转化分析新漏斗模型：用户决策过程漏斗

付费转化的场景下，我们经常会采用漏斗图来分析问题，但是这种漏斗图分析只能告诉我们业务现状，没有告诉我们具体的原因，我们不能根据漏斗图的数据找出迭代方向。一种新的漏斗：用户决策过程漏斗1. 构建决策过程用户到底想要做什么？购买过程是一般来说是非常固定的。一般要经过以下阶段：引起注意→产生兴趣→收集信息→评估价值→购买决策→购买后行为2. 确定模型指标有了模型，就可以知道要收集

产品运营 2019年05月20日

用 7 年运营经验，告诉你如何做好用户运营？

在说用户运营之前，我们首先需要搞清楚用户留存的价值所在。继上一篇文章《小程序如何做到0成本突破1:50裂变效果？》提到了小程序产品的初级裂变实操，本次跟大家交流的是裂变后如何做用户留存，以下不局限于小程序，聊聊用户留存的方法论，纯属个人复盘总结，欢迎交流。 说到用户留存，并不是把所有用户留存下来都是有价值的，首先要搞清楚我们做用户留存的价值何在？ 用户留存，就是让用户在你的

产品运营 2019年05月20日

怎样设计“会员制度”，能帮你留住客户？

你所见到会员制属于哪类？你会怎样设计更具吸引力的会员制呢？上周，一位创业者朋友来到我的办公室，跟我探讨他的商业模式。他做的是金融生意，每年流水 1800 亿，想做一套类似 Costco（好市多）的会员体系，提高用户粘性。我曾在私董会、线下课等场合，不止一次地提到 Costco 以会员制为核心的商业模式：Costco 利润来源主要是每年 120 美元的会员费，只有会员可以进店

产品运营 2019年05月20日

客户需求改了一遍又一遍，真的为了刁难你吗？

没有项目思维的人，总觉得客户在刁难你。要知道项目不是一个技术化过程，而是一个业务过程，学会在项目中拥抱变更，你的项目进展将会更加顺利。01做项目的人都知道，面对老板、客户的要求和修改是一件很头痛的事情，有时候来来回回修改几十稿。所以，我们总是在质疑我们的客户、老板：为什么老是要改，为什么不一次性把要求说清楚？没有项目思维的人，总是觉得客户在刁难。 其实，事实并不是这样，

产品运营 2019年05月27日

做产品和营销，如何判断这是不是用户思维？（上）

文章主要探讨的内容，是对用户决策过程的分析，看看这两套系统的决策原理是什么？我们应该如何根据决策的原理，提高我们判断用户思维的能力？产品人：我的这个决策，从用户思维考虑了吗？营销人：我的这个文案，从用户视角出发了吗？相信很多人会通过这样的自问，时刻提醒自己要从用户视角出发。但问题是：你是怎么判断这个决策就是用户思维的？有没有可能，我们认为的从用户角度思考，只是自以为是的想法

产品运营 2019年05月27日

天下苦流量久矣！

通过本文，你会被普及“电商商家&平台流量争夺历史”，还会了解到“私域流量的what/why/how”、“各平台商家引流的套路”等，字数较多，还有点干。最近，身边越来越多的人都在谈流量，和流量相关的交流会，乌泱泱都是人，你会发现，大家一脸懵逼，眼神中带着渴望，一问，基本都是来找流量的。对于流量，电商商家更为渴望，对于他们来说，流量多少都不算多，尤其现在各个电商平台获客成本越来

产品运营 2019年05月27日

B2B 产品方法论（四）：数据运用的姿势？甜蜜流量背后的陷阱？

内容经营别只看总流量，时时更新数据库，才能找到规律和算法，作出分析归纳，以及预测。本文为大家介绍了Medium 后台、脸书甜蜜流量背后的陷阱以及数据运用的正确姿势。大纲：JANDI 的行销运营数据架构Medium 后台数据的判读法社群网站（脸书）导流量是个“甜蜜的陷阱”建置智慧型的数据资料库（Airtable）在 utm 应用，我认为很可惜的地方结论：数据人的误区前言这应该

产品运营 2019年05月27日

不刷量不买粉，2 个月涨粉 50 万的抖音运营方法论

笔者将为大家分享一些抖音运营的经验，主要包括从0开始运营抖音的方法论，抖音的推荐机制以及如何顺应机制做好抖音运营。春节前给一个朋友分享了自己的抖音运营经验，到现在，他们的粉丝数已经从5万涨到了20万，旗下矩阵粉丝数突破了200万。与此同时，最近总遇到很多对抖音一无所知，但想做抖音运营的朋友。本质上，这其实是一个如何快速学习、熟悉新领域的问题。今天我系统写下一些经验，主要包括

产品运营 2019年05月24日

掌握这几点，轻松提升用户留存 / 复购

随着流量成本越来越贵，用户留存/复购的重要性可见一斑。要想做好这一点，就必须知道什么是留存/复购以及它的实现方法。一、加强留存/复购的必要性近些年广告投放渠道价格连年涨，互联网用户红利的结束，流量成本变得越来越贵。在这种背景下，如何全力将市场部门拉来的每一个用户留下并持续产生转化，挖掘和提升用户在整个生命周期中的价值，成为了产品的必备技能。电商转化公式：销售额=流量×转化率

产品运营 2019年05月24日

拼团真的那么简单？深入解析拼团的模式及进阶玩法

本文详细地介绍了拼团的几种常见玩法，同时对拼团商品选品、传播推广策略进行了分析，为大家提供拼团模式的具体思路。拼团的火爆大概是从2015年开始，在2016年势头突飞猛进，红遍大江南北。17年陆续诞生了不少拼团产品，拼多多也接着拼团玩法的东风顺利上市。拼团火热的一个重要因素就是借助熟人关系链，熟人社交传播快，下单试错成本低，因此发展越来越迅速。但如今拼团市场愈发饱和，在这种情

产品运营 2019年05月30日