轻运营下的商业化之路

App之痛

获客难、留存难、盈利难，这是很多公司现在都面临的问题。

为什么会出现这样的问题？

“土豪”竞争

面对巨头公司的竞争以及冲击是避免不了的。从五年前起，互联网企业的生存概率从万分之下降到了去年的十万分之七。也就是说十万家互联网企业，最后能活下来的也就7家公司，并且这个比例在未来几年还会下滑，这种比例下滑得越快就会导致管理缺失。

微创新

很少人会做大型研发，在今天整个互联网的大环境下，不管是支付还是现在很火的共享经济包括一系列所谓的新模型，在技术上并没有什么壁垒，做一个App非常容易，主要是看企业好不好。

用户红利消失

从五年前到十年前，App、移动互联网是很新奇的东西，但现在已经不是了。现在所有你能想得到的App门类或是移动互联网门类，市场都有大把的人在做，App比起几年前多了很多，但是活下来的却越来越少。

思路混乱

很多互联网公司都知道可以做很多商业模式，但是当你做的时候就会发现，一个商业模式都做不成，因为做多，很简单，但是做少，是很困难的。

所以一个事情能不能做，为什么一定要做是很重要的问题。如果这个事情不做会出现大问题就去做。就像大家经常用的微信，其实功能非常多，但95%以上的用户都只用两个功能。只要把事情做清楚了，对用户有了价值，不用做广告，客户也一样会来。

同行众多

无论做什么，就算今天没有对手，但是很可能不到一周满大街都是你的竞争对手。所以，当同行众多的时候，就一定会出现客户稀释、流量稀释的问题，但是却无法避免，那么做商业化运营，如何能够在残酷的经历下做事情呢？

大势所趋——用户红利的消失

用户红利消失是现在的大势。在做校招的时候，我问同学为什么想加入互联网行业，他说现在是一个互联网的时代，应该跟着互联网的角度如何前进。

其实，错了。

互联网是传统行业，大家都太熟悉了，连60岁的大妈，78岁大爷都可以用微信支付买烧饼，你还觉得互联网是一个新兴行业吗？

1.用户红利如何消失的？

对于做商业化运营的人来说，最重要的问题在于你的货和成本会无限增加，从最开始拉一个注册用户，两、三块钱到后来五块、八块，到现在我们曾经接过最高的220块钱一个注册用户。

2.用户红利的消失会引起何种后果？

用户红利消失后，当你再用常规的手段、思路和渠道去做同一件事情的时候，你会发现举步维艰，就算拿了几千万，上亿风投，分分钟就没了，所以就需要转换新的思路。

3.除去技术突破引发的二次红利，如何面对？

如果没有技术上的突破，或者未来没有办法预期什么时候才会出现技术上的突破，应该怎么办？难道指着专门做技术开发的公司来解决困难和问题吗？等到那天，可能你的公司和你想做的事情已经不存在了。

4.马太效应之苦，广种薄收之痛。

大公司拥有资源、口碑、影响力、获客渠道，方式变得越来越简单，越来越省力，但是中小公司，现在做起来越来越难，越来越痛苦，什么事情都不顺手。

有同行做了非常多的商业模式和盈利方式，做了非常多的运营手段和方法，但是效果都不怎么好。当你问有些公司你们靠什么盈利的呢？他能用一上午的时间，把商业模型说得非常复杂，特别炫酷，最后当你问这个能落地吗？他就会说这是现在的设想，未来肯定会落地的。

然而其实并不盈利？

这些都是现在绝大部分App公司碰到的问题。

如何用很“轻”的方法来翘动整个市场？

1、做什么不重要，不做什么才重要

这是我们经常说的事情，这个事情为什么要做，能否推导出很好的结果？如果没有想清楚就不做。然而当我们想清楚该怎么做的时候，就会非常的快，所以做什么其实并不重要，不做什么才是最重要的。

