挖掘用户的需求，不要单纯地聆听

图片来源于网络‘’挖掘用户需求，不要单纯地聆听‘’这句话可以说是我从学校跳出来进入这个用户体验行业到现在为止所学到的知识中的关键了。就我自己而言，我什么时候发现自己至少是入道了，那应该就是我脑海里会时常出现这句话的那段时间吧。在验证这个命题之前，我想先给大家讲个故事。我的父亲是一个裁缝，自己开了家纺织出口公司，经常需要面对各种各样的客户，有一次我在父亲的公司写作业，有个客户

需求分析 2017年04月18日

高效补贴：如何找到优惠敏感用户？

优惠敏感度模型为提升补贴效率以及精细化运营带来了很大的贡献。互联网给我们老百姓带来的最直接的福利要从补贴开始说起，从滴滴快的烧钱大战，美团饿了么的外卖红包，共享单车充返活动，以及两家支付大头的鼓励金，补贴的硝烟似乎从未停止。正如刘强东做客《对话》时表示，烧钱一定要烧出核心竞争力。补贴不仅仅是发发优惠券那么简单的事，补贴是一门纯技术活。告别了快速占领市场时粗犷的烧钱方式，进入

需求分析 2017年05月14日

需求性质：如何正确响应用户需求（上）

“并不是所有的用户需求，我们都需要满足，正如没有任何一款产品能得到所有人的赞誉，强如微信，也仍然有许多人不满意，也有许多场景差强人意。”忌讳盲从满足用户需求，是作为产品经理的基础能力，这一点在任何一个团队都是值得肯定的，我们通过满足用户的需求来实现自我价值，从而为团队，为企业创造价值，可现实总是比较复杂的，许多生活中的事情无法用 0 和 1 来正确的诠释，编码世界比真实生活

需求分析 2017年05月15日

慎入「同理心」陷阱：「同理心」并不等于完全变成用户

体会对方的感受，同时不让自己在情感上那么投入，使得你的判断力蒙受影响。记得在十年前，头一次接触到“同理心”这个名词的时候也和现在很多产品新人一样，感觉找到了一个神器——有方法来评价自己与他人的判断是否准确了。确实这个词汇很好地帮助我在与团队沟通的时候显得更专业，也更容易将话语权把握在手里。尤其是它被划入到公认的核心产品能力之后，它开始出现在越来越多的工作法与培训中。它可能并

需求分析 2017年05月18日

需求性质：如何正确响应用户需求（下）

上一篇文章，我们一起探讨了选择有效需求的三个建议其中的第一个建议，判断需求是否符合产品本身的定位，这篇文章我们继续探讨另外两个建议。是否符合产品当前阶段的重心越是成熟的团队，越是不那么随心所欲，当小团队在埋头找不到需求做时，大团队的需求可能已经排期到下半年了，这是团队发展的必然趋势，需求会随着产品的发展变得越来越多。需求排期这样的开发模式里，我们会很清晰的告诉团队，这个阶段

需求分析 2017年05月18日

你会直接放弃小群体需求吗？

这是第五种需求性质，也是我们最后一种需求性质。当然，这篇也会是我写需求性质系列文章的最后一篇，我们一起来认识一下小群体需求，他似乎非常的常见。小群体需求小群体需求是指需求的受众面积相对产品受众面积而言过于微小，以至于性价比较低的这部分需求，这里的微小有两种定义，当我们的用户数量较小时，微小是指占比微小，比如 10% 的需求占比就是小群体需求， 而当我们的用户数量较大时，

需求分析 2017年06月16日

拿准用户心思的杀手锏：用户隐性需求的调研、挖掘方法

何谓隐性需求？目标用户有时候并不明确他们的需求是什么。这种需求称之为隐性需求；即目标用户具有的只是他们还没有认识到的要求，由于这些要求出于潜意识层次，所以目标用户无法清晰地表达出这些需求。先从一个比较有趣的故事和大家分享一下：“某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的1/2.女孩B买了很多气球，装满房间3/4.女孩C

需求分析 2017年07月02日

浅谈用户分析（一）：通过用户反馈发现问题

如何通过用户反馈发现问题？作者分享了自己的一些想法和心得。用户对于产品产品经理而言，既是熟悉的，也是陌生的，熟悉的地方在于，我们产出的产品是给用户使用，我们服务的对象也是用户。但同样也是陌生的，我们虽然时时刻刻的面对用户，但却不能明确用户真实的诉求，不了解用户最想要的东西。可以说用户算是最紧密的陌生人了。既然我们对于用户有不熟悉的地方，那我们就应该去更多的了解用户，想方设法

需求分析 2017年11月24日

如何唤起用户对产品的渴望？

激发力通过使用户克服旧有的惯性，构建出一种缺乏感，同时强化产品的吸引力来发挥作用。当我们听说或看到一个十分优秀的新产品，却并不一定会购买，就算真的购买，常常也是在百般犹豫之后才下决心。虽然产品某些特性能吸引我们的注意力，但却总感觉需要一个具体的、让人采取实际行动的激发力，才能让我们最终按下购买键。听说或看到一个产品，与实际购买这个产品之间的差距，就是 需求激发力 。

需求分析 2017年12月05日

你为什么只能找到“伪需求”？

如何才能洞察用户的真实需求呢？很多人都在说，需求调研没用。最有名的证据，就是福特的那句话：如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：要一匹更快的马。可见，用户也常常不知道自己想要的是什么。如何才能洞察用户的真实需求呢？今天师爷就和你聊聊这个方法： 倾听抱怨。 1.为什么用户会给出伪需求？要找到背后的原因，可以先看两个场景。场景1：“你喜欢5分熟的牛排，还是7

需求分析 2017年12月06日