我们做了一个拜年H5，客户感动哭了却拉黑了我……

这篇文章旨在探索如何找准用户需求，在运营当中实现创意、内容和具体表现形式的结合，探讨品牌如何让客户感动的一些思路。小品牌也可以做好内容。01. 为什么是H5？年关将近，基本上各个公司各个品牌都在想如何给客户拜年，我司也不例外，老板说了，不能够是群发消息，必须要和别人不一样。于是这个重任落到了我的头上。然后我就脑洞大开，要不一样？那还不简单！不到一天的时间我就出了三个方案：方

需求分析 2018年02月10日

网易严选+考拉工厂店、京东京造、淘宝心选，谁能在工厂电商上后来居上？

绑上工厂的电商平台们，这是一场全新的自有品牌战，其胜败的关键不只是渠道、流量、供应链的修炼，更重要的是对用户需求变化的理解和不断拓展的边界。电商上游工厂的黄金时代看似又回来了。无论是对标网易严选的京东京造，还是网易考拉推出的立志打造全球优质工厂品牌的孵化器“全球工厂店”，又或者是阿里巴巴旗下的淘宝心选和小米米家有品，甚至是母婴电商蜜芽上线的自有品牌“兔头妈妈甄选”，他们无不

需求分析 2018年02月12日

网易严选+考拉工厂店、京东京造、淘宝心选，谁能在工厂电商上后来居上？

绑上工厂的电商平台们，这是一场全新的自有品牌战，其胜败的关键不只是渠道、流量、供应链的修炼，更重要的是对用户需求变化的理解和不断拓展的边界。电商上游工厂的黄金时代看似又回来了。无论是对标网易严选的京东京造，还是网易考拉推出的立志打造全球优质工厂品牌的孵化器“全球工厂店”，又或者是阿里巴巴旗下的淘宝心选和小米米家有品，甚至是母婴电商蜜芽上线的自有品牌“兔头妈妈甄选”，他们无不

需求分析 2018年02月12日

异性交友产品的用户需求解析和发现

本着“对理想恋人的期待”的需求进场的才是符合当下用户的心智状态。从素未谋面到花前月下，从“哈喽你好”到“宝贝晚安”，恋爱高手一天就能完成，而菜鸟们只有望洋兴叹。这个交友产品泛滥的时代给了男人一个拥抱全世界妞的机会，你能抱几个大长腿？在此跟大家分享一下我对在异性交友产品中用户需求的看法。一开始…..先罗嗦一句，异性交友产品我这里指的是花田，探探这样以婚恋为导向的社交产品，不要

需求分析 2018年02月07日

关于用户洞察，有八个常见的误区

企业成功的起点不是商业模式，而是机遇和需求，要满足用户什么样的需求和愿望，才是一家成功企业的商业模式的源头。在阅读本文前，请思考以下问题：除了年龄、收入，还可以用什么维度来细分客户？小米的崛起，是因为他赌对了客户，还是他的营销很成功？同一个客户，在不同的生命周期，该如何进行维护？今天跟大家分享我对用户洞察的一些感悟，角度是这些年我看到的关于客户洞察容易陷入的一些误区。彼得·

需求分析 2018年02月06日

能够预测用户满意度的一种方法——卡诺模型

很多时候，产品经理都会被滚滚而来的各种需求淹没。到底哪些用户是用户真正喜欢的需求呢？哪些是一些伪需求，或者是负面的需求呢？这都需要产品经理对其进行斟酌与分辨。近日，NVIDIA高级设计师Brian O’Neill在Medium上发表了一篇文章介绍了一个非常有用的分析模型——卡诺模型（Kano Model ）。假设你现在是一个新的应用程序Crunchrr的设计团队，该应用程序

需求分析 2018年01月04日

如何区分真正的用户需求和伪需求？

如何从排着队的来自四面八方的需求反馈中区分真正的用户需求和伪需求呢？接到了来自业务部的需求反馈，要求马上实现才能签单客户，实现后发现并没有其他用户感兴趣。。。接到了来自某KOL用户的需求反馈，优化后发现并没有多少用户认可。。。是不是。。。好尴尬啊。。。是的。这就是我们经常在产品上线后，优化产品的过程中，获取需求反馈的判断中，遇到不少的伪需求现象。导致迭代无休止、技术团队对产

需求分析 2017年12月27日

浅析如何利用场景来解析需求

当我们尝试用场景来解析一个需求时，总会有各种人提出不同的场景来驳斥你的分析，那么你需要学会如何判别这些场景是否是该需求的典型使用场景。笔者因为昨天与一个朋友讨论一个案例的使用场景时，发现其实虽然大家一直觉得用户场景很重要，但是又无法比较系统的去使用一个方法来解析一个需求，今天我们来探讨一下这个问题。案例这是一个为中小型企业服务的平台，在左侧的列表上有11个一级分类，每个类目

需求分析 2017年12月27日

概念设计：明确需求的功能框架

概念设计阶段是“磨刀不误砍柴工”的，功能结构的梳理反而有助于加快功能细节设计环节的进度。概念设计是需求转化为产品设计的第一个阶段，也叫信息架构设计，是指对产品功能的结构进行梳理，之后才是功能细节的设计，很多小伙伴在需求设计的过程中往往会忽略掉这个环节，直接切入到功能细节的设计当中，这会导致两个问题：一是会漏掉需求，未依照功能结构去梳理，除非对需求的把控能力很强，否则很容易漏

需求分析 2017年12月11日

你为什么只能找到“伪需求”？

如何才能洞察用户的真实需求呢？很多人都在说，需求调研没用。最有名的证据，就是福特的那句话：如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：要一匹更快的马。可见，用户也常常不知道自己想要的是什么。如何才能洞察用户的真实需求呢？今天师爷就和你聊聊这个方法： 倾听抱怨。 1.为什么用户会给出伪需求？要找到背后的原因，可以先看两个场景。场景1：“你喜欢5分熟的牛排，还是7

需求分析 2017年12月06日