经验分享

在客户服务领域，投诉处理不仅仅是解决客户的问题，更是与客户建立信任、增进客户关系的关键时刻。特别是当客户情绪激动时，如何通过有效的沟通方式将其不满情绪引导至解决方案上，是每个客服人员必备的技能。而心理

产品运营 2025年02月18日

过年期间想必各位都被Deepseek刷屏了吧，各种铺天盖地的消息席卷而来，什么干掉OpenAI、干掉美国、干掉所有人。巨大的流量背后是人们对AI巨大的期望，或者是困惑——“如今的AI能怎么样赋能我/我

分析评测 2025年02月18日

年前我密集地交付了一些咨询项目与落地方案，发现还停留在传统运营模式的企业，在数据洞察、营销创新、运营效率、团队组织等方面，观念落后且重点是缺乏章法。特别在团队人效上遇到瓶颈，包括运营策略质量、内容输出

产品运营 2025年02月18日

「小张啊，这次促销活动系统一定要高大上！咱们要向天猫看齐！」「好的老板，保证完成任务！」—— 三天后，你顶着黑眼圈在后台手动改配置，嘴里碎碎念：「天猫？我看是天天被猫抓吧…」大家好，我是一个白天在电商

产品经理 2025年02月18日

画原型，是产品经理日常重要的工作之一，我发现很多产品经理在画原型的时候，会出现以下下问题：每次做新项目的时候，原型所有组件、页面、模块都是从0到1，用最基础的组件进行组合，很费时间不说，画出来的原型还

产品经理 2025年02月18日

山西云启正通物流有限责任公司（以下简称“云启正通”）是中国（太原）煤炭交易中心与清研资本、清华大学汽车研究院、云启正通（北京）科技有限公司于2016年4月在山西太原成立的公司。云启正通明确以“物联网+

产品运营 2025年02月18日

01 企业诉讼管理痛点在当今复杂多变的商业环境下，企业面临的法律风险日益增多，诉讼案件也随之频繁。传统的企业诉讼管理模式在应对这些挑战时，逐渐暴露出诸多弊端，让企业在诉讼的漩涡中举步维艰。效率低下是传

产品经理 2025年02月18日

商业化的本质，是个体通过其提供的产品或服务，与社会其他个体完成价值互换的闭环行为。商业化的载体是有效交易，只有承载于有效交易之上的价值互换行为，才是有意义、有价值，而对于个体而言，只有达成有效交易的商

创业学院 2025年02月18日

达人管理，不是简单地分头部、腰部、尾部，而是要围绕目标展开管理。01 明确目标达人管理，首先要搞清楚自己的目标是啥？是销售还是种草或是其他。如果目标是销售，那么就要找转化好的达人，而不只是赞藏数据好，

产品经理 2025年02月19日

心理学知识如何应用到实际项目中，接下来将针对抽奖活动展开详细复盘。文章目录：了解背景——明确目标——流程体验——梳理问题——方案设计（宏观/微观/活动任务/UI）——任务设计——数据需求注：以下出现的

产品经理 2025年02月19日