几何倍数的市值增长源于对客户体验的重视

无论是新锐品牌在强手环伺中突围，还是国产老牌大力革新促增长，数字化转型都无疑是必备利器之一。尤其对电商品牌而言，各大平台每日数以亿计的数据在时刻影响着消费者决策全链条，如何全面提升客户体验，是新消费品牌面临的重大课题。一、体验是1，营销是0营销和产品体验如何均衡是很常见的一个话题，我觉得这个没有什么特别需要纠结的，其实大家都知道，我们既要营销，也要体验，但问题就在于，

产品运营 2021年09月14日

客户体验既然这么重要，那该归哪个部门管？

当大家都意识获取新客户的成本要比留住现有客户的成本高多时，提高客户体验就成了每一个企业的“口头禅”。但是，优化客户体验是一件非常难的事情，这么重要的事情由谁来负责呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。和“以客户为中心” 一样，“提升客户体验”几乎是每家公司的“口头禅”。这也许是因为大家都意识到获取新客户的成本要比留住现有客户的成本高多了。客户的体验好了，才有可能追

业界综合 2021年08月20日