用户体验

把产品和项目混淆是一种灾难

在理解两者之间的区别前，我们要先明确，什么是项目？PMP中，项目的定义是，为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。我们首先要看到，项目和产品是有共同性的，项目是做产品的临时性工作。很多非专职
产品经理 2024年07月29日

从燃气故障看客服体验应该怎么做好？

今天做晚饭，打开燃气，发现打不上火，于是打电话给物业，物业发来一张图（如下图“正确”图）让我对比一下调整一下。问题来了，大家觉得应该怎么调？看到正确图，肉眼发现黑色按钮的方向不一致，于是立马旋转方向，
产品运营 2024年07月29日

618电商平台“AI”用户了吗

2024年“618”年中大促已经悄然落幕，大促周期越来越长，持续将近一个月，价格战也越打越猛。京东标榜 “又便宜又好” ，淘宝宣布这是“史上投入最大” 的一届，拼多多推出“自动跟价”功能，抖音电商小规
产品经理 2024年07月29日

竞品分析

竞品分析是每个产品经理的基本功，知己知彼，才有可能追赶和超越。01 明确目标做竞品分析之前，需要知道当前遇到了什么问题，需要通过竞品找到什么答案。不是漫无目的的做竞品分析，没有效果，还劳民伤财。02
产品经理 2024年07月30日

智能座舱智驾产品设计 – 脱手告警功能

一、项目背景：在汽车行业中，“自动驾驶”还未完全达到L3级别的情况下，主要还是以人为第一主导，车辆辅助人来驾驶；在这个过程中驾驶员还是为主要责任人，所以，在目前市面上所有的智能驾驶产品时，车辆会对驾驶
产品设计 2024年08月06日

神经设计：加深情感投入的7个技巧

一、让你的用户感到愉悦1. 创造欢乐的时刻微小的乐趣点能够显著地影响整体印象。这些微小瞬间的价值不在于有多实用，而在于能给用户带来乐趣、愉悦心情或激发灵感。因此，认真去思考如何提升用户的情绪——目的很
产品设计 2024年08月06日

智能座舱——车载语音交互应该怎样更好？

一、语音交互流程虽然在日常的用车过程中，通过唤醒词→发出指令→车机反馈这样一个流程进行语音交互已经习以为常，但是整个语音交互的流程其实并不像用户感知的这样简单，下面以用户一句语音交互请求为例，说明汽车
交互体验 2024年08月06日

如何从设计角度优化产品促进逾期回款

全球疫情和经济下行、随着失业率上升和收入减少，客户还款率逐渐下降，逾期数据呈现出急剧上升的趋势，加剧了金融公司的催收难度。在此背景下，设计师如何通过改善产品的交互和视觉设计，协助催收流程，提高逾期用户
产品设计 2024年08月06日
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