支付宝产品体验分析报告之产品体验（1）

整体框架一、体验环境 二、产品体验2.1 战略层 2.1.1 产品定位 由阿里巴巴集团创办的支付宝是目前国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务运营商、互联网和个体商户提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。如今支付宝产品不断升级，具备手机钱包（含余额宝、朋友支付等）和场景平台支付（含生活服务支付、线下商家支付及理财场景等）功能，覆盖的业务范围也越来越广，现已

产品经理 2017年02月26日

从“支付宝”微信公众号运营中，我得到的三点启示

在本文中，作为小编的我很喜欢这句话：她/他想怎么写就怎么写（当然要符合规范），一定是小编自己喜欢的，看着开心的东西，用户才能看得开心。在我关注的一堆微信公众账号中，一直有一个微信公众账号像神一样存在，它就是“支付宝”。支付宝的微信公众账号，没排版，没内容，但是它却能够篇篇10W+，点赞、互动无数。首先，我们来看两篇支付宝的发文。情人节当天：福卡：我从支付宝的微信上学到了些什

产品运营 2017年02月26日

从支付宝崛起看企业竞争的核心要素

21日，支付宝发布消息称，即日起，异地续签港澳通行证可通过支付宝完成申请，目前该服务已覆盖包括重庆在内的全国109个城市。消息一出，不可谓举国兴奋，大家在欣喜续签方法为大家带便利的同时，也深深感觉到支付宝顺应民意，与时俱进的厉害之处！一个产品要想快速占领市场并且取得领先地位，就必须顺应时代发展，顺应民心民意。 支付宝作为国内领先的独立第三方支付平台，从2004年12月创

产品经理 2017年02月26日

阿里为什么要做社交

阿里社交史2010年，那时候微信还未上线，米聊刚刚开始。马云就公开说过：淘宝即社交。 于是有了一个叫淘江湖的东西。不难看出这个产品还是围绕着“淘”来做文章，让买家和买家建立圈子，让买家给买家推荐商品或者商家。类似开心网一样的产品形态。但是后来不知道怎么就不了了之了。 于是再后来阿里投资了微博，但是在微博上做文章搞营销，貌似效果不如淘宝客。于是又开始投资陌陌，但是结果还是一样

业界综合 2017年02月23日

本不应该社交焦虑的支付宝

前两天回家，一向只会拿手机看新闻的老爸竟然问我怎么把微信零钱提现。我无不讽刺的说，就你抢红包的那几块，还不够交手续费的呢。结果接过手机一看，竟然还不少。老爸解释说是来店里买货的年轻人转的。还抱怨说，现在的年轻人，不用现金也罢了，连卡都不用，用个老头子弄不了的微信。联想起家周边的各种小卖店都贴上了微信支付的商标，我突然理解了支付宝做社交的压力从何而来。其实相比于微信，支付宝在

业界综合 2017年02月16日

支付宝这么做社交才符合刚需

春节后这一个礼拜，花去了两个半天的时间，辗转7个政府机构办理一些行政事务手续。讲真，确实不是什么舒适的体验。各种排队、等待、查找、转部门盖章之类……过程中的办理细节就不在这里展开，展示几个数据吧： 跑了8个办事地，开车里程75公里，还不算过程中的一些小往返。 不得不说，还好这是在杭州办手续。去的好几处，还都是有把行政机构集中在一栋楼分窗口专人对口办公。也许有取号排队的耗时，

产品经理 2017年02月09日

深度｜从社交困局到集五福游戏，支付宝是否已经陷入“创新者的窘境”？

如果支付宝真的已经遭遇”创新者的窘境“，“开放赋能补足基因＋交易升级的通用工具”或许是一个好出路。毕竟对于这样一个组织来说，他主要的投入依然在熟悉和擅长的“更适合做的事儿”那里。而不那么适合的领域，有一帮小弟（伪军）去收拾。一、全民游戏？闹剧？除夕夜，22点18分，微信朋友圈再次被支付宝刷屏，而且一刷就是三轮。第一轮 ：“集五福分到了1.08”、“醉了，闹了半天就3.8”“

业界综合 2017年02月03日

从 AR 扫月亮、AR 藏红包到 AR 集五福，支付宝到底在布什么局？

在网上找了两天，一直没找到比较有说服力的AR集五福的分析文，抛砖引玉，欢迎大家来讨论！支付宝AR集五福的战略意图是什么？如果说2016年支付宝集五福，强行要求用户互加好友，是为了实现阿里的社交野心，那么今年的集五福，好像看不出有什么特别明显的意图，难道真的只是像支付宝官方说的那样：“把欠的敬业福还给大家”这么简单吗？这个号称是阿里“贺岁片”的AR集五福难道真的只是一个“道歉

业界 2017年01月26日

玩转 2 亿红包，刷爆朋友圈背后，支付宝的野心真不是社交

大年三十即将结束，亿万人五加二、白加黑地“集福”有了结果。支付宝数据显示，最终，近1.68亿用户集齐五福，分享2亿元奖金。小郝子的朋友，最少的拿到1.08元，最高的为666元，支付宝终于将欠了一年的“敬业福”还给大家。其后，网友们纷纷晒出红包“战绩”，很快刷爆微信朋友圈。年关档口，亲友团聚，讨个利是，求个吉利，红包就像是加了巧克力的烈酒，让人血脉贲张、蜜意心上，支付宝就是要

业界综合 2017年01月28日

支付宝的五福活动，是个好运营，却没用！

你收集齐了五福么？壹目前，已有3300万小伙伴集齐福卡，随时都可能破亿。据悉，除夕夜所有集齐五福卡的网友将得到现金红包，总金额 2 亿，金额随机分配，低的可能是 1-2 块，而高的可能达到 666 块。现在的朋友圈和微信群都在提一个话题，就是换福卡！去年支付宝也做了这个活动，但是，却被人吐槽，说敬业福实在是太难集齐了，很多人都集不到。所以，今年的情况有所改变，而且，难度要比

产品运营 2017年01月22日