服务数字化 – 成本控制塔如何构建

在整个售后服务管理中，我们要想优化，必须首先做到可视化。我之前介绍的工单、备件、结算和退换货四个生命周期可视，偏重于细节和流程可视；但针对于高层管理者需要实现全局的量化和可视化。我提出服务全局管控三塔

产品经理 2025年01月02日