OA 产品“多益云”用户体验报告

“多益云”用户体验报告一、产品简介产品定位 产品slogan“移动办公专家”，以及产品介绍中两句话，很明确定义了产品的定位，主要打造移动端企业内部沟通管理。多益云落脚点为“办公”“通讯”，因此成为一款办公专用IM,独具高效性、正规严谨、安全实用。移动端特性满足及时办公特性，并且利用碎片化时间，随时随地查看，提高办公效率。产品从开始的“益信”更名至“多益云”，也体现对“网络和

交互体验 2017年04月02日

提升 B 端客服体验设计的思考

在这样一个大的趋势中，面对一个全新的领域，TO B侧智能客服的交互设计也同样面临了挑战。以下是最近的整理的一些拙见，可以在设计中应用：互联网的高速发展催生了大量的客服需求，让传统的人工客服面临巨大挑战， AI时代的到来，催生了智能客服的发展潮流。2016年底，各大巨头旗下包括阿里、京东、网易七鱼、Udesk等，一大批SaaS客服提供商都推出了“人工智能客服解决方案”。以网易

交互体验 2017年04月01日

APP 体验 ---- 喜马拉雅 FM 5.4.57 (5)

图标喜马拉雅FM产品定位喜马拉雅FM（听书社区）电台有声小说相声英语，这是喜马拉雅FM在APPstore上的描述。喜马拉雅PGC+UGC生态吸引了大批热爱传播和分享声音的用户。用户痛点1、用户能够利用碎片化时间或充电，或娱乐；2、满足了热爱做主播的用户，做的好的还会有收益。产品结构喜马拉雅FM产品结构优势1、起步早。 在喜马拉雅刚上线的时候，这个阶段可供选择的同类APP少，

交互体验 2017年01月06日

关于微信小程序的用户体验测试 --- 以墨迹天气为例

‘我更喜欢APP多一点儿，你看，它还会告诉我今天该穿什么衣服。’ --- 某位用户前言：本次的测试将以墨迹天气为例测试小程序在内测邀请时所宣称的3个方面：便捷的获取、便捷的传播和良好的用户体验。每个部分的测试均包含多个任务，每次任务结束后由用户进行1（非常困难）~7（非常容易）的难易度评分。评分以‘点击打开微信为非常容易’为判断标准。用户属性：共8名用户参与本次测试，有3名

交互体验 2017年01月20日

从「使用场景」出发，让一切用户体验都「刚刚好」

所谓“考虑使用场景”的意义，就是在恰当的场景中，刚刚好的为用户提供“刚刚好”的服务。先放两张图：相信用iphone的同学都知道，iphone有这两种接电话的交互方式，但是不知道产品同学们有没有想过，为什么同样一个“接电话”的动作，要设置两种交互样式呢？什么时候是左图，什么时候是右图？很多同学挠脑袋说一句：没发现什么规律啊，这。。。随机出现的吧？拜托，再想想？“接电话”这一个

交互体验 2017年03月26日

迄今为止 iOS 平台上用户体验做的很棒的 APP：即刻 APP

看到这样的标题你是不是立马浮现一个很大的问号呢？也是不是觉得25学堂的小编也是标题党呢？其实，当学堂的小编看到这样的标题的时候，也是很不相信，立马下载了即刻APP体验了一把，于是写下这篇文章推荐给各位APP设计看官。同时这款APP也是按照「兴趣话题」来推送信息的 APP。也是目前最火的一款兴趣推荐阅读类的APP。当然，也是即刻APP在APP store上的推荐广告语：这个a

交互体验 2017年02月16日

你的用户处在哪个阶段 | 52 周用户体验学习笔记 # 6

不少人手机里装了百来个 App，每天必用的基本上不会超过 10 个。就像宠物小精灵一样，常伴主人左右永远是那么少数几个，大多数都只能待在宝贝球里，需要派上用场时才会被召唤出来。这就导致了，每个 App 都有一定的使用生命周期（Usage Lifecycle）。粗略地划分一下，可以有这么几个阶段：首次接触。最开始，用户通过各式各样的渠道，比如线下活动推广、应用商店推荐、媒体报

交互体验 2016年11月17日

机器学习时代的体验设计（下）：对创造人类行为学习系统的设计师和数据学家的启示

广泛应用AI首先需要理解如何构建用户界面，从而将这些系统的强大功能交付给用户。人与机器之间的新关系在上一篇文章中，我们会发现机器学习驱动的用户体验不是线性的，也不是基于静态的业务和设计规则的。它们会根据人类行为进行演变，并通过不断变化的数据模型进行更新。每件产品或服务仿佛都有生命一般，就像如谷歌的工作人员说的那样：“ 这是一项与众不同的工程”。我认为这也是一种与众不同的设计

交互体验 2018年02月23日

第一重要原则

某下载工具，开始一个下载，虽然已经是付费会员账号登录了，但“会员加速”默认还是不启动的，需要用户自己点一下。肯定会有部分用户是没去点那个按钮的，这也就省掉一些用于加速的资源。从做生意的角度，肯定是希望，你们都花钱买了会员，然后最好还都别用。所有人都知道，这对用户不是最好的，而且这些还是付费用户。这么做也有很多理由：“用户体验当然很重要啦，但也不能不管业务上的诉求啊~”“稍微

交互体验 2017年05月22日

用户体验要素 ——以咪咕阅读（IOS V6.6.5）为例

一、战略层产品定位1.开启“全用户、全渠道、全终端、全产品、全版权”的五全战略，打造“全民口袋书库”；2.面向产业，做全民出版的创新者；面向社会，做全面阅读的践行者；面向用户，做全新知识的传播者；3.打造“纸书出版、电子出版、有声出版、视频出版、衍生出版” 五位一体的全媒体出版模式，构建中国最大的正版数字内容汇聚平台。用户需求随时随地从海量的图书资源中获取自己想要的内容，打

交互体验 2017年03月26日