用户体验

二手买卖,不再免费?

最近各大手机厂商都出新款手机。秋香也想赶个潮流!寻思着把手里头的这个旧手机卖咯,给钱包回回血!卖过闲置手机的都知道,虽然官方可回收,但价格远没有卖给个人买家的价格划算!怎么卖给个人呢?上闲鱼!然后秋香

我敢打赌,这几类体验设计缺陷,你肯定犯过!

体验驱动,或许是当下产品提升最稳定的策略。上周参加了一个线下活动,有机会和几个不同领域的产品大佬交流,大家有个相近的感受——当下产品人的设计提升似乎逐步掉入了“静止时刻”的路径依赖陷阱。这个陷阱的底层

以用户为核心的产品创新之道

一、洞察需求,超越期待一切优秀产品的起点,都是对用户需求的深刻理解。这不仅仅意味着要做表面上的市场调研,更要深入到用户的日常生活中,观察他们的行为模式,倾听他们的真实声音。用户调研,是洞察需求的第一步

双11,视频号“裸考”

史上最长双11,视频号还是一如既往的“温吞”。推开这扇名为“双11”的门,门外是低价,门内是拉长周期。与接连在消费者层面抢跑的其他平台相比,视频号却是“云淡风轻”,瞧不出什么让消费者有“体感”的动作。

译体验|Verint:2024 数字客户体验报告

在去年的报告中,我们宣布“人工智能不再是未来。它已经到来。”十二个月过去了,人工智能已经走入大众视野。那么,这对客户体验(CX)意味着什么?功能强大的自动化技术的广泛应用,是否提高了消费者的期望值?企