体验

资深 UX 设计师：用户体验设计过程方法论的演变

编者按：就算是设计师也很难搞清楚用户体验（UX）设计的流程，这正是现代的用户体验设计让人头疼的地方所在。为什么会有这样的一个情况呢？资深用户体验设计师伊恩·阿姆斯特朗（Ian Armstrong）在Medium上发表了一篇文章，详细地梳理了用户体验设计过程方法论的演变，我们能够从中找到答案。对大多数设计师来说，用户体验（UX）的流程是非常令人困惑的。“用户体验设计”这一概念
交互体验 2018年03月21日

从B端用户体验到商业价值——这是一条神奇的天路

B端产品虽然与C端产品在用户体验上是趋同的，但C端产品的体验提升套路运用到B端产品上却收效甚微，该如何解决这一痛点？可学习以下3个动作。“懂得了很多道理，却依然做不好B端体验。”这可能是很多B端用户体验人的困扰，C端产品的体验提升套路运用到B端产品上却收效甚微，这是行业普遍的痛点。B端产品不也是人在使用吗？人在使用B端产品和C端产品时有本质区别吗？这种本质区别是体验上的吗？
交互体验 2018年04月26日

从知识商品、知识服务和知识体验谈在线教育产品背后的逻辑

当我们在谈论在线教育产品背后的逻辑的时候，其实就是在谈知识商品（卖的课程）、知识服务（教的服务）、知识体验（学的体验）之间的关系。在线教育具备同一存在的不同阶段：在线教育是同一存在，而卖的课程、教的服务和学的体验属于不同阶段。我们既要看到不同阶段是相互独立的概念，又要看到不同阶段的策略之间又会相互作用。体验是服务的延伸，同时体验是吸引用户的关键，在成熟的在线教育中，必定是因
交互体验 2018年05月14日

网络故障下，如何给用户合适的提示？

当用户正在使用手机的时候，网络突然出现故障，在这样的场景下，要如何给用户提示比较合适？需不需要给提示呢？当你正在用微信跟朋友胡侃，在b站看纪录片，逛虎扑怼skr。这时网络突然断掉，我们应该给用户什么样的提示呢？最近因为自己也在梳理类似的场景，所以这篇文章就来跟大家分享交流一下，在网络故障场景下如何给予用户合适的提示。所有的报错提示/反馈都可以拆解为两个部分：报错现象和解决方
交互体验 2018年07月31日

Winows 11 的新体验：可安装上千个 Android 应用、任务栏优化

据 Windows + 设备首席产品官 Panos Panay介绍， Windows 11 开始推出新体验，比如在 Windows 11 的应用商店里正式开放下载 1000+ Android 应用（目前仅限美国区），任务栏改进，以及两个重新设计的应用程序：媒体播放器和记事本。Windows 11 的 Android 应用和游戏与亚马逊应用商店合作，新增了超过 1000 款应
业界综合 2022年02月17日

关系触点——直击人心的体验

一、写在前面的话曾经和朋友就这样一个话题：“一个伟大的企业与一家平庸企业的区别是什么？”进行了一次深入的讨论。这个话题我个人的理解是，伟大的企业会交付给顾客卓越
产品经理 2024年04月18日
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