2.静如处子，动如脱兔

既然要做就要做到最好，做事情之前我们会开很长很长时间的会，当我们一旦想清楚自己要做的事情，一定会用最快的方式去完成。

在业务变现的时候，绝大多数App都会用电商。我们去年4月份成立电商团队，8个月时间做到了1个亿，现在是淘宝全网第五大导流平台。

3.不为商业化的商业化

运用客户留言平台，将有价值的问题整理出来，让用户帮你做决策。如果商业化只是单纯想为了赚钱做事情，往往都是失败的。

4.用户是App唯一的核心价值

现在所有的App就是做用户，如果没有用户，就失去了它的价值。那么怎样把用户价值做高，就成了首要的问题，所以在做运营的时候就需要考虑，这个活动到底是我很喜欢，还是用户很喜欢，是我觉得很炫酷，还是真正能帮到用户。

如何把“轻”做得很重要？

为什么要做电商，应该怎么做？

电商模式无非就两种，自己做整个电商，自己做整个货品，选品推送，这样品质比较有保障，还可以给用户更加精准符合自己需求的产品，但是也会有弱势，因为互联网做电商最难的点在于没有人懂供应链，我们可能会用很多线上运营的手段、方法，但是货怎么从厂家到仓库再通过快递到用户手上，这个才是最关键的，为什么有些公司货品可以做得非常低，不是因为不赚钱，是因为他们的供应链管理做得非常棒，但是做互联网的又有几个人懂供应链呢？很少。

如果你的优势是用户量够大，流量够大，那么就做最擅长的事情，线上运营，用户获取，用户输送，定向服务。

这样的活动最少要提前一个月来准备，当在做这些活动之前一定要先预热，比如可以在活动开始前，让用户看到页面，但就是无法点击，给用户一种仪式感。很多电商，都会做预售、抢购、闪购、定时销售，就是为了突出仪式感。

轻量级活动运营

1.场景搭建。举一个最简单的例子，婚礼为什么要穿婚纱？有仪式感。为什么还有很多人喜欢在教堂办婚礼？有场景化。这两点是情侣用户的终极需求，而不是说便宜经济实惠就好。在没有节日的时候，没关系，可以营造一个场景，让用户感觉特别想送礼物给自己的另一半。

2.商品筛选。首先要确定所搭建的场景符不符合活动。比如说毕业要欢聚，应该要搭建一个什么场景；一对情侣吵得不可开交、冷战，这个时候有没有什么场景可以让两个人的感情重归于好。所以要根据所搭建的不同场景，设置不同的产品让客户购买。

3.用户筛选。分析用户偏好，碎片化小组管理。

4.时间周期。一般来说活动不超过三天，因为送礼物有时效性和仪式感。

所有东西都是从零到有的，万变的商业模式，不变的用户第一，这是分享给所有互联网从业者的一句话。

商业模式千变万化，任何一个商业模式兴起的时候很多人都会蜂拥而上，这时候只需要想，我们的商业化模式到底能为用户带来什么。同时还要秉承一个观点，用户永远是第一位的，要做让用户觉得好的事情。

给运营人员的几个建议：

1.深入某个领域或专业，大家都能做的事情不缺你一个。

如果在你的领域里不能很深入的了解，那么你跟绝大部分人做事情是一样的。你不可能是每个领域的全才，所以只要深入一个领域就够了。

2.多去了解用户，研究用户，拒绝想当然。

你要明白做这个事情是为了什么，当你去了解和研究用户的时候，你会发现可以得到非常多不一样的东西。

3.单纯的经验是靠不住的，科学的方法配合经验才是王道。

光靠经验是行不通了，数据分析图、金字塔模型，能够流传几百年一定有它的原因，一定有它的专业度和一定的道理在。所以用科学的方法，再配合工作经验，才能得到更好的。

4.每天抽出10分钟了解行业新闻，再花10分钟想想这些新闻如何运用。

要想得到一个漂亮的结果，往往都要通过不断的练习，你会发现你对新闻事件的敏感度、对运营数据的敏感度，以及对用户和运营之间相衔接的地方都会非常敏感，这是一种训练。

商业化，不要忘记了自己的目的是什么，进这家公司目的、为用户带来的价值都是什么？只要坚信这点，做运营也好，商业化也好，都不会走得太偏差。

要用轻的方法不断试错，而不是用追的方法不断犯错，你一定可以在运营化道路上找到属于自己的方案。

以上内容来源于小恩爱-蒿淼于运营直升机城市沙龙的分享内容

关键字：产品运营, 用户

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