B端设计｜表格设计背后的一些思考

编辑导语：产品在设计过程中，应该从业务需求和用户需求出发，保障用户使用体验，同时也能促进业务处理效率的提升。处方单的设计也是如此。本篇文章里，作者结合处方单设计，对B端表格设计发表了自己的看法，一起来看一下。

以一个处方单内容小案例来描述设计在任务中的角色。

这一段时间在参与处方流转的一些业务，以一个小点，做个回顾下，总的概括就是数据产生、数据展示在管理平台和用户端，需要考量的因素诸如法规政策、数据安全监控、用户体验等等方面，内容在页面上呈现出来。

设计不是简单堆叠文字、控件。需为业务要求考虑，得出这个页面该呈现哪些内容。

总结：患者看病，医生开具处方，药房根据这个处方单取药给到患者。这么个正常且顺畅的过程，将这个过程电子化，背后需要大量的人力物力支持。

简单回顾下关于处方单的内容是在B端和C端展示。

在这块内容设计时重点考虑B端平台这块。

一、考虑注意要素

1. 面向群体对象

• 审核药师：对开方医生开具的处方审核（审核要素，细多，不赘述）；

• 药房：配药、发药都需核对处方单；

• 患者：拿药核对药品账单。

2. 角色不同，承担风险和安全也不同

处方单电子化的过程，就需要在法律法规之下，所有的操作在监管下，所有的数据也是在有据可查的场景下操作。

开方医生对处方负责、药师对处方审核负责、药房对处方发药/药品配送负责、患者对收到的药品核对清单，确认接受即可。

3. 责任不同即权限不同

相对应的就是处方的数据详尽内容展示多少有区别。

• 开方医生：根据患者就诊内容，开具处方单，并签名；

• 审核药师：对开具的处方单进行审核，审核开方医生签名，以及处方药品是否符合标准规范；

• 药房：核对处方单和物流单的药品查验。以及处方配送是否到达，物流信息；

• 患者：收到的药品和药品单的核对。

核心目标是分析出产品的使用角色，和这个角色的属性，从而为产品的价值提供设计的基础。

分析角色时，可以通过需求、功能的信息架构去分析角色属性，从信息架构提炼出角色相关的字段以及这个角色下展现的内容。

C端主要是患者下单、支付、处方单、物流信息，最后拿到药品。这个流程围绕药品单（在患者这一边的处方单称为药品清单）来进行。

此时，处方出现在医生开处方、药师审核处方、药房根据处方药品配发/配送阶段。各个角色的权限搞清楚后，如何展示处方信息就有比较清晰的认识了。

二、页面设计——B端展示

1. 处方审核阶段

药师审核处方，对处方进行合法性、规范性、适宜性审核（包括四查十对，药品名称、剂型、规格、数量、 用法用量），如果审核后判定处方合理，在电子处方上经过药师签名进行后续的流程。

因为处方是开处方医生提交的，处方单上有医生的签字，以及处方的有效期（实际上应该还有药品的价格）。

（图片处理，未展示诊断信息）

药师审核通过后，也会签上药师的签名：

2. 药房配发阶段

流程进入药房配发，实际上药师角色也会承担着配发药品的责任，在流程里的处方单展示的内容就是药品的信息药品名称、剂型、规格、数量、用法用量。

三、页面设计——移动端

移动端的作用是给患者查看处方、填写配送地址、支付、收获的几个功能。在查看处方有些地方需要注意下：第一个就是用药处方表现形式，一种是原本的word那种表格形式，一种是纸质手写的，如下图所示：

或是这样的电子版或是这样的手写板（图摘自网络，侵删）：

移动端本身的局限以及要求，如果以表格样式照搬表现出来，不利于患者查看和理解，患者需要的也请医生解释，而医生不可能刚好处在空档，给患者解答。

这增加了患者和医生时间成本。患者看不懂、医生解释起来麻烦。

用药既要符合规范，也要兼顾患者需求，告知这个药品怎么吃就好。

弱化从表格的设计规范去设计内容，更多地考虑这些字段确定的来源，以及业务上的要求，剩余的纯设计表格已经不再是重要考虑部分。对产品任务的解构，是设计分析的重要前奏，唯有把影响因素给摸索了，才能更好地设计内容。

引用文件——《处方管理办法》2007

作者 @Ychen（啊呜計）

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