北邮工程管理MEM课业笔记

1. 高级管理学/工程管理概率

软件工程“没有银弹”的思想，管理学中也有类似的说法，管理思想、方法、工具都是“漂亮的玻璃瓶”。意思是，没有绝对的因果关系，能复制出来一个成功。混沌，是管理的状态，挺有趣的。运气，是非常重要的（——韦尔奇）

7sModel：

目标——计划
经营组合分析的BCG矩阵（市场占有率||业务增长率）
制定目标的SMART原则（specific、measureable、agreeable、realistic、time-bound）
SWOT分析（内部、外部、优势、劣势）&提示清单(PESETLE…)
关键业绩指标KPI
目标管理MBO&灵活的OKR(measure what matters)
战略地图：

组织
组织三要素 （共同目标、沟通体系、员工持续贡献动力）
组织能力三角模型 （组织能力、员工能力、员工动力）
分工——协作

领导\指挥
领导力
下属成熟度
领导特质 || 领导风格 || 领导行为
感召型、专长型、法定权力型（奖惩）；法定权力型的程度与员工幸福感呈负相关
变革型+事务型，是很好的领导。

协调、控制

结果反馈

一些老生常谈的常识：

马斯洛需求层次理论（生存——安全——社交——尊重——自我实现）
保健——激励双因素理论：
工资，即是保健因素又是激励因素；
边际福利，人人都有的福利。
X\Y理论 （Y积极）
成就需要理论(成就、归属、权力）
公平理论
期望理论
强化理论（正向、负向，正反馈效果更佳）

2. 市场营销/互联网+商业模式

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