用户研究
一文告诉你,“客户需求”背后到底隐藏着什么?
上篇文章详细讲从【市场】维度找灵感,本篇文章我会重点从【购物行为】到【客户需求】告诉你,如何选产品找灵感……所谓需求,就是刚好你需要,而我又刚好能满足你……(
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2023年08月08日
大龄互联网人去哪了?哪都可以去
2月份马上就要接近尾声了,“金三银四”即将到来。尽管每年的“金三银四”都被戏称为“铜三铁四”,但这次的求职季,格外令人失望。受疫情影响了三年,每个人都在期待市
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2023年08月08日
B端产品经理小A故事:你是在画猫吗?——走进客户(3)
A系列的前3篇主题是“为什么要走进客户”,这里的走进客户,不仅是指B端产品经理,还包含开发测试等相关研发类岗位。原文是22年Q4应邀整理,在公司内部论坛上发表
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2023年08月08日
B端产品经理小A故事:走进客户(2)
A系列的前3篇主题是“为什么要走进客户”,这里的走进客户,不仅是指B端产品经理,还包含开发测试等相关研发类岗位。原文是22年Q4应邀整理,在公司内部论坛上发表
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2023年08月08日
B端产品经理小A故事:走进客户(1)
A系列主要用于描述B端产品经理的一些思考,主角被称为小A,所以命名为A系列。B端产品也叫“2B(Bussiness)”产品,使用对象是组织或企业,也就是非面向个
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2023年08月08日
成交每一单,售前产品的客户需求及规划该怎么做?
解决方案销售是一项非常重要的工作,因为它是一个企业向客户提供产品或服务的过程,也是一个推销产品的过程。为了实现最佳效果,售前及销售人员需要对客户进行深入分析,才
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2023年08月08日
禁网18天,第127次点开视频软件
一天,我做了个重要的决定,对手机上最后一个短视频软件,进行了网络限制。然后,我就疯了。时不时点开一个根本不能用的app,对着空白界面发呆。一、全民网瘾1.
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2023年08月08日
“产品思维”和“业务思维”浅析,及售后服务标准化思考
客户成功经理在一家SaaS企业究竟担任着怎样的角色?该如何去做客户运营?又该具备哪些能力和思维?这是笔者初入SaaS行业一直在思考的问题。这篇文章,笔者想先简
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2023年08月08日
做私域,必知的5个「用户体验」指标和模型
如今私域迎来爆发期,各种私域渠道建设、私域工具都成为企业运营私域的标配,市场难免会陷入同质化竞争漩涡之中。如何在私域的“下半场”做到差异化?关键就在于“用户体
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2023年08月08日
用户趋势洞察 | 越过「浪浪山」,松弛、慢活、轻呼吸!
如果让你pick一个词来概括2022年,那会是什么?刘润在《进化的力量·刘润年度演讲》中提到,他听到最多的一个词是「不确定性」,你是否也有相同的感受?不确定自己
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2023年08月08日
从三个维度,看垂类用户运营
垂类用户运营简单理解就是垂直经营于某一类用户。但是认真思考会发现它的底层逻辑不是问什么是垂类运营,而是问用户到底该怎么分群。很多团队在做用户运营时,会发现做
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2023年08月08日
营销业务对象——客户画像与客户标签
写在前面构建营销系统的宏观上需要对营销业务的本质,企业的数字化建设的现状,基础,诉求有所了解,从而构建合适的实现路径。而具体在设计营销系统,离不开对营销体系
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2023年08月08日
产品经理手册 | 认知用户和需求收集
一、用户是一切的源头我们一再强调,世界运行的本质可以用经济学来描述。微观经济学里的著名的生产函数Q= f(L,K,N,E)式中,Q代表产量、L代表劳动力、K代
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2023年08月08日
可用性测试,到底需要找多少个用户?
人们经常问我:我们的可用性测试需要找多少个用户?这个问题是用研人员和利益相关者间存在大量争论的根源。作为专业人士,我们的目标是可靠性与业务目标及其他影响因素(
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2023年08月08日
客户洞察(二)客户现场这样做,事半功倍
上一期,我们讲了客户洞察的意义,以及客户洞察的流程【拜访前要做的事】。今天我们讲讲客户拜访现场的经验。拜访前,我们会梳理客户画像、重点客户筛选、以及拜访计划、
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2023年08月08日
客户体验|激活消费,体验先行,把产品做细,把服务做暖!
2023年,是后疫情时代的新纪元。经济回暖,消费再次被激活,这些都为企业和品牌营造了更多的增长机会。既然有增长,那就会形成新的消费趋势,但是,也不能盲目地相
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2023年08月08日
究竟是什么,在决定用户体验的走向?
随着4G、5G的普及,移动互联网进入成熟时期。用户体验的概念变得越来越普及,互联网进入了用户体验为王的时代。那么为什么要强调用户体验,做用户体验的目的是什么?
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2023年08月08日
主流手机 App 应用内调研观察分析
过年期间,少不了在短视频软件上打发时间。有一天刷抖音时,我在评论区发现了一条关于「评论氛围」的调研问题,当下就顺手完成了评价:选择满意 → 问题自动关闭 →
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2023年08月08日