漫谈新零售（10）：70 前 /70 后 /85 后 /95 后的消费特征

本文分析了以70前/70后/85后/95后四个消费者代际特征，以及面向产品和运营提出的建议。下面聊一聊消费者的代际特征。顺便跟80～85的读者朋友们先道个歉，把你们跟70后划一起成老一代，说老了。1980年开始独生子女规模化登上舞台，家庭资源的独享渐渐带来了80后与70后不小的风格差异。然而深度影响消费风格的中国经济环境的大幅变化要略滞后于此。从消费风格来看，在85年有一个

业界 2019年12月09日

疫情之下的新零售：行业思考和应对措施

疫情之下，用户至上。文章从疫情对新零售行业的影响出发，梳理了疫情之下的应对策略和自己的行业思考。叮叮叮….叮叮叮…一通非比寻常急促的电话从武汉前线打来。那天应该是19年的1月22日上午9点40分。“武汉爆发疫情，交通管制无法配送，门店大面积抢购缺货严重，门店拣货人手不足”一系列生态链问题像豺狼一样扑面而来。我们这才意识到前两天在新闻上看到的疫情原来离我们这么近，且影响面会这

业界 2020年03月29日

漫谈新零售（8）：宏观经济对零售有什么影响？

本文从电商的思考维度出发，论述了在整个产业环境和中国零售的土壤，各个主要影响因素在发生着什么样的变化，来尝试看看宏观经济环境对零售的影响。一、宏观产业环境1. 经济发展驱动力要素现状我们知道，拉动经济的三驾马车是投资、出口、消费。1. 投资国家投资是把双刃剑。2007年次贷危机席卷欧美，中国随之遭遇外贸危机，出口迅速滑坡。在此背景下国家投资四万亿振兴经济，强力拉动发展，度过

业界 2019年11月14日

漫谈新零售（7）：第三次消费升级真的存在吗？

本篇通过三次消费升级所体现的中国宏观消费大趋势和零售产业变迁背后的驱动因素，来分析随之而来的机会点。本文与主流观点可能有一定差异，比如第三次消费升级真伪的判别，仅代表个人观点。有兴趣的朋友可以参考有关书籍资料，做进一步思考。虽然“新零售”不久前被作为一个概念提出，其实中国的零售一直都在革新，在消费升级中日新月异，尤其是近40年。我们先从三次消费升级及其背后核心驱动因素说起。

业界 2019年11月14日

漫谈新零售（6）：餐饮跨界零售 – 全食超市 & 四种零售模式的总结

Whole Foods开创了高端健康有机餐饮跨界超市零售的模式，是美国的该细分领域龙头。而中国目前新零售的先驱盒马鲜生、永辉超级物种以及不少模仿者，其表现形态上与Whole Foods有不小的相似之处。Whole Foods，也就是全食超市，中国的消费者可能不是非常熟悉。这家超市没在中国开店，并且经营状况从2011年开始一路滑坡，到2016年同店营收增长率已经为负，不忍卒睹

业界 2019年11月14日

漫谈新零售（5）：典型零售模式 – 7-Eleven

无处不在的便利店大家都十分熟悉，在新零售浪潮中我们也看到了阿里零售通、京东新通路、苏宁小店、盒马便利店Pick’n go，以及各色各样的无人便利店的尝试探索。本文会深入解读便利店龙头7-Eleven的运作模式，以寻找新零售浪潮中的新型便利店应该或试图解决的问题和方向。一、便利店业态的存在逻辑和发展趋势首先我们来看一下便利店的存在逻辑、定位、发展趋势、市场空间、行业增速等方面

业界 2019年11月14日

漫谈新零售（4）：典型零售模式 – Costco

本文介绍了以Costco为代表的会员仓储量贩模式，并集中介绍了它的亮眼数据、成长路径以及商业模式分析。会员仓储量贩模式：Costco（好市多）会员制是CRM的一个重要手段，可以强有力地打造顾客忠诚度。大家一定都非常熟悉传统行业的会员模式，比如航空公司，把顾客分为金卡、银卡、普卡，根据里程累计积分，到达一定门槛后可以升级，享受下一等级的更优质服务，如贵宾候机厅、优先登机、更好

业界 2019年11月14日

漫谈新零售（2）：零售基本元素 – 商品、消费者、四大业态

继上文介绍了零售大环境以及线上线下困局后，笔者继续向我们介绍了零售知识体系中的基本元素：商品、消费者；以及四大零售业态：经、代、联、租。零售基本元素：商品、消费者1）商品和消费者无论零售的方式、方法和形态如何千变万化，其最终的本质就是一个，就是怎么把商品卖给消费者。核心要素有三个：一端是商品，另一端是消费者，以及连接两端的销售渠道。首先我们来看商品。这是一个广义的集合，可以

业界 2019年11月14日

漫谈新零售（3）：典型零售模式 – 沃尔玛

本文将通过对几大零售模式的代表企业，传统零售龙头沃尔玛、连锁会员制仓储量贩巨头好市多（Costco）、便利店龙头7-11，健康有机食品连锁全食超市（WholeFoods）的商业模式进行分析，看一下传统大卖场的海量商品天天低价模式，以及会员制、自有品牌、仓店一体、社区零售这些新零售重点借鉴的灵魂元素，在商业中所呈现的价值。一、大卖场模式：沃尔玛作为世界五百强龙头，沃尔玛是全球

业界 2019年11月14日

漫谈新零售（1）：线上及线下零售的困局

近些年来，零售行业风起云涌——线下零售大多过得惨淡，而线上零售也不断面临着用户成本与增长问题。在这样的背景下，新零售出现了，并带来了新的破局点。最初总结电商增长流程（详见5月17日文《九张大图，了解增长体系下电商线上流程的全貌》）的时候，我曾把“新零售”作为线下获客的一种手段，放在Acquisition环节里。因为以盒马鲜生为代表的新零售企业，最简单直观的解读是通过精心的选

业界 2019年11月14日