客户成功：健康度模型搭建
上一篇文章讲到了SaaS的本质是续费，客户成功和续费率是衡量SaaS企业持续发展的重要指标。CSM在实际工作中最关注的指标有续约率、续费率、客户满意度、健康度。其中健康度是最及时的指标，其他三个指标都是滞后的，健康度可以实时反映当前客户的使
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2024年06月03日
如何避免业务提“离谱的AI需求”
前段时间在某个群聊里看到一张图。这张图讲述了AISaaS在推广过程中，由于对方老板不懂AI而产生的笑话。虽然有趣，但也让我感同身受。当前AI发展异常迅速，业务和领导们都在谈论AI，声称要用AI来实现各种目标。然而，他们提出的需求往往让人抓狂
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2024年06月03日
再谈人力资源管理数字化转型怎么做？以及常见问题总结
一、人力资源数字化转型路径step1准备阶段1）需求分析需求是任何数字化项目的起点，只有明确需求，才能确保项目的正确方向。通常而言，数字化项目可以分为三类需求：
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2024年05月31日
一句口诀搞定清结算账务
清算、清结算、结算常常被颠来倒去的混用，作为银行和商户之间资金搬运工的清结算，什么时候清算，什么时候结算一直让人傻傻分不清。今天我们就用一句口诀和一个场景故事来
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2024年05月31日
如何用AI大模型打造超级召回引擎
召回模型的目的是从海量的内容或商品中，快速地找出最符合用户需求或兴趣的候选集，为后续的排序和推荐做准备。召回模型的好坏，直接影响了用户体验和业务收益，因此是数字
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2024年05月31日
用户激励的能力支撑-权益中心
2019年研究会员与权益在汽车行业的深度应用时，发现汽车行业的权益发行、发放、消费的场景非常多，以往的会员权益系统是无法支撑用户运营、业务交易2大领域的业务开展
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2024年05月31日
扫地机器人之清洁模式设定
为了尽可能地满足智能生活场景需求，大量工具型产品应运生，与此同时，智能设备与App构建出来的场景下，会出现功能逻辑复杂，造成用户不理解，难以使用的难题。针对扫地
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2024年05月31日
从软到硬！软件产品硬件化的五大关键步骤
当前，政府部门都在开始实行“大一统”的建设模式，就是上面建个系统让大家都来用，别再各自搞一套、重复造轮子，这不仅省钱还省力。这种模式啊，对咱们软件公司来说，简直
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2024年05月29日
浅谈零售行业的负卖产品设计
当前零售行业流行商品负卖的销售模式，即指商家的销售行为已经进行，但由于货源库存等问题，货物并没有交付给顾客，只是给与顾客承诺，并在承兑时限内交货。负卖的好处是可
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2024年05月29日
APP生日祝福提醒方案思考及分析
生日祝福功能虽在APP中不是重点功能，但却发挥着重要的作用，从运营角度对新老客户都有重要意义，维护活跃用户，唤起沉默用户。下面将从几个方面进行方案思考和构思设计
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2024年05月29日
体系规划与平台实施：主数据项目实施的两个阶段六个步骤
传统的软件项目实施，一般会分成三个步骤进行：项目启动阶段、系统设计与开发阶段、系统上线与启用阶段。主数据管理平台的实施，一般以大型集团或政务管理部门为核心进行。
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2024年05月28日
用户反馈的秘密：4个维度让你的产品更上一层楼
你是否曾在App上留下过宝贵的意见？或者在餐厅用餐后，被服务员问及对菜品的满意度？这些看似微不足道的瞬间，其实都蕴含着巨大的力量——它们便是反馈，是塑造产品和服
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2024年05月28日
账号体系的概念及价值
一、账号体系的概念及价值账号体系是用户在各平台上的通行证。平台给与用户可持续的服务，用户在平台上获取价值，中间的媒介，便是账号体系。账号体系存在的价值在于：提升
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2024年05月28日
波澜壮阔，广告投放系统的演化过程
在上一篇文章《在你打开手机App的那一秒钟，发生了什么？》中，风叔通过一个日常案例，带大家初步了解了广告投放系统的全貌。罗马不是一天建成的，广告系统的发展也经历
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2024年05月28日
超多实例！资深设计师如何运用5W1H分析法？
前言5W1H分析法是一种思考方式，一种原理，也是一种工具，通过对6个方面提出问题，思考分析并进行解答。将5W1H分析法运用到工作流程中，通过这种科学的分析方式，在执行前可以帮助我们从各个方面去了解产品和需求，也可以更好的规划工作顺序与步
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2024年05月27日
跨境保税仓发货-产品设计
最近参与了海外购商品，保税仓发货这一种类型的产品设计。海外购商品，一般有2种贸易方式，分别是跨境保税跟海外直邮。跨境保税只由保税仓直接进行发货，海外直购则直接从
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2024年05月24日
拼多多结合AI开始整活了，商详页重大改变是赞是喷？
今天想在拼多多上买个机械键盘，在浏览商品详情页的时候突然发现评价模块已经融合了AI能力，就像下面这张图：在所有评价信息的上方会有一块智能评价总结的文字：这块文字
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2024年05月24日
【支付体系】收银台搭建
一、概述1.什么是收银台？收银台理解起来其实很简单，简单来说就是收钱的统一入口，最简单的可以类比线下商超的实体收银台，毕竟互联网很多系统建设的命名和功能其实线下
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2024年05月24日
切图坊软件产品的策划方案
一、Slogan简单，高效，智能，人人皆可做专题！二、产品定位切图坊软件产品精准定位为简单、高效、智能的专题制作工具，致力于让每一位用户都能轻松成为专题内容的创
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2024年05月24日
