为什么说要想运营入门，得先学学“师夷长技以制夷”

BAT三巨头，腾讯一直因“抄袭”而饱受业内诟病。“一直模仿从不创新”在很长一段时间里，被外界定为腾讯的“三宗罪”之一（另外两罪分别是：走自己的路让别人无路可走和垄断平台拒绝开放）。新浪网的创始人王志东更是曾公开把马化腾叫做“抄袭大王”。连马化腾自己都说：“我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳的案例，然后再超越。我不争第一，没有意义。新产

产品运营 2017年05月23日

电商代运营行业“蜕变”，从打理网店到帮品牌连接更多消费触点

在购物渠道、媒体环境越来越复杂的当下，影响消费决策的因素，多变而不可预测，每一个品牌商都陷入了“消费者变得越来越难以琢磨”的困境中。在上一个零售时代，媒体与销售是两个泾渭分明的部分，那个时候的购物场景相对清晰，广告的传达也相对简单，可以清楚地将各类人群区隔开来： 在家里看电视的，是媒体受众；在商场逛街的，是购物者；如果他走到货架前拿起商品开始研究，那么他是这个品牌的潜在消费

产品运营 2017年05月23日

“忽悠”不到新客户，可以“坑”老顾客呀！

如何维系老顾客和培养顾客的忠诚度是现在企业尤为关注的问题，而会员营销探讨的就是解决流量难和提升维系现有顾客关系。会员营销，通俗点讲就是发现和发展忠诚客户，并且对这类客户提供差异化和高质量的服务，以此来提高客户的满意度和品牌忠诚度，达到吸引新客户和留住老客户，实现更大的利润。讲具体的会员营销策略之前，作为商家和运营者，先思考下： 消费者为什么要接受你的会员营销你能够给不同级别

产品运营 2017年05月23日

万字干货总结：最全的运营数据指标解读

业务是一个复杂体系，数据分析也从来不简单，两者结合都是充满挑战的。作者总结了一份群面的运营数据指标，希望给大家的工作带来帮助与启发。运营和数据分析脱离不开关系。业务的洞悉决定了数据分析结果的上限，数据技巧只是逼近它。每个产品和运营都应该洞察业务指标，希望通过本文，让新人对业务指标的分析有一个大概框架。文章的内容会给你「宽」和「泛」的感觉，希望对新人有帮助，老人一笑而过就行了

产品运营 2017年05月23日

解构用户消费心理：卓越的服务体验始于「心」

作者对用户心理做了一系列的结构分析，希望可以帮助PM们更好的理解用户，创造出良好体验的产品。从事电商和020领域多年，在我看来产品经理的本质是了解用户的内心而不是满足用户提出的问题。产品经理如果只按照所谓的“用户”要求和内容进行功能设计和迭代，最后就会变成人们口中的YY伪需求。此类需求既无法延展持续，也无法满足用户的根本诉求。那么如何“掌握”用户的内心，提供满足用户的良好产

产品运营 2017年05月24日

新世相、荔枝 FM、夜听，这些孤独款内容产品如何发行情感社交货币？

移动互联网创业是残酷的，每家企业随时命悬一线。一轮又一轮的风口起来了又落下了，直播和视频火爆起来，文字和声音的力量又被忘记了。与其继续追风，不如回归优势和擅长。（一）视频直播行业在去年迅速迎来高潮，旋即又在今年迅速退水。还没死的直播平台要么死死抱住巨头大腿，要么已经开始借力短视频这个新风口，但又有投资人说了，也许并不存在一个单独的短视频行业。BAT和头条们的终极目的是要让用

业界综合 2017年05月23日

6 年文案狗＋4 年市场狗的经验之谈：产品推广的第一步该做什么？

本文出自一名在百度市场部摸爬打滚了4年的市场老兵，他将用他数年从业经验10分钟为你解析“产品推广第一步该做什么”。01最近承蒙朋友以及朋友介绍的朋友高看，上门来找我帮忙从市场推广角度给他们的创业项目参谋参谋。这些朋友有产品经理背景的、技术背景的、市场背景的、销售背景的、渠道商背景的、创意人背景的，所聊的项目包括食品、家纺、共享经济、餐饮、酒水、商业地产、生活服务、交通、工具

产品运营 2017年05月24日

不懂用户的 7 个层级人格，如何做好运营？

“人性”的自相矛盾并非虚伪，更不偏激的称之为阴暗面……我们唯一要做的就是试图理解、接受，然后在看清生命本来的面目后，努力生活。众所周知，我们在策划运营活动、撰写广告文案、进行产品定位时，大都是基于『用户偏好稳定』为前提思考的。比如针对苹果用户推广新产品时，你更倾向于强调产品的与众不同，而不会强调这是个广受大众追捧的产品。但现实总是让人捉摸不透：用户无论平时是个怎样的人，在他

产品运营 2017年05月25日

高阶运营 | 通过情感设计一步步诱导用户行为

做活动、写文案、设计产品，怎样才能出彩？怎样才能真正提高转化率？其实，你应该关注什么是“情感化设计”——把握住情绪，你就掌握了调动用户的秘密。为什么要谈情感化设计？ “我预感到我们后面会越走越顺，会卖疯了…..如果有一天我们后面卖了几百万台、几千万台……有一天傻X都在用我们的手机，你要知道这个其实……这是给你们做的。”2017年5月9日，当罗永浩在演讲台上语气哽咽的说出这番

产品运营 2017年05月24日

流量、严选都不行？社区综合平台的思维逻辑

社区综合平台的切入途径有很多，社交、物业、便利店、垂直服务、智能终端，等等，我个人认为， 能够走得长远的就是拥有线下服务能力的社区综合平台 ，相信业内很多人也持相同观点。因此我觉得， 依靠流量、严选做社区平台的想法很难持久 （稍后再谈为什么这么说）。做社区平台，顶层设计至关重要，简单点说就是“发展方向”与“战略规划”（最终目标是什么，分几个阶段完成，第一阶段做什么，

产品运营 2017年05月24日