个人观点

产品经理的专业视角与用户视角，如同孪生兄弟，外表相似但内在迥异。有时我们说谁的产品专业能力过硬，可能是一句褒奖的话。但专业能力若不能融合专家视角与用户视角，便可能被视为局限而非优点。张小龙说自己可以很

交互体验 2025年02月01日

不是提问，而是赋予意义的能力。什么意思？AI带给我们最大的便利，是信息的生产效率急速提升。但是正如大家所见，AI生成的很多结果，不一定是你马上就能用上的。甚至很多是你看完都不知道有什么用的，比如AI生

产品经理 2025年02月01日

前不久，刘老实与很多即时零售品牌方老板、加盟商沟通后发现，多数老板虽深知行业前景广阔，有高速增长的潜力，但对于机会究竟在何处，却感到十分迷茫。比如，某前置仓品牌，尽管团队规模扩张到一百人以上，旗下坐拥

产品经理 2025年02月01日

今天想和大家聊一聊2024年AI领域的发展。如果单纯从产品层面来看，今年似乎没有特别令人惊艳的突破。别说是梦想中的AGI了，就连能称得上现象级的AI应用，似乎都不太多。今天，我就来聊聊这背后的原因。首

AI人工智能 2025年02月01日

每年春节，都是中国人大型“口嫌体正”现场。我们一边嫌春节年味淡没意思，一边飞奔回家，促成了全球最大的人口迁徙春运；一边吐槽春晚不好看，一边准时守在电视前；一边讨厌七大姑八大姨催婚，一边雷打不动的正月拜

产品经理 2025年02月01日

在如今这个“客户需求千人千面”的时代，企业如果还停留在“客户来找了我再解决”的服务模式，注定会被淘汰。现代企业需要的不仅是解决客户问题，而是提前预判客户可能遇到的问题，把服务做在客户“开口之前”。这就

产品经理 2025年02月01日

在服务行业，无论企业规模多大、技术多强，最终能否打动客户，拼的就是服务质量。一次流畅的安装、一通温暖的电话或一次高效的维修，都可能成为客户对企业好感的起点。同样，服务不到位、不专业，客户转身就会去找你

产品经理 2025年02月01日

前几年飞速崛起的众多商家，很多都只是搭乘了特殊时期的便车，成为风口上短暂飞起的“幸运儿”。就拿开在社区周边的很多百货仓来说，往前几年，居民出行受到严格限制，日常生活所需的各类百货用品，从卫生纸、垃圾袋

产品经理 2025年02月01日

一、业务流程虽说是针对批改环节的设计，但因作答系统输入的不同，对批改端的能力及接口方式也有很大的差异。从完整流程上来看，总体分为四个环节：题库系统、组卷系统、作答系统、批改系统在实际的业务场景中，由于

AI人工智能 2025年02月01日

一、工单管理系统：让服务流程闭环“跑得通”你有没有遇到过这种情况：问题提交后，客服说会反馈，但几天过去了依然石沉大海？这样的体验让人抓狂，而企业也因为服务不到位掉了好感度。工单管理系统就是为了解决这种

产品经理 2025年02月01日