解决分析问题的逻辑上具有很多借鉴的地方，特别对做运营的小伙伴来说就是个福音。春节利用闲暇时间，再一次翻阅了巴巴拉的《金字塔原理》。之前读这本书的时候是我大学刚毕业那会，听很多人推荐，就匆匆读了一遍，或许是自己的阅历尚浅，很多没有读懂，但潜意识中还是觉得这是一本好书。这会再拿起来读，从表达的逻辑到思考的逻辑再到如何解决问题，读懂似乎已经不是难事，但是里面行事逻辑以

产品运营 2017年02月18日