关于服务设计一些总结

一.产品还是服务? PRODUCT  OR   SERVICE 当制造商生产了一款产品，是最终向用户兜售这款产品还是一项服务？比如是卖一辆车，还是一种不同的出行体验？是卖出一份保险还是一项价值保障的服务？其实随着顾客是上帝，用户体验被越来越多的提起，以及用户自我意识的觉醒，产品外延已经越来越多的得到了扩展和延伸，已经不完全局限在产品本身，而有了更多的后续价值和服务的依托。

交互体验 2017年02月06日

在线教育创业这些年，这些坑我都踩过（三）

这是《在线教育创业这些年，这些坑我都踩过》的第三篇，第一篇和大家探讨了网校运营初期课程体系（学习路径）缺失的隐患以及在线教育行业普遍存在的完课率低的改善实践和思考。第二篇和大家探讨了教学服务提升的难点卡点和我认为是网校目前来说最有价值的弯道超车点——用户自增长模型的思考。今天我们来聊一聊会员制和劣币驱逐良币（免费体验课）。五、会员制会员制（或者类会员制）可能是目前网校盈利模

产品设计 2016年11月14日

你是否有认真设计过找回密码的流程？

找回密码功能对产品经理的逻辑思维是一个不小的考验。（一）首先，用户在找回密码时，心情是略带急躁、不平稳的。这时候要避免大量的输入，特别是需要大量调取记忆内容的输入项。所以，找回密码设计的核心之一是：找出账号和密码之间最核心的关联关系，给用户最简化的流程。如果你的账户体系是单账号登录体系（如只使用手机账号作为登录账号），除了要有使用短信找回密码的入口，还需要有申诉入口（人工处

产品设计 2016年08月16日

如何规划产品路线图？

做产品路线图的套路。编者按：开发伟大产品很难。没有一个负责迭代、质控以及用户反馈的计划就想开发出伟大产品几乎是不可能的。所以我们才需要一幅精心打造的产品路线图，而这正是Janna Bastow在行的东西。身为产品经理的她与人一起创办了ProdPad，因为她根本找不到合适的工具来规划和管理自己的路线图和产品待办事宜。她还是 产品人全球社区Mind the Product的联合

产品经理 2017年02月22日

一文详解游戏化设计核心思路

这篇文章我只能告诉你思路，详细的你要自己慢慢想哈，但是欢迎来讨论。什么是游戏化设计「游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术」因为游戏化的设计效果优秀而显著，所以我们在产品设计中，合理的利用游戏的设计手法，去达成产品或业务的一系列目标。为什么要游戏化设计体验在娱乐为王的现代，大部分用户早已经不仅仅满足于功能的达成，美观的界面还有轻松的交互，杠杆点正在向情感体验和自

产品经理 2017年09月25日

产品设计：App 的六种信息表现形式

列表视图可以说是移动应用中最常见的组织内容的方式。绝大多数移动应用都是针对浏览信息的需求，无论是阅读新闻、读文章、看视频、听音乐、刷社交软件、查看电子邮件、购物等等。受移动端尺寸的限制，在移动端浏览和选择远比输入来的方便，所以在移动端用于浏览的内容视图样式比web更为丰富。列表列表视图可以说是移动应用中最常见的组织内容的方式。你打开每个应用几乎都能找到列表形式的内容展示。一

产品经理 2016年09月25日

情感化设计：浅谈普拉切克的情绪轮盘

在用户体验设计中，情感化设计是其重要的一部分，文章分享了普拉切克的情绪轮盘这一工具，它能够帮助我们更好的理解情绪，将情感化设计更好的落到实处。在用户体验领域， 情感化设计 是经久不息的话题。好的设计，不仅要满足用户对于功能上的需求，更需要触及用户的情感。想要做好情感化设计，需要先对情绪有一个基本的认识。 普拉切克的情绪轮盘 就是一个了解情绪的好工具。它能够让我们更好地了解情

产品经理 2017年08月28日

产品原则：产品设计的安全阀

产品原则，是产品发展的一个潜在标尺，指导着产品发展的方向，它代表着产品的定位与运营的逻辑，其重要性不言而喻。产品原则这个概念，对用户来说可能不怎么在意。然而对于设计者而言，却非常重要。当刚认识到这个概念时，有点吃惊。发现之前体验的任何产品，其实都有一个潜在的产品原则在指导产品发展。从设计的优先保护级，UI设计的体验，到消息推送的缓急次序，都有一个叫产品原则的东西存在。体验产

产品经理 2017年07月21日

这个控件叫：Popover/ 气泡弹出框 / 弹出式气泡 / 气泡

鉴于国内交互设计名词混乱不统一，很多设计师不知道如何用专业术语称呼一个控件，因此我开了《这个控件叫什么》专题，梳理控件的名称和使用事项，希望能为推动交互设计发展，做出一点微小的贡献。Popover（气泡弹出框/弹出式气泡/气泡）是由一个矩形和三角箭头组成的弹出窗口，箭头指向的地方通常是导致Popover弹出的控件或区域。通过点击Popover内的按钮或非Popover的屏幕

产品设计 2017年09月08日

让输入更简单：APP 设计中简化输入的 10 种方式

本文主要总结了在应用设计中简化输入的10种方式，让输入变得更简单不知道你有没有在走路时和朋友聊天经常打错字，有没有在输入长密码的时候因为输错抓狂呢，甚至输到奔溃也还没登录成功；这个时候你可能在想：输入文字真的太麻烦了。那么，有没有什么方式可以让不输入呢？当然是没有啦，有的只是减少输入或者转化输入，将输入文字/数字改成其他的较简单的输入方式，那什么是简化输入呢？一、简化输入是

交互体验 2018年08月16日