手把手教你做客服产品——（二）核心数据说明

业务形式决定产品框架，指标指引产品细节，同时反映产品问题，本章主要从业务视角和产品视角两方面，阐述在客服工作中作为产品角色需要关注的数据全貌，前者保障我们对业务

产品设计 2023年08月08日

3.3亿会员，会员贡献占比62%，肯德基私域运营拆解

最近，肯德基推出的套餐玩具“可达鸭”爆火，引发全民的购买热潮。不得不承认，作为一家外来的餐饮企业，肯德基的本土化营销做的极为优秀。但我更佩服的是，肯德基在数字化

市场运营 2023年08月05日

那个猎奇为主、低俗为先的 app，我去体验了一下

快手，想必大家对它的印象就是里面的自虐视频、低俗黄段子、和各种行为怪异的人，大多数的人对于它的评价杀马特、low，但是这完全无法阻挡它在短视频市场中占据最大的份额。下面便是我对快手地产品体验报告。（全文4923字，需要时间10min）二、产品概括快手是一个短视频app。 主要的功能是 录制与观看视频 为主，并伴随分享、评论等社交功能。视频有录制好的 （ 17 秒内 ）和

产品经理 2017年05月15日

产品分析 | 虎扑——野蛮生长下的多元社区

“在虎扑，你甚至可以看球。”这是近年来这个体育论坛内的内容评论中玩得很多的一个梗。而这反应到现实生活中就是虎扑用户使用软件时可以获取到越来越多元化的信息。身为一

分析评测 2023年07月23日

竞品分析报告：美图秀秀 VS 醒图

一、分析目的本文通过对比美图秀秀和醒图的核心功能、用户体验和优劣势，针对两款软件分别提出若干条改进建议。二、市场分析根据上图艾瑞数据可以看出，在美颜拍摄、美

分析评测 2023年07月29日

分享一个达人分级的小工具，用过人都说好

今天在同事的提醒下，才想起来自己原来是运营。那就分享一个自己琢磨的达人分级的小工具，如果你也在做内容运营或者平台运营的话，可以试试，反正试过的人都说好。一、模

产品运营 2023年07月30日

短视频为何反攻长视频？

抖音与快手带着IPO的光环，在短视频领域上演雌雄决战。尤其是抖音，撬动6亿日活，似乎在告诉我们，短视频才是这个快节奏社会的流量之王。然而，我们细心来看，短视频

业界综合 2023年07月27日

新零售下的最后一公里之战

新零售的崛起很大跨度的推动了商品从流通到销售的供应链，重塑了线下商超业态结构与生态圈；与此同时，行业获益最大的莫非属于同城即时物流的深度融合。品类的新鲜度/用

新零售 2023年07月25日

三个不同阶段，影响店铺转化率的重要因素

上一篇讲了流量，当流量达到之后是否可以形成转化对我们最终对销量有比较大的影响，大家辛辛苦苦通过营销活动、促销降价、优化标题、广告引流、一系列动作把用户吸引进店，

市场运营 2023年07月24日

人工智能客服机器人在客户体验管理方面的变革性影响

之前有过经历是在电商平台购物，每次发送消息回复总是词不达意，我也无法分辨到底是我的问题还是客服的问题，这样的情况让我一时间感到很沮丧。最近由于春节回家，在PDD

业界综合 2023年08月03日