7个月100万会员：小黑鱼的用户增长

目前中国的会员制平台成功案例并不太多，小黑鱼的会员模式是一个种大胆的烧钱尝试，是否能够烧出千万规模活跃用户的会员制消费平台，我们持续跟踪和观察。小黑鱼是2018年消费金融界的一匹黑马，创始人基本都是途牛的原班人马；成立于2017年，2018年1月和8月连续完成二轮融资。创业初期以虚拟信用卡起家，尝试几个月后2018年4月业务方向调整为会员制平台，短短7个月的时间已经积累了百

产品运营 2018年12月18日

解码频道运营，京东运营的二三事

电商运营包括很多层面，本篇文章将从频道/平台的运营角度出发，对于电商运营进行解读。之前已先后发布了《电商思维下的产品运营及管理》《流量战争》《复盘京东双11、618运营全案》三篇运营文章，分别从品类操盘、流量分发、营销活动三个维度阐述了电商运营；本篇为第4篇内容，重点从频道/平台的运营角度出发。如前几篇运营内容所述，电商运营包括很多层面，品类操盘、流量分发、营销活动、频道运

产品运营 2018年12月18日

10条策略告诉你如何做用户召回

写完了拉新的文章《 裂变套路看似多，总结起来就一个 》和留存的文章《抖音、吃鸡游戏都在用：5个方法教你有效提升留存率》，今天来分享流失用户召回或唤醒的方法论。事实上，无论是面对已经流失的用户进行召回，还是没有流失但也没有活跃的用户进行唤醒，其本质上都是相同的，目的都是通过一些动作来提升用户的活跃度。无论是用户召回还是唤醒，它们基本逻辑都是：把精心准备的内容（纯文案或者图文结

产品运营 2018年11月18日

抖音、吃鸡游戏都在用：5个方法教你有效提升留存率

为什么哈佛商学院说，用户留存率每提升5%，公司的盈利将提升25%-95%？在前2篇文章中《裂变套路看似多，总结起来就一个》《裂变之后，如何做精细化的用户留存工作》，重点分享了裂变涨粉的底层逻辑和使用标签管理做用户留存的方法，这篇详细来谈谈如何系统性进行用户留存。一. 留存为何如何重要？获得一个新用户的费用要比维护老用户的成本高7倍，当用户留存率每提升5%，公司的盈利将提升2

产品运营 2018年11月18日

解构电商、O2O：营销渠道的“快捷方式”——CRM

CRM按使用者的角度来看分为销售型CRM和用户运营型CRM，本文重点讲的是电商平台比较常用的用户运营型的CRM。CRM全称为Customer Relationship Management（以下简称CRM），即客户关系管理。在百度上搜索可以看到它的定义为企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加

产品运营 2018年12月07日

垂直领域的社群运营怎么玩？

垂直领域的社群，比你想的更有价值。社群通常分成两个维度：平行社群和垂直社群。这5年，我一直在钻研垂直领域的社群运营，在研究过程中，发现它的变现模式特别强。所以，今天跟大家分享一下关于垂直领域的社群变现模型。一、社群经济是未来商业的重要形态1. 社群起源为什么要做社群？这需要从人类的起源说起。上万年前，在国家、城市这样的概念出现之前，人类就是以部落的方式聚集在一起生存的。但从

产品运营 2018年12月08日

2019 年产品经理发展趋势展望：产业化、信息化和智能化

2016年美团王兴在内部讲话就喊出了“互联网进入下半场”，但直到今年尽享互联网流量红利的头号玩家，才普遍感受到了流量红利消失后的寒意。腾讯、阿里、百度、京东、美团、小米股票价格都有显著的下跌。新业态下，京东更是最没有耐心的，曝出了大裁员计划，京东商城裁员20-30%来降低人力成本。产品经理十字路口消费互联网产品经理作为引领消费互联网发展的岗位，也随着消费互联网人口红利消失而

业界综合 2018年12月08日

案例总结：线下门店如何做到两小时引流2000+人， 瞬间刷爆全城？

本文结合线下餐饮店实际案例，和大家说说门店的裂变营销整个实操过程步骤和一些注意的“坑”，enjoy~看到这个题目，相信很多人都有点不太相信。可能会问：自己店辛辛苦苦经营一个月可能都引不来两千人关注，怎么两个小时就两千人了？因为做过企业或营销人应该知道，现在给产品进行流量的导流成本是越来越难。两个小时引流2000多人，这样案例并不多。我们团队之前给山东一家自助餐叫欧巴罗也做过

产品运营 2018年11月18日

用户反馈中的惯用套路，一个投诉就让你多走弯路

借鉴用户反馈是一件可大可小的事情，如果只是把问题归类，逐一排期去解决，也并不是错误的决定。不过若想少走弯路，就一定要弄清，哪些问题是用户喜欢抱怨，却并不真正在乎的。无论产品，还是运营，都少不了与用户反馈打交道。就像人们广为流传的腾讯“10/100/1000”法则中，每个月必须收集1000个用户反馈一样，产品的发展离不开整理用户反馈、了解用户习惯、研究用户需求。然而，用户的反

产品运营 2018年12月12日

运营方法：弄清产品的本质，助你精细运营

我们常见的很多类的产品，通常都可以分为以下两种：治愈性产品和防御性产品；用户心智和用户行为很大程度上是被产品属性所影响。被用户“挑刺”的防御性产品有没有可能改变归类属性？我们如何设置打脸承诺？看作者详细解读~为什么保健品最好的销售路径是会销渠道？为什么人们不提前预防疾病，而只有等生病了才去医院高价买药？为什么很多人一说保险都懂，但却不买任何保险？为什么我们很难形成长期读书的

产品运营 2018年12月12日