触点

初探用户体验中的接触点

作为用户体验设计师，我们在解决问题的时候经常会听到三个字“接触点”，或者简称“触点“。那什么是用户体验中的接触点呢？（下文简称触点）一、触点的定义用户与产品发生交互的关键点。 举个例子：你在简书app上浏览一篇文章的时候，“看到的文字”、“点击收藏按钮”，这些都是所谓的触点。二、触点的分类触点分为两种：“ 信息触点 ”与“ 操作触点 “（当然这是我自己定义的，你也可以定义
交互体验 2016年11月28日

Aure RP8 动态面板之拖动（如简单音量条）

爬行蟑螂也是刚开始使用Axure，主要是想要记录下来，记录的过程，本身也是一种熟悉和思考，借此也可以分享给需要的人作为参考；基本都会是控件里面最简单的操作步骤。这里分享动态面板之拖动。第一步：拖入三个矩形和一个椭圆形控件 ，分别命名为【左触点】、【右触点】、【滑动条】、【圆球】；坐标，宽高如下：【左触点】——（0,0）（30,100）【右触点】——（400,0）（30,10
Axure教程 2017年03月10日

今年都在学！聊聊有关服务设计的 10 种工具（方法 + 案例）

@折折熊 ：今天为大家详细介绍服务设计常用的10种工具。此文主要由各方法的介绍和案例组成。1. 服务途径顾客流程图（服务路径） 服务路径图是一个有导向性的图表，用以通过展现在不同的接触点上，描述用户和服务的相互关系。这种交互关系在经典的服务蓝图里一步步的被描述出来，但着重强调一些点，例如信息的不稳定性和具体设备的加入。服务路径标注游戏： 此方法需要一张空白的路径表和一套用于
产品经理 2017年05月05日

产品设计前的「问题洞察」，你做到位了吗？

比解决方案更重要的，是方案背后的问题洞察：在什么样的场景/限制下解决怎样的用户/业务诉求。在做产品设计的过程中，包括我自己在内的一些人可能都犯过这种错误：就是在讨论需求、分析竞品、找设计机会点等阶段，不自觉间直接跳到了「解决方案」阶段（有时是被上游需求方直接提方案带了节奏，有时是自己未经分析推理突然冒出想法），然后迅速陷入对这个方案细节的纠结与争执中，而慢慢偏离了想解决的问
产品经理 2017年08月07日

全面屏下的新交互方式

全面屏时代，交互方式会有哪些变化？什么是全面屏？2017年可以称为全面屏集中爆发的一年，小米，OPPO，VIVO，华为，三星，苹果等等都在今年发布了全面屏手机，全面屏时代已经到来，在我看来全面屏就是一种通过优化硬件堆叠、模组等方式提高屏占比，一般有三种实现方式：第一种：将原来16:9的屏幕改为18:9这种方式实现起来非常简单，成本不高，可以将屏幕做长或者将屏幕做瘦，都能达到
产品 2018年01月02日

基于辛向阳与「服务设计秀」对话，用四个元素尝试表达服务

在国内“服务设计”一词逐渐被很多设计领域、用户体验方面的从业者所注意到，并且得到广泛的关注和快速传播。本文目的想基于辛向阳老师的一次对话进行探讨。初次接触服务设计是学校交互设计工作室的刘毅、李玮两位老师开设的关于服务设计的课程，并且开始接触服务设计的概念，这门课程成了我大学里印象最深的课程之一。在课程作业中我们选择了宠物咖啡厅的方向，并且对整个服务流程和触点进行重新配置，通
用户研究 2018年02月27日

服务设计：所有企业都不应错过的升级机会

一切以用户为中心。一. 什么是服务设计？服务设计是指服务企业根据自身特点和商业意图，对服务运营管理作出的规划和设计，其核心是以用户为中心让用户感受服务价值，并且带动整个服务系统的良性优化。光谈概念可能很抽象，迪士尼是服务设计做得比较成功的典型，我来举两个小例子给大家看一看。1. 让儿童可以舒适浏览的货架我们走进上海迪士尼的购物区，除了看到充满迪士尼风格的装潢外，也不能不感慨
产品 2018年04月11日