未来已来：基于大模型Agent的客服实践，更低的成本与更大的收益
一、为什么要用大模型来实现（现在NLP客服的问题）1. 用户体验较差为什么会出现这样的问题昵？传统智能客服以NLP技术为主，核心是分词。在处理问题上有两个关键的步骤：识别出用户输入问题中的关键词；余弦
AI人工智能
2024年08月06日
免费第一课，为何总选周五
网课的江湖，套路越来越足。尽管新东方、高途、学而思等在线教育巨头转向直播带货，但网课江湖也由此变得更具戏剧性。一些中小网课平台开始选择先享后付的方式，用免费网课来撬动市场。好友惠惠近来就有个疑惑：为什
用户研究
2024年08月06日
AI手机，AIPC，是伪命题吗？
螺旋飞升的3万亿美元俱乐部，正在统御人类社会最大的财富池：今年以来，美股市值摸到3万亿美元门槛的公司一共有三家，第一名苹果（约3.5万亿美元）、第二名微软（约3.3万亿美元）、第三名英伟达（约3.0万
AI人工智能
2024年08月06日
深度｜a16z 合伙人最新洞察：AI 如何改变下一代销售技术
上周，a16z 三位合伙人 Zeya Yang、Marc Andrusko 以及 Angela Strange 共同发表了一篇关于 AI 如何改变下一代销售技术的洞察。a16z 认为 AI 将从根本上
AI人工智能
2024年08月06日
从用户到体验，如何开始搭建「用户行为分析」来深化业务改良【构建篇】
一、用户行为分析能干啥用户行为分析是数据分析的一个重要领域，特别是在数字化服务行业中，主要目的是通过深入研究用户群体的流量动向以及操作行为特征等，来了解用户与产品间的关系、效果、趋势，以帮助我们优化产
用户研究
2024年08月06日
关于「付费弹窗」的优化探索
01 前言说服用户为产品付费颇具挑战性，这个过程复杂且综合。在这里我们分享一些经验，希望能够帮助大家更好的完成付费弹窗策略的优化，并带来正向的反馈。1. 付费弹窗的定义付费弹窗是在线产品用来将其服务货
产品设计
2024年08月06日
“薅羊毛”成过去？电商平台优化仅退款
淘宝终于对饱受商家争议的“仅退款”动刀了。近日，淘宝已经全面上线了新版体验分体系，一方面将全面应用在手机淘宝搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放以及活动报名等经营场景；另一方面，该体系还根据体验分
产品设计
2024年08月06日
豆包vs可灵，抖快AI之争背后的产品路径
智能涌现的浪涛，还在翻涌。以今年5月为节点，全球科技巨头在AI领域的成功与部署以更为密集的状态呈现。其中一条步履鲜明的主线，是普遍在追求AI落地。硬件端，苹果在全球开发者大会上发布苹果智能，宣布将Ch
AI人工智能
2024年08月06日
AI赋能下，黄页B端多链路焕新
踏入数字时代，AI正深刻改变企业服务格局，在黄页业务中一场AI革命正如火如荼地进行着。本文将聚焦AI如何赋能信息精准匹配、效率跃升与体验革新。这是一次对现状的深度剖析，亦是对未来的预见。我们从体验设计
AI人工智能
2024年08月06日
双钻模型全方位解读与实战案例
一、双钻模型简介双钻模型（Double Diamond Model）是由英国设计委员会（British Design Council）于2005年提出的。这一模型是用于描述设计过程的一种框架，它将设计
交互体验
2024年08月06日
如何从设计角度优化产品促进逾期回款
全球疫情和经济下行、随着失业率上升和收入减少，客户还款率逐渐下降，逾期数据呈现出急剧上升的趋势，加剧了金融公司的催收难度。在此背景下，设计师如何通过改善产品的交互和视觉设计，协助催收流程，提高逾期用户
产品设计
2024年08月06日
智能座舱——车载语音交互应该怎样更好？
一、语音交互流程虽然在日常的用车过程中，通过唤醒词→发出指令→车机反馈这样一个流程进行语音交互已经习以为常，但是整个语音交互的流程其实并不像用户感知的这样简单，下面以用户一句语音交互请求为例，说明汽车
交互体验
2024年08月06日
大厂AI众生相：阿里、字节疯狂进攻，腾讯、美团防御跟随
从2023年年初ChatGPT爆红开始，美股七姐妹“Mag7”（包括苹果、微软、谷歌、亚马逊、英伟达、Meta和特斯拉），就成了全世界表现最好的资产。仅23年，Mag7的回报率就达到了107%，远超M
AI人工智能
2024年08月06日
深度剖析字节Coze/扣子
Again，三白又来交付万字长文的商业研究分析了，上次分享的是《深度剖析字节豆包AI》这篇文章，收到了很多朋友的点赞和交流讨论，不少朋友跟我留言希望能够围绕字节的另一款热门的AI产品扣子也做一个分析，
分析评测
2024年08月06日
一份好的策略产品需求文档
今天跟大家聊一个产品经理的基本能力，如何才能写一份好的策略产品需求文档。最近看了很多PRD，发现一个特别重要的点，大家在输出需求的时候会更关注策略逻辑，功能交互等规则，逻辑类内容。但是，现实中我们会经
产品经理
2024年08月06日
AI电商正在「出口转内销」
“国内先进的电商模式到了海外简直是降维打击。”这句话已然成为了大众共识。过去几年，Temu、Tiktok将国内的电商模式复制到海外，取得了摧枯拉朽式的成功，而速卖通、Shein的出海步伐甚至还要更早。
AI人工智能
2024年08月06日
财务产品经理如何提升能力
财务产品与其他B端产品如供应链、CRM等有点特殊，它如同大海一般，汇聚了所有上游系统数据；同时，财务产品门槛高、涉及面广、内容深，学习陡峭曲线比较高，大家应该也体会到了。如果之前没有参加过财务学习或E
产品经理
2024年08月06日
谈谈Rag的产生原因、基本原理与实施路径
在《大佬们都在关注的AI Agent，到底是什么？用5W1H分析框架拆解AI Agent（上篇）》中，风叔提到要实现良好的AI Agent性能，RAG技术的使用至关重要，今天我们就来重点谈一谈RAG。
AI人工智能
2024年08月06日
神经设计：加深情感投入的7个技巧
一、让你的用户感到愉悦1. 创造欢乐的时刻微小的乐趣点能够显著地影响整体印象。这些微小瞬间的价值不在于有多实用，而在于能给用户带来乐趣、愉悦心情或激发灵感。因此，认真去思考如何提升用户的情绪——目的很
产品设计
2024年08月06日
数据产品经理如何避免成为需求传声筒？
最近给几位数据开发转数据产品经理的同学做相关辅导，发现研发转产品在需求挖掘和产品思维方面普遍是短板。对于研发转产品顺利上岸后，如何才能提升产品能力呢？一、首先是关于产品思维的刻意训练数据产品经理毕竟也
产品经理
2024年08月06日
