做好 O2O 业务用户体验的 3 要素
O2O业务因为有了大量人的参与,使得提升用户体验变得更加困难,但并不是无迹可寻的。价值认同、数据管理、员工赋能就是是梳理 O2O 业务用户体验的一种框架。前两天在朋友圈看一身在美国的朋友在夸一家餐厅,事情大致是这样的:两年前,他预订了这家餐厅,但因为餐厅有特殊情况临时取消了他的预约,在征求他的意见之后把他安排到姐妹餐厅去了。事情就这么过去了两年,然后前两天他一家人又去了这家
交互体验
2017年07月02日
