新零售启示录：Costco为何能留住90%的会员？

不管是内部模式改良还是外部技术加持，零售的变革终将在用户体验上迎来正面对决。作为全球第二大零售品牌，Costco也是全球最大的连锁会员制仓储量贩店，年销售额接近1300亿美元，市值接近820亿美元，在全球拥有741个仓库。然而，Costco却不以销售为主要盈利方向，它的秘诀在哪里？尤其是在新零售的故事讲了一遍又一遍后，焦虑的除了风雨飘摇的传统商超百货、线上流量枯竭的互联网企

业界 2018年01月04日

货架、无人、便利店为什么这些会是新零售的关键词？不好意思，这个只是表面

新零售是崛起于8090后的消费升级和消费结构的变化之中，互联网企业通过场景的深挖、大数据模型的构建、线上线下一体的注意力抢夺，在资本力量的加持和本身模式的低层本扩张性特点下，深度优化原有传统零售的新玩法。去年到今年，不断的听到看到新零售的各种报道，无人超市、无人货架、生鲜配送。一个疑问，什么是新零售？是线上线下结合的零售？是大数据的零售？是无人收银无人货架的零售？这些东西不

运营 2018年04月26日

如何找到进军新零售的合适姿势：颠覆还是赋能？

无论是赋能，还是颠覆，当下，任何新零售改革都难以逃离这两种模式。新零售大风吹到现在，我们看到了无数标榜新零售的改革在各行各业掀起波澜，有电商巨头之争，比如阿里京东的便利店改造计划；有手机巨头之争，比如小米华为的线下店扩张；也有眼光敏锐的抢滩者，比如猩便利、果小美等对无人货架的争夺；更有零售巨头三江、永辉、天虹的疯狂扩张。那么，眼花缭乱的新零售的本质为何？新场景和新效率是新零

业界 2018年01月10日

争议新零售：2018 能否成为新风口？

新零售的背后是技术手段的进步推动零售业态的升级改造。编者按：本文来自[微信公众号“腾讯深网”（ID：qqshenwang）](https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMTY1NDg4Nw==&mid=2247484920&idx=1&sn=e9a6b31dc6faf4234639e25edb2c34c9&chksm=96ebd2f0a19c

业界综合 2018年02月07日

新零售，有哪些经典案例值得学习

新零售正在突破传统的零售模式，并非只是单一个新奇点，也不是仅仅区分为线上线下的整合，而是糅合优势的互补作用。目前去定义什么是“新零售”，还不具备全面性总结的阶段。我喜欢这种方向明确，不确定因素却又很多的有趣故事。有意思的是，等到能具体描述这只大象的形状，跑出各种专家的时候又为时已晚。所以我们不妨一起跨到最前沿，提前看看七个案例来了解什么是新零售：新零售涵盖太多实质层面的问题

业界 2018年01月02日

揭开新零售市场的庞大商机：自助结帐

随着人们对科技的想象与期望，各行各业努力朝着更自助化的方向发展。无论目的是向市场和资本炫技，还是降低成本，但其实自助化需要的是：更多务实的考量。说到自助化，很多人会直接联想到阿里巴巴在杭州、上海开展的无人零售超市和便利店、淘咖啡等，还有缤果盒子无人便利店。以至于后来，娃哈哈也宣布要在3年内开10万家。无人零售的构想模式，是让顾客用APP扫码开门，在里面挑选之后，再用手机付款

业界 2018年03月18日

9 个灵感来源，让无印良品做出一个个爆品

MUJI（无印良品）自20世纪80年代成立至今已有38年，从日本到全球，MUJI一路高歌，在全球开发700家门店、7000多种产品，成为全球零售业标杆。零售业风云变幻，MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为？一、有理由的便宜1. 理念的诞生：对顾客需求的深切体察无印良品的经营理念，并不是自以为是想出来的“创意”，而是根植于日本经济和社会发展条件下对顾客需求的深切体察。日本经济经

业界 2019年05月27日

Google 盯上了新零售，要用两款工具测一测你的转化率

如果以后直播和短视频营销都能测量转化率，那真是挺神奇。线上广告能为实体店带去多少客流？不同的市场营销方式最终转化率究竟几何？相信不少零售商都关心，营销的钱是否花到了正确的地方，能不能帮他们挣到钱。Google 升级更新了两款工具，加了点AI的小辅料，让营销变得更加智能，还真是彻底贯穿从移动优先转变为AI优先。在Google Marketing Next大会上，Google

业界综合 2017年05月24日

关于企业增长的一点思考

关于这个话题我两年前曾经写过一个版本，那时候的我做运营的工作已经8年，从0到1做成了多个千万用户规模的业务。自诩对用户增长的理解已经到了一定的境界，但后来我发现那个更适用于偏app的用户运营，这个和我

产品经理 2024年09月25日

漫谈新零售（1）：线上及线下零售的困局

近些年来，零售行业风起云涌——线下零售大多过得惨淡，而线上零售也不断面临着用户成本与增长问题。在这样的背景下，新零售出现了，并带来了新的破局点。最初总结电商增长流程（详见5月17日文《九张大图，了解增长体系下电商线上流程的全貌》）的时候，我曾把“新零售”作为线下获客的一种手段，放在Acquisition环节里。因为以盒马鲜生为代表的新零售企业，最简单直观的解读是通过精心的选

业界 2019年11月14日