从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益? 今年以来,电商行业最热闹的事情莫过于“仅退款”,可谓是“公说公有理、婆说婆有理”,一边是商家为了被不合理退款的12双袜子,驾车1000多公里去找买家维权,一边是用户代购到以次充好商品前后耗时30天才得 产品经理 2024年08月19日
“仅退款”掉头 “我们刚发货,客户就仅退款了,包裹我们追不回来,客户收到后也没有退给我们。”阿雅做了两年女装直播,大促期间订单暴涨,碰到过几次这样的“仅退款”订单,客单价在四五百,协商无果后,只能自认倒霉。“生鲜类目 产品经理 2024年08月19日
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救” 郭宇在楼道蹲了两天,都没有看到13层B有人进出。他点燃一支烟,冲着视频那头说:“你确定是这家吧,可别让我蹲错了。”视频里男人立马回答:“我确定啊,她网购地址就填的这里。”话音刚落,楼道里传来上行的脚步 业界综合 2024年07月22日
拼多多方法论为何失灵? 前不久,原创家具品牌OKENSHO的主理人Lance 分享了一个戏剧性的经营细节:他的店有一款售价两万元多元的牛皮沙发,买家收到后直接申请仅退款,Lance自己花了10多天举证和沟通,最后小红书平台判 产品经理 2024年08月09日
继7天无理由退货后,“仅退款”成电商平台标配 “天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。”不承想,2023年互联网热议的焦点会以淘宝、京东两家头部电商平台的售后新规“收官”。一场因“仅退款”引发的利与益之辩 产品经理 2024年01月09日
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单? 拼多多又出奇招了!5月底,拼多多才面向商家推出了“自动跟价”这一新工具。6月20日,拼多多又发布公告,宣布对“自动跟价”服务进行调整,进一步扩大了平台权限,新协议已于6月28日正式生效。拼多多官网截图 业界综合 2024年07月11日
淘宝、京东推出仅退款,电商“0元购”时代来临? 段子,照进了现实。之前拼多多市值刚超越阿里的时候,网上都在编排,阿里未来要做的很多,包括组织、复盘、赋能、迁移、讨论、共建、漏斗、中台、抓手、闭环、对齐等一连串 业界综合 2024年01月01日
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步? 前段时间拼多多市值超越阿里的时候,网络上曾有一则广为流传的段子,称阿里未来需要做的有很多,包括组织、复盘、赋能、迁移、讨论、共建、漏斗、中台、抓手、闭环、对齐等 业界综合 2023年12月27日
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款 经历了上半年一场堪称平淡的 618 之后,电商平台们不得不为双十一压上更多砝码。表现之一是大促周期再度拉长。10 月 14 日晚 8 点,天猫、京东等电商平台开始双十一大促,较往年大促节点提前了 10 业界综合 2024年10月26日
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇 第一个几乎是全电商标配“仅退款”的618过去了,随之刮起的一场围绕在商家、平台、消费者之间的风暴,却有愈演愈烈之势。从最后一个头部电商平台京东跟进生效“仅退款”政策的去年12月29日,到今年618前夕 业界综合 2024年07月09日