调研访谈全流程 | 记人生第一次2B调研访谈

2B的需求调研与2C有很大的不同，我们都很清楚2C的用户研究流程和方法，常见的有问卷调查、用户访谈、数据分析、焦点小组、可用性测试等，但2B需求调研方法要窄很多，由于样本量的限制，很难进行问卷调查，所以就需要以资料收集和客户访谈的形式进行。本次调研的目的由于涉及到公司的未来规划，可能存在商业机密，因此这个特殊的属性会导致调研过程中遇到很多困难，比如被访人拒绝访谈，被访人故意

产品经理 2016年07月19日

用户访谈过程中遇到的几个失控经历

我 们所进行的访谈一般都是半结构化的，访谈前我们会做详细周密的安排与计划，然而计划再过详细，也会有突发状况发生，甚至达到失控的局面。今天就想和大家一 起分享一下那些“失控”的局面，面对这些失控，我们该如何处理。同时也欢迎大家共同分享这些经典的失控经历，在今后的访谈中坚决杜绝这些“失控”。 失控事件之一：产品经理误闯访谈室事件描述：访谈顺利进行中，此时产品经理突然闯入，用户一

产品经理 2014年01月24日

产品上线后的用户访谈

通过一些方法来对产品进行评估和测试，我们才会发现设计、开发中存在的一些问题，然后迭代着再设计和再开发。本文要谈谈产品面世（上线）后，如何通过定性的用户访谈去评估产品的使用体验。另外，并不是只有视觉设计师这个职位才有责任和义务去做用户访谈，一般来讲，有经验的产品经理会比设计师们来的更有效一些。准备工作产品的设计不可能 100% 所有人都喜欢，也不可能 100% 让细分的目标人

产品经理 2014年01月20日