一位客户成功负责人,购买SaaS的“失败”体验 作为一名客户成功从业者,一直以来都是我在给客户服务,帮助客户利用软件实现业务升级。这次我在机缘巧合下做了回客户,从SaaS选品到产品使用,全过程的体验了一把。 产品设计 2023年08月09日
大厂SaaS平台的7个真相 和欧美不同,中国SaaS创业者大多是草根创业,不具备和互联网大厂扳手腕的实力。加上互联网大厂有意切入潜力巨大的B端市场,最终催生了具有中国特色的大厂SaaS平 业界综合 2023年08月09日
客户成功如何做到“准快狠”? 很多互联网公司都开始意识到,“小而轻”的SaaS产品,似乎更符合“后疫情时代”的互联网市场。一来客户的消费能力降低,并且经过三年的疫情,消费也变得更加谨慎;二 产品运营 2023年08月09日
大模型时代,SaaS元年才真的到来了? ChatGPT席卷全球后,如果有人问AI大模型影响最大的会是哪个行业?SaaS领域肯定是不二之选。目前全球各大科技公司已宣称要用大模型触及、整合所有产品。其 业界综合 2023年08月09日
从SaaS产品设计与OP产品设计,谈谈SaaS产品转型 生产制造运营管理类的SaaS产品在第三年被按下了暂停键,获客难、交付难、续费难三大问题难以突破,不赚钱的业务都不是好业务,千万投资的产品如何商业化,产品转型迫在 产品设计 2023年08月09日
改善SaaS企业的收入,是客户成功存在的唯一理由 群里有一位CSM私信我,说他们公司最近裁掉了一部分CSM,他也在其中。他说裁员能理解,毕竟公司经营情况不好,压缩成本也是必须的。但是作为每年受到客户表扬的CSM 业界综合 2023年08月09日
聊聊SaaS产品首页工作台的设计原理 一、前言SaaS产品的首页是用户登录后即会看到的页面,对用户具有非常大的引导作用,就像进入淘宝首页会有不同的板块入口引导用户购买商品一样,SaaS产品的首页也 产品设计 2023年08月09日
中国SaaS:与其讨论有没有未来,不如聊聊如何走向未来 那篇“中国不需要SaaS”的帖子被讨论地很多,但这个问题太过基础,以至于不值得反驳。——与其讨论中国SaaS有没有未来,不如讨论中国SaaS如何走向未来。我 业界综合 2023年08月23日
Paypal Maphia再创业,推出一款70+指标的SaaS“体检工具”,叮嘱创业者:熊市最重要的是增长、烧钱倍数和利润率! 虽然马斯克已经不在 Paypal 好多年,但 Paypal Maphia的故事却仍在继续:David Sacks 是前 Paypal COO & 产品负责人,也 创业学院 2023年09月13日
企服人抱团治疗,寻找重塑的可能 前段时间,有一篇文章在企服圈子特别火,叫做《中国市场不需要SaaS》,还引发了一些SaaS创始人亲自下场,隔空互怼。原作者提出,国內做SaaS的企业没有一家过 业界综合 2023年09月11日