心理学

一、从众效应：利用“社交认同”影响用户决策1. 从众效应的原理机制当人们面对选择时，潜意识往往会优先参考他人决策，尤其在自己不确定时，容易跟随大多数人的行为。这种心理现象被称为从众效应。在社交平台、电

产品设计 2025年02月18日

在商业竞争日益激烈的今天，客户服务已经不再仅仅是一个“解决问题”的职能，它成为了增强客户忠诚度、提升品牌口碑的重要环节。特别是在客户投诉处理过程中，如何快速、有效地解决问题，往往决定了客户对品牌的态度

产品运营 2025年02月18日

在产品设计中，用户的决策往往并不是完全理性的，许多决策背后都受到潜在心理因素的驱动。设计师可以利用这些心理学原理，如FOMO效应（害怕错过）、习惯路径依赖、钩子模型、多巴胺反馈机制等，来影响用户的选择

产品设计 2025年02月18日

01 Why：为什么用户决策需要“引导”？在产品世界里，我们常常认为用户的选择是完全理性的，但事实远非如此。用户决策的非理性：用户在面对众多选项时，往往受到情绪、习惯以及外界环境的影响，而非单纯的理性

产品设计 2025年02月18日

或多或少的商家都会使用心理学工具与经济学模型，他们清楚的知道人的欲望是需要唤醒的，需求是被创造出来的，通过一些小模型的加入，结合自身产品与利他性行为塑造，把官方拟人化，让消费者感觉更亲切，粘性自然也会

市场运营 2025年02月24日

“当我被倾听，当我被理解，我才能以新的方式重新感知我的世界，并继续前行。”——卡尔·罗杰斯，《个人形成论》ChatGPT、DeepSeek等AI大模型的兴起，文字能力让人惊艳，而心理咨询的重点是“谈话

AI人工智能 2025年02月28日