功能性动效用好了，才能增强用户体验

译文 | 人类一直是视觉驱动的生物，所以影像的影响只会在动画的帮助下而提升。我们的眼镜本能的会注意移动的物体，而动画就像眼前的糖果——如此引人醒目。动效的应用能够在众多app中脱颖而出。最近，越来越多的设计师将动画作为增强用户体验的功能性元素。动画不再是只是一种视觉上的刺激，它已经是成功的交互的重要的工具之一。但是，如何在设计中让动效出现在合适的位置，以及合适的地方？好的交

交互体验 2017年04月01日

提升 B 端客服体验设计的思考

在这样一个大的趋势中，面对一个全新的领域，TO B侧智能客服的交互设计也同样面临了挑战。以下是最近的整理的一些拙见，可以在设计中应用：互联网的高速发展催生了大量的客服需求，让传统的人工客服面临巨大挑战， AI时代的到来，催生了智能客服的发展潮流。2016年底，各大巨头旗下包括阿里、京东、网易七鱼、Udesk等，一大批SaaS客服提供商都推出了“人工智能客服解决方案”。以网易

交互体验 2017年04月01日

不同用户体验渠道的无缝衔接

不管在什么渠道或设备上，无缝衔接是组成可用的多渠道体验的5大关键点之一。那些能让不同渠道之间的转换体验变得简便的公司，将拥有市场竞争优势。用户通过许多渠道与你的公司或组织进行交互，如网页、手机或平板应用、电子邮件、售货亭、在线聊天、以及与客户代表通过物理位置或电话直接交谈。当用户与一个组织机构通过某种特定的渠道联系到一起时，他们会将之认作是与该公司之间的总体用户体验中的其中

交互体验 2017年04月01日

Icon 改版，呈现更好视觉体验

在旧版的点融网理财页面中，我们发现有几个问题，比如：页面形式复杂，导致页面的焦点太多，重要功能不够突出；一些功能过于隐藏，导致用户很难搜寻…所以在这次新的视觉改版迭代中，我们更新了过去较为单一的图标形式，重新定义了图标系统。在新版的点融网理财中，我们主要做了如下改变：采用 九宫格形式 ，实现更清晰简单的页面层次更具页面整体感的 图标风格 突出财富页里 团团赚与散标功能 ，让

交互体验 2017年04月01日

用户体验系列 03：做好用户体验的五个关键词

之前的文章我们分享了《用户体验要素》一书中所提到的用户体验的五个要素：战略、范围、结构、框架、表现，并对其进行了详细地阐述。总体而言，这五个要素更多是为我们提供了做用户体验的理论规范，而具体到实际工作，还缺少一些具体的方法。因此，我又结合《用户体验方法论》这本书，归纳总结了如何做好用户体验的五个关键词，供大家参考，希望有所帮助。用户需求离开用户需求的用户体验改进都是耍“流氓

交互体验 2017年04月04日

用户体验系列 04：跨产品用户体验的一致性

一家公司的产品可能有十几个，相互之间的差异化也可能会很明显，但“求异存同”是必须的，因为“同”的部分即是多产品发展的DNA，而要做到这一点，确保信息的传递效率和正确性则是关键。对于公司而言，也许在初创阶段，会投入所有人力和财力研发一款产品，不过一旦公司发展起来，基本上都会走上多产品发展的路线，产品经理也由原来的一个或者没有（领导兼任）变成了数个甚至数十个。多产品确实给公司发

交互体验 2017年04月04日

OA 产品“多益云”用户体验报告

“多益云”用户体验报告一、产品简介产品定位 产品slogan“移动办公专家”，以及产品介绍中两句话，很明确定义了产品的定位，主要打造移动端企业内部沟通管理。多益云落脚点为“办公”“通讯”，因此成为一款办公专用IM,独具高效性、正规严谨、安全实用。移动端特性满足及时办公特性，并且利用碎片化时间，随时随地查看，提高办公效率。产品从开始的“益信”更名至“多益云”，也体现对“网络和

交互体验 2017年04月02日

你可能从未注意过的 7 个用户体验设计细节介绍

打造用户喜爱甚至欲罢不能的用户体验，通常意味着你需要给予用户他们想要的东西，还要给他们一些他们意料之外但是又非常需要的东西，并且平衡两者的比例。那些大家耳熟能详的用户体验设计的技巧和规则能让你搞定绝大多数的用户体验设计的问题，但是还有一些容易忽略、处于盲点的设计技巧，能帮你做好另一部分的用户体验设计。1、专注于20%你可曾听说过80/20法则？简而言之，80%的用户通常只会

交互体验 2017年04月05日

别让这 7 个常犯的用户体验错误毁了内容

一个成功的项目是一个好的设计、拍案叫绝的内容和一点点运气的结合。很多时候，一个简单的用户体验失误导致了设计的偏离正轨，从而破坏了内容框架甚至混乱了用户界面的预期行为设定。 用户很容易不知道自己是怎么进到这个页面的，接下来应该要做什么。值得庆幸的是，许多这些类型的设计错误是比较容易识别和纠正的。（作为奖励，这篇文章中所举的例子使用了正确的解决方式，用这种作为指导吧～）1.难以

交互体验 2017年04月05日

从这些细节着手，来提高你产品的用户体验

by 风语者成功的产品通常是构建在一系列优秀的设计之上的，它除了拥有优秀的框架、系统的逻辑和恰如其分的运营之外，它还需要符合用户体验规则的细节，和几经验证的最佳实践来作为支撑。今天的文章，我们来聊聊细节，从视觉反馈、文案和留白三个角度，聊聊这些同样能够影响整体体验还很容易被忽略的元素。视觉反馈在许多设计方案中，视觉反馈是很容易被忽略的组成部分，然而它是整个UX设计中，对体验

交互体验 2017年04月04日