B 端运营：如何设计客户分级体系来实现精细化运营？

如何更好地服务好于不同性质的客户，有效运用精细化运营和客户分级，就显得十分关键。B2B市场买卖双方关系的确定要经历一个较为复杂的长期过程， 所以企业往往倾向于保持稳定的买卖双方的关系，B端用户粘性高但并不意味着企业可以一劳永逸，如果服务期内客户对于产品及服务无法持续满意，那么服务期满即意味着流失，流失即意味着短期几年内无法再次召回。二八原理告诉我们：20%客户贡献了80%的

产品运营 2017年10月10日

全栈运营之品牌运营：品牌是如何影响消费者行为的？

文章分析了品牌影响消费者行为的几个关键节点，希望对你展开品牌运营工作有所启发。最近，北京的各大地铁线、公交站台似乎都被吴亦凡的这个海报占领了。昨天在地铁上，一个朋友突然聊道：“吴亦凡这代言费有1000万不？你说小米这款机型的利润10%会不会都给了吴亦凡？”我最近一直在研究“品牌”的价值。在手机行业，以VIVO和OPPO的广告打的最多最响，据说VIVO一年的广告预算在 60亿

产品运营 2017年10月10日

微博，真的能引领中国社交广告的发展么？

微博作为国内典型的社交网络代表，它的商业化一直为业内人士关注。而要分析微博的商业化成功与否，这里有一个简单的参考答案：在微博初期，营销大号曾一度疯狂，甚至有人说微博成也营销大号，败也营销大号。再到如今，那些营销大号早已风光不再，可微博还是那个微博，微博自身的营销价值反而越来越强大了。决定微博营销价值的两个重要原因根本上，是庞大的活跃用户基础以及移动端用户的规模化，决定了微博

产品运营 2017年09月30日

全产业链标准化运营 天猫生鲜借大闸蟹现农产品赋能路线图

农产品的电商化虽然一直轰轰烈烈，但直至今日仍然是电商诸多品类中难啃的一块骨头，除要解决线上的流量以及销售问题之外，上游货源的可靠性，物流的便捷性（尤其对生鲜产品）等都是行业的老大难问题。我本人也曾经是农产品电商的经营者（主营家乡特产），虽在早期以流量红利快速获得业务增量，但其后供应链和物流等问题的短板便暴露出来，对产品难以实现全链条的标准化管理，最后不得不退出。9月23日，

产品运营 2017年09月26日

从不同类型的活动传播案例中，我总结的三个关键点

不要为了做活动而做活动。今天的文章，希望能够让你有新的思考，做活动，最需要明确的就是文中提到的三个关键点。事情的起因是这样的，现在公司的领导在几个月前交给我一个小任务：每周整理分析至少5个活动案例，不限行业形式类型。于是我开始在朋友圈公众号线下等地方关注有哪些值得记录的活动，通过这几个月的整理和分析，我总结出了在活动策划过程中一些关键的节点，这些节点的设计和策划对结果有非常

产品运营 2017年09月25日

TOB 产品运营：ERP 管理软件老客户运营价值和运维窍门

B端产品的运营相对有所不同，文章分享的内容为对ERP管理软件老客户的一些运营方法，希望对你有所受用。企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自客户的购买。ERP企业利润来源主要有两部分：初次购买产品的客户；另一类是重复购买产品和服务费的老客户。为了留住老客户使企业的竞争优势长久，企业的服务已经由标准细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶段，所以国内外诞生了众多SaaS

产品运营 2017年09月26日

要想产品文案会说话，先学会给文案剪辫子

沟通能力强的文案，会对症下药给文案剪辫子。文案写手，是坐在键盘后面的销售人员，不是小说家，也不是艺术家。对于销售人员来说，最重要的技能是沟通，他们当面可以通过语言、表情、肢体动作等传达思想，而文案只能通过文字，如何让用户精准的接收到你传达的信息，并且对产品发生兴趣，从而希望拥有呢？沟通能力强的文案，会对症下药给文案剪辫子。1.剪掉求全的辫子沟通的一个重要特征是有目的、有重点

产品运营 2017年09月26日

谷歌想要成为下一个苹果 外媒：要先学会营销

美国科技媒体CNET近日发表文章称，为了在移动硬件方面取得成功，收购HTC后，谷歌需要去尝试掌握一些自己不擅长的专业知识，比如产品营销。美国科技媒体CNET近日发表文章称，为了在移动硬件方面取得成功，收购HTC后，谷歌需要去尝试掌握一些自己不擅长的专业知识，比如产品营销。以下为文章全文：从技术角度来看，不合适的产品可能会对科技发展带来一些扭曲，毕竟，如今各种科

产品运营 2017年09月26日

2017 B2B 行业内容营销白皮书｜如何完成内容规划？（一）

文章为 2017 B2B行业内容营销白皮书的前期规划篇，希望通过此文能够加深你对内容营销的进一步理解。对于2B企业而言，内容营销的重要性愈发突出：CMI发现，在北美，88%2B营销人认为内容营销是营销的重要组成部分，当内容营销策略变化时，66%能够积极应对，52%的公司领导者能够提供充足的内容生产时间。（Source：B2B Content Marketing：2017 B

产品运营 2017年09月26日

大热的医疗 SaaS 系统，基层诊所如何说？

8年过去了，基层医疗信息化成效究竟如何？“互联网+医疗”给诊所带来了什么？提到诊所经营，管理者脑海中首先想到的是什么？人才、系统还是营销……自2009年新一轮医改以来，信息化成为基层医疗的重头戏，它既带来了更加灵活获取患者资源、提升管理/技术的机遇，也面临如何应用好新模式保留患者资源的挑战。8年过去了，基层医疗信息化成效究竟如何？“互联网+医疗”给诊所带来了什么？“我们的信

产品运营 2017年09月25日