社区新零售：社交、社群或是未来核心竞争力之一

有人、无人，是新零售的争议焦点之一，实则更多的人认为未来的常态化会是“无人技术”与“有人服务”相结合，在社区新零售市场，这一点会有更清晰的体现。“人和”能力，会是社区新零售公司的核心软实力之一。现状1：理论上的“社区社交”离现实还很远社交、社群会成为社区新零售未来的核心竞争力，但这里所指的社交，并非理论上的社区社交项目。其实我在5年前最初接触社区市场时，就是从社区社交项目开

运营 2017年12月08日

新零售时代，AR购物开启新战场

尽管AR能为消费者带来全新的消费体验，科技的快速发展也并不适用于所有的传统行业。但只有一点：不论科技如何变化，为消费者创造出更好的消费场景，提升消费者购物体验都是一条不变的定律。2017年11月3日，亚马逊联合苹果商城，上线了名为AR View的购物功能，IOS用户通过使用亚马逊APP就能率先体验到AR（增强现实）购物的乐趣。近年来，随着AR技术应用的不断完善和推广，AR技

业界 2017年12月06日

新零售催生新家装，互联网家装工业4.0的大激变

当下，对于新零售的关注和实践成为众多行业必然会选择的一条道路，互联网巨头的加持，同行竞争者深度参与其中都在让新零售逐渐从一个概念变成一种趋势。新零售到底要怎么做？或许没有人比阿里巴巴想得更加透彻，但是真正去实践依然需要的是想要借助它去获得更多的东西的企业。找到新的发展方式和方法，满足消费升级时代用户的需要成为人们之所以会选择新零售的主要原因。作为一种全新的概念，新零售理所当

业界 2017年12月05日

从嘿客到丰e足食，顺丰的零售梦究竟能跑多远？

对顺丰而言，最好的情况是重演“阿里天下的京东破壳史”，最坏的情况就是抹抹嘴走人，不留下一点痕迹，像剥离顺丰电商一样，继续干自己的快递去。顺丰最近不太顺丰，先是被爆出拒赔保价快递，其次又被爆出疑似员工集体离职，在双十一后的敏感节点之上，顺丰频频以不良形象刷屏，着实不是好事。但顺丰在其他方面的动作却再次引爆了热点，11月20日，顺丰高调宣布进军办公室无人货架领域，推出“丰e足食

产品经理 2017年12月04日

1682亿背后，新零售真的来了？

极致的新零售，这样一个超级综合体势必带来消费者衣食住行方方面面统统被颠覆……从去年云栖大会上提出“新零售”的概念算起，2017应该是新零售的元年，今年双11则是“新零售”大练兵的第一个双11，不再仅是购物车方寸之地的剁手狂欢，还是一场线上线下的奇妙共振。这期间天猫携手12个城市， 52个商圈，60个快闪店，近1000个品牌、10万多家智慧门店，联合上演了一场线下狂欢盛宴。大

业界 2017年12月01日

新零售如何颠覆传统电商？

新零售的未来，肯定会有更多清奇的事情，即将发生。未来成型的新零售，无法用单一角度来定义，因为 将是一种“复合式、多形态”的经营方式。比如，办公室=咖啡厅、超市=餐厅。一个场合，产生两种功能，可以扩大面向消费者，也可能带来加乘作用。尤其是生鲜超市往新零售方向的提升力度最大。原因一是 市场份额足够大，二是高频消费，三是体验感极强，非常适合作为新零售的代表领域 （投资

业界 2017年12月01日

新零售的新思路：星巴克为了排队这件事，也真够拼了

这篇文章来谈谈星巴克为了“排队”这件事情，都做了什么。这一篇开头来自很老的回答：为什么星巴克点单时要横向排队？如果你在其他平台看到相关的内容，八成都是复制这篇回答。然后我又继续在这篇放了更新的内容。先说重点：如果星巴克的策略，在市场上产生了问题，那么其他餐饮类的连锁店，也会有一样的问题。我们来了解星巴克为了“排队”这件事情，都做了什么。视觉的动线线，是视觉引导的视线，也是顾

产品运营 2017年11月29日

大势所趋（二）：新零售内参，O2O的最后关卡

全渠道O2O的生态整合要形成高效运作，关键在哪？当得知多点Dmall将与中百集团在武汉地区合作的时候，然后到多点Dmall在中百集团武汉市66家门店进行业务上线（其中5家门店已开展线上配送业务），实际上整合的速度非常快。之后我提了一个问题：为什么不要一开始就大面积开通线上业务？当然，这个试探性的提问只是为了开展话题，但答案会是攻克O2O的关键。O2O的整合重点，和你想的不太

业界 2017年11月28日

美邦的案例分析：新零售的“人、货、场”需要怎么做

互联网时代，电商平台的镜花水月，实体经济的波涛汹涌，服装品牌企业未来之路在何方？近期，与都市丽人IT部某高管沟通，笔者受了很多启发，深有振聋发聩之感。服装新零售，如何协调终端发展与品牌发展的问题；如何整合流量和数据；到底是线上为主，还是线下为主，如何解决线上与线下的关系问题。这些都是服装行业生死攸关的问题，值得所有从业人员深思。而这正击中了美特斯邦威这样的传统品牌的软肋，近

产品经理 2017年12月01日

社区新零售：正在发生的“货架革命”

随着行业巨头们的加入以及巨额资本涌入，新零售不再只是概念，而是真正的在很多业态细节上发生了实质变化，其中最为明显的就是正在发生“货架革命”。办公室出现的无人货架只是现象级市场，只是充当了货架革命中的那只蝴蝶，更大的货架革命正发生在社区市场。连锁商超货架已然在变，社区新零售货架即将开变对于办公室无人货架的争议一直很大，这个市场需求肯定是有的，但市场究竟有多大是个严肃的问题。从

产品经理 2017年12月01日