提高转化率的第一步——建立信任！

本文作者将会从“信任带来转化”的角度和大家分享我对转化的理解，最后一节附带3个实例。一起看看~随着中国互联网人口红利逐渐消失，流量的成本越来越高，获取新用户越来越难。我们从之前野蛮的推广方式逐渐转向了精细化运营，更加注重用户留存和转化率。用户留存率 决定了一个产品在关键用户规模指标是否能够呈正增长的趋势，如果用户留存率过低，那么花费再多的资源推广也是徒劳，关键用户规模指

产品运营 2019年06月24日

CRM 用户运营：积分体系的 1 个中心、2 个基本点

做会员的商家基本都会做积分，为什么要做积分体系呢？积分体系的本质是什么呢？一个能带动会员活性体现会员权益感的积分体系应该具备哪些特征呢？积分实质上是商家回馈的，反映顾客对商家贡献的一种有价代币，品牌通过设置积分价值等价目标，吸引顾客与品牌多频次互动，品牌乘机顾客传递品牌或营销信息，如果把会员体系作为航母战斗群积分体系就像航母的舰载机，灵活多变，且延长了会员体系的影响范围。

产品运营 2019年06月24日

案例复盘：一个社群从策划到落地的全过程

本文作者将复盘这个社群从策划到落地的全过程，毫无保留地把我知道的内容和心得分享给大家。希望这次分享里面的具体行动和思考，可以给你带来一些启发和帮助。最近，我们针对线下课学员，筹办了一个「翻转课堂」的学习社群。关于「翻转课堂」，可以给大家分享几个数据——招募 400 人，其中 87 人报名分享，分享率 22%，“小而精”且高活跃的学习社群雏形搭建完成；90 天内完成 45 场

产品运营 2019年06月24日

写给业务线产品的结算宝典

笔者在实际工作中遇到过很多业务线的产品和业务同学，每次与财务（含产品经理）同学打交道就觉得头疼，听不懂财务同学在讲什么，搞不清楚结算和核算的区别。好不容易确定了结算流程，最后发现应该是自营模式，结果是按平台模式确定的方案，导致方案变更又要从头聊。笔者财务工作出身，后转入业务线做产品经理，根据实际工作经验总结了一份“结算宝典”供相关同学学习。适合阅读人群： 跟结算人员打交

产品运营 2019年06月24日

一个市场人的焦虑：如何成功转型用户增长运营？

市场营销er，你是否也正面临着“被迫”转型为用户增长运营的挑战？老板要求的“花的每一分钱都体现在用户增长数据上”的要求，对于市场营销人来说，真的很艰难吗？本文笔者将从“渠道、成本、策略、转化率”四个点来为各位市场营销人剖析：如何做好用户增长运营？自从硅谷黑客增长的AARRR模型理论火起来后，关于用户运营，出了不少的新概念。从之前提倡的品效合一营销策略，到去年瑞幸咖啡CMO杨

产品运营 2019年06月24日

在线教育招生 3 板斧：讲座、体验课、诊断

本文笔者将对在线教育行业的招生三把斧——讲座、体验课、诊断的底层逻辑进行仔细剖析，为大家讲述：在线教育行业如何获客，提高流量转化率？跟谁学从A轮直接上市，引发了大家对教育培训行业的关注。我们知道，教育培训是个很复杂的行业，像K12领域，一个非常重要的特征是使用者和付费者是分离的，这意味着你的招生动作要进行仔细且精准的设计。如果仅针对使用者即学生，多数时候是无效的，典型例子是

产品运营 2019年06月24日

To 运营：你是青铜还是王者？运营进阶的核心是什么？

初阶运营到高阶运营，应该怎样规划自己的职业发展？借着年中总结的时间，你会如何思考自己的运营工作呢？转眼间，2019年悄然无声地过去了一半。不少的互联网人当前都面临着这样的现实：工作量日益增加，加班也很难完成目标。上班就爱摸鱼划水，干活没有动力和方向。每次开需求沟通和评审会，撕逼没完没了。薪资没涨，绩效考核更加苛刻，奖金无望。无奈之下，这时候的你可能就会考虑跳槽了，忙着砸简历

产品运营 2019年07月07日

以网易云音乐为例，分析用户运营的指标监控和召回机制

本文从单体的用户价值出发，以网易云音乐为案例，分析产品的用户需求和盈利点，评估用户价值以及确定需要监控的指标，提出了重点监控的指标模块。同时针对产品进行策略性的用户召回机制设计。一、网易云音乐产品分析1.1 数字音乐市场分析网易云音乐的人均日启动次数为3.7次，平均单次运行时长为4.2分钟网易云音乐使用人群主要集中在北京、上海、深圳、广州等一二线城市网易云音乐使用人群年龄集

产品运营 2019年07月07日

用户运营系统论：解构复杂产品的大规模用户运营体系

本文介绍了大规模用户运营体系中的三大原则——数据驱动、精细化运营、自动化（或叫产品化），以及用户运营体系中的三个子系统——用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户行为激励系统。我们在实际的产品工作中，经常会用到各种各样的运营体系，比如用户生命周期管理、用户分层、积分系统、任务体系、会员体系、勋章体系等等。那这些到底有什么内在关联呢？又该怎样掌控不同运营体系进行协同使用呢

产品运营 2019年07月07日

新用户留存：别人踩过的这些“坑”，将为你提高留存提供思路

本文笔者将与大家讲述在对新用户留存的提升上，踩过的“坑”，以及适合大部分产品的有效的提升思路。数据显示：大部分的应用产品，如果没有为新用户设计的独立的转化和留存的策略体系，那么三天内就有可能流失75%的新用户。如果新用户没有精细化的留存策略，不仅影响新用户的留存，还制约着产品增长的各个方面：不能清楚的了解到某个渠道对于产品来说是不是优质的渠道，是否还有优化的空间；还可能影响

产品运营 2019年07月07日