会员成长体系2.0：从通感到通识的体验打造
将会员全链路场景中的服务触点进行统一的感知设计，并在服务中为用户传递一致的体感，此所谓通感。 将升级带来的行为变化用数据反映出来，结合数据去调整设计表现，通过设计迭代再次影响用户的行为，最终与用户在认知方面达成共识。此乃通识。 项目背景在B类电商范畴中，平台与商家对买家的深度运营、关系维护和私密交易等商业行为，存在天然的精细化诉求，大部分都围绕买家身份类型做区分性展开。为了
用户研究
2018年03月02日
4种手段，把你的产品做得更简单
产品形态、产品功能、技术手段和UI设计，4种手段，教你把你得产品做得更简单。一个产品慢慢发展大了后肯定都会由简单变得复杂，这似乎是一个不可逆的过程。可怜的是产品经理眼看着自己的产品越来越庞大，迭代的功能越来越多，但还总要绞尽脑汁的想把产品做的简单点。一来害怕产品太复杂了用户玩不懂，不仅引起用户的反感，增加的功能得不到很好的利用也是一种浪费；第二是害怕造成用户流失，因为新功能
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2018年03月02日
7招撩用户：把产品尽量往游戏化设计
克制的产品犹如美女的裙边，长到足以遮住关键部位，短到勾起男人的幻想。作为互联网圈2018年第一大收购案，陌陌以6亿美元现金+265万股新发行的ADS股票收购探探的消息惊诧了数人，陌生人社交领域雌雄合体后，社交将死，再无机会？未必。产品游戏化，通过设计用户与产品交互各阶段所产生的 情感 ，去影响用户行为；通过 人性与设计的融合， 让产品变得有趣好玩，提升吸引力
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2018年03月01日
Duolingo：6种 A/B测试成功培养用户使用习惯
在你的应用程序和服务中，你能用什么样的A／B测试来留住顾客呢？如果你体验过Duolingo（多邻国），这个语言教育平台给你的感受可能是玩了一款游戏。来自游戏的设计模式正在有效地应用在Duolingo的平台中，有趣的游戏关卡设计让更多用户在快乐中坚持更久。当然这不是巧合。Duolingo 早已敏锐地意识到了将教育游戏化的力量。增长副总裁Gina Gotthilf表示，无论发送
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2018年02月28日
建立用户移情的5个建议
能够与用户建立移情还有理解他们的感受和想法是构建成功产品的关键。本文分享了5条建议希望可以帮助你发展用户移情还有可以更深一步理解他们的需求。为什么移情重要或许在产品管理中最深刻的挑战是理解用户或客户的需求。没有发展出正确的理解，构建一个成功产品的机会是很渺茫的。同时有很多方法可以用来发掘用户需求，比如直接观察，问题访谈，焦点小组，问卷调查，还有MVPs, 这只是其中的几个，
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2018年02月28日
产品设计：怎样产出靠谱的原型？
设计原型之前，需要考虑哪些关键点呢？产品设计是产品真正开始实现的第一步，也是连接产品策划与产品落地的桥梁。在前面环节里我们研究需求、用户和定位，就是为了能在产品设计环节有的放矢，切中要点。互联网产品本质上是一种服务。QQ为大家提供的是即时通讯的服务；百度提供的是信息获取的服务；阿里提供的是零售服务。产品与服务的最大差别有点类似于打孔机和墙上的孔，用户要的是墙上的孔，而打孔机
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2018年02月27日
为什么Facebook正在失去年轻人？问题在于父母和广告
编者按：Facebook正在失去年轻人，这背后到底有什么原因呢？《卫报》通过采访一些年轻人指出，问题在于父母和广告。当马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）创办Facebook的时候，他只有19岁，读大二，住在宿舍里。这14年以来，正是因为成功地吸引了他那样的年轻人，Facebook才能成为世界上最大的社交网站。现在，这成了其最大的问题。今年，在英国和美国将有超过
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2018年02月27日
产品设计中不可不知的心理学及其运用实例（上）
笔者根据这几天通过在互联网上或者设计心理学相关的书籍上面所看到的的心理学定律，结合当今时下热门的互联网产品，挑选出了几条比较常用的心理学定律，供大家一同参考和学习。在产品设计中，心理学无处不在。因为人类大脑的这些原则，决定了人类对你的这些设计会有什么反应。在互联网产品日益增多的社会，根据kano模型来看现阶段的互联网产品，越来越多产品已经满足了用户基本型需求和期望形需求，用
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2018年02月27日
基于辛向阳与「服务设计秀」对话，用四个元素尝试表达服务
在国内“服务设计”一词逐渐被很多设计领域、用户体验方面的从业者所注意到，并且得到广泛的关注和快速传播。本文目的想基于辛向阳老师的一次对话进行探讨。初次接触服务设计是学校交互设计工作室的刘毅、李玮两位老师开设的关于服务设计的课程，并且开始接触服务设计的概念，这门课程成了我大学里印象最深的课程之一。在课程作业中我们选择了宠物咖啡厅的方向，并且对整个服务流程和触点进行重新配置，通
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2018年02月27日
探探CEO王宇谈陌生人社交：抓住95后的七个关键点
创业如同在浓雾中寻找最佳道路，需要“火眼”看穿商业本质规律，捕捉关键变量；也需要“伙伴”，彼此支持，携手探索。刘慈欣的短篇小说《带上她的眼睛》中，有一个令人印象深刻的设定：一个潜艇成员，在地心探测被困，但他可以通过一种设备跟地面的人联系，通过别人的眼睛来看到这个世界，也经常有人自愿用自己的眼睛让他看到这个世界。创业如同在浓雾中寻找最佳道路，需要“火眼”看穿商业本质规律，捕捉
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2018年02月26日
用体验设计思维做官网：B端产品官网设计实践
设计官网，简单来说就是讲故事，让目标用户通过这个故事了解产品，对产品产生兴趣并最终转化为实际用户。作为交互设计师+半个产品经理，笔者经历了数个网易B端产品从无到有的搭建过程，巧合在于都负责过这些产品的官网设计。官网设计能同时考验交互设计师的产品思维和信息设计能力。虽然官网页面量不多界面交互也不复杂，但想做好并让用户在访问官网后能完成注册转化甚至购买，在内容和传达这两方面有很
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2018年02月26日
你的产品，是维他命还是止痛药？
一旦成功地使用户对其产品形成了使用习惯，企业就能获益匪浅，具体表现在：更高的用户终身价值，更大的价格灵活性，更快速的增长，以及更强的竞争优势。习惯就是人在几乎无意识的状态中做出的举动。据统计，人类将近一半的日常活动都受制于习惯。习惯是大脑借以掌握复杂举动的途径之一。神经系统科学家指出，人脑中存在一个负责无意识行为的基底神经节，那些无意中产生的条件反射会以习惯的形式存储在基底
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2018年02月26日
直播答题的中场战事：红利殆尽，玩法分化，中型平台或成最大赢家
未来，不但所有的电视节目都可以无缝搬到直播产品里，我们还可以期待更多新玩法的出现。一、引子：直播答题红利殆尽，中型平台开始收割继2016年的直播，2017年的短视频之后，直播答题又在2018年初迅速掀起了一波浪潮。尽管线上流量被垄断在少数互联网巨头手里的趋势有增无减，但是通过KOL引爆和社交圈子传播，作为高效拉新工具的直播答题们纷纷突破了封锁，迅速做到了百万级参与人数的规模
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2018年02月26日
UXD在B类加工定制业务中的设计实践
文章作者结合过往业务经验分享了自己在淘工厂实际项目中的快速融入和视觉向UXD转型的设计心得 。1688淘工厂业务它承担着连接新零售背后的新制造，以柔性供应链、以销定产为发展方向，左边连接全球设计，右边连接千万中小品牌，用数据优化的在线加工定制的业务，为千万中小企业提供一站式多元化多行业的加工定制、商品贴牌等供应链需求的服务平台。我之前从事过B类跨境电商ALIBABA.COM
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2018年02月26日
设计小结：如何设计B端产品中的“操作反馈”？
“操作反馈”的目的是告诉用户其操作的结果、预期、带来的影响或后果。它是产品与用户交互的重要节点。合理的反馈设计，可以在产品和用户之间建立一个良好的互动，以帮助用户更好的了解产品和功能、避免或减少困惑及错误，提升用户的整体使用体验。“操作反馈”，是指在使用产品时，系统对用户的操作，或因户的行为导致的变化，给出的反馈，它是体现人与“机”交互的关键场景。而反馈一定是包含信息输入和
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2018年02月26日
网易云音乐分析之推荐算法
文章从网易云音乐的推荐功能出发，为我们分享了互联网的常用推荐策略。在上一篇文章中我们对网易云音乐的核心功能——音乐推荐进行了简单分析，时隔三个月，从app store等评分中可以看出，部分用户对网易云音乐推荐曲目的准确度存在质疑。本篇文章我们从网易云音乐的推荐功能出发，结合我的实习工作，聊一聊互联网的常用推荐策略。网易云音乐推荐首先来回顾一下云音乐的推荐功能。音乐推荐是创始
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2018年02月26日
用户体验要素应用案例：番茄工作法
文章以番茄工作法的工具产品为案例，来聊聊用户体验要素应用。应用用户体验要素五大层次，自下而上的做一次产品设计，以番茄工作法的工具产品为案例，体验理论与实践的结合，设计辅助用户更便捷的使用番茄工作法的APP，以下简称番茄xx。首先，放一张用户体验要素五大层级图：接下来，自下而上，按照层级逐步设计产品。战略层-产品目标与用户需求战略层内容如下： 番茄XX的战略层内容番茄工作法介
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2018年02月26日
新消费大战狼烟四起，创业者如何杀出条血路？
如果可以通过改变用户的消费行为，创造新消费场景和消费需求，带来巨大的产业增量，那么不但会在增量中占据自己的市场份额，带来大幅度增长，同时还会惠及这个行业里的其他公司。老话总说做生意要货真价实，酒香不怕巷子深。然而在互联网时代全面来袭时，这个道理仿佛不再那么适用了，市场上到处充斥着看不懂的靠耍嘴皮就能一夜崛起的“网红”，又或是某某生态概念、科技理念又拿下了百万融资……曾经老实
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2018年02月26日
