倒推拼多多产品需求文档

一、文档综述

1.1 文档属性

1.2 产品简介

产品背景：上海寻梦信息技术有限公司

产品类型：社交电商app

产品slogan：拼着买 才便宜

产品介绍：拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

产品定位：社交+电商的新购物模式，重在“拼”团和实惠“多多”。

1.3 产品用户

从上图数据显示拼多多用户占比33.2%，仅次于淘宝31.8%，远远领先于天猫的11.1%，意味着每10个用户里面就有3—4个使用拼多多。

从用户分层看拼多多低价值活跃用户占比31.3%要远高于核心VIP用户（高价值活跃用户）的12.6%。女性用户多于男性用户，16~25岁、26~35岁的用户占到80%以上，学历多集中在大专以下，三四五线城市的渗透率高于一二线城市。

1.4 目标用户使用场景

王秀娟，女，40岁，是一名四线城市的家庭主妇，平常空闲时间比较多，主要为家庭置办必需品如洗衣液、纸巾、衣架等需求。身边亲戚朋友多，爱好社交与亲朋好友相聚，线下也养成了砍价的习惯，比较沉迷于拼多多的分享砍价的购物模式。

李洁，女，21岁，是一名二三线城市的大学生，上了大学之后学会网购，在穿衣打扮上很精致，但是在生活上会节俭一点，满足基本生活需求就行。在买完化妆品之后囊中羞涩，听说拼多多上买水果便宜，买了一次发现质量还可以，之后买水果基本上就会选择在拼多多。

唐鹏飞，男，27岁，是一名四五线城市的上班族，大专毕业后回到家乡工作，目前正在攒钱买房子，不追求精致生活，能用就行，会想着怎么省钱。偶尔帮朋友砍价接触了拼多多，发现上面的一些东西很便宜，对于小物件就开始在拼多多上购买。

二、产品结构

2.1 产品功能结构图

2.2 产品信息结构图

三、全局说明

3.1 登录页面

登录状态下可以进行所有操作。

未登录状态下，不能收藏商品，不可参与任何形式的购买（单独或拼单），不可与客服沟通，不可查看关注信和个人信息，要进行上述操作必须跳转登录页面。

（1）页面名称：登陆页面

（2）页面入口：未登录状态下，当用户点击待付款、待分享、待发货、待收货、待评价、优惠券、商品收藏、店铺关注、历史浏览、退款售后、多多果园、1分抽奖、天天领现金、多多爱消除、收获地址、我的评价、官方客服、设置等界面入口，或者点击客服、收藏等任何互动功能时，自动跳转登录界面。

（3）页面功能：实现三种方式的登录——微信登录、手机验证码登录、QQ登录。

（4）页面逻辑内容及交互详细说明

① 微信登录

初始页面，软件logo下呈现微信登录方式，点击微信登录按钮进入微信平台授权登录界面。授权完成后，完成登录，转入首页页面。

②QQ登录

初始页面下，正下方有其他方式登录按钮，点击呈现其他方式登录提示词，点击QQ登录进入授权页面。授权完成后，完成登录，转入首页页面。

③ 手机号登录

• 初始页面下，正下方有其他方式登录按钮，点击呈现其他方式登录提示词。
• 点击手机号登录进入授权页面。
• 授权页面下呈现手机号码输入栏、验证码输入栏、发送验证码按钮。
• 手机号码输入限制11位数字，当输入非数字内容时，输入界面不显示任何内容；输入数字小于11位或大于11位时，发送验证码为灰色字体，无法点击发送。
• 点击获取验证码后系统自动发验证码短信给输入的手机号，验证码按钮变为60s倒计时，倒计时结束前不可再获取验证码。
• 验证码正确完成登录，转入首页页面。

3.2 网络环境

3.3 键盘输入

点击其他输入框，由页面底部弹出键盘。

点击手机号码输入框，由页面底部弹出数字键盘。

3.4 页面内交互

3.4.1 顶部弹窗

3.4.2 Toast、Dialog、Alert弹窗

Toast：

Dialog：

Snackbars：

3.5 页面间的交互

• 在“热门”“手机”“百货”页面，手指向左右滑动会切换到对应的页面；
• 在商品具体内容页面，手指从左向右滑动，会返回上级；
• 在内容页面，手指可上下滑动浏览相应内容；
• 点击返回页面，会返回上级；
• 点击首页、关注、分类、聊天、个人中心中某一个按钮时，相应按钮会变红，同时切换到对应页面。

3.6 分享

点击分享按钮之后，从底部弹出分享框，点击分享框内的各个按钮，完成对应的功能。

1. 将视频分享到第三方，包括微信、朋友圈、QQ、QQ空间等平台按钮；
2. 复制链接按钮，将商品以文本的方式复制下来；
3. 分享图片按钮，将商品以图片的形式保存在本地相册中，同时出现一个Diolog窗口点击跳转微信分享；
4. 取消按钮，点击取消分享，分享框收起。

四、产品流程

4.1 登录注册流程图

4.2 购买商品流程

4.3 退货流程

五、页面详细功能说明

5.1 首页——热门页面

（1）页面名称：首页——热门页面

（2）页面入口：启动拼多多app直接进入“首页-热门“页面，或点击主菜单”首页“按钮进入

（3）页面分布：

1. 搜索区域；
2. 商品分类区域；
3. 活动Banner栏；
4. 活动icon区域；
5. 百亿补贴区域；
6. 商品列表区域。

（4）页面逻辑内容及其交互详细说明

1）搜索区域

• 位于首页页面最顶端；
• 点击搜索输入框页面跳转，底部自动弹出键盘，商品输入后点击顶部右端”搜索“按钮进行搜索。也可以点击搜索输入框最右端的相机icon拍照或选择照片搜索；
• 搜索页面提供”最近搜索“、”更多搜索方式“、”搜索发现“等功能；
• “最近搜索”提供最近的搜索记录，右端有删除按钮，点击可以删除搜索记录。”更多搜索方式”有搜索店铺和拍照搜同款功能。“搜索发现”下面智能推荐一些商品，点击商品跳转对应的商品详情页。

2）商品分类区域

• 位于搜索框下端，分为热门、手机、内衣、百货、电器等；
• 左右滑动（除活动Banner栏和活动icon区域以外的手机页面）进行切换，或者点击标题按钮进入对应页面。

3）活动Banner栏

1. 位于页面中上部区域；
2. 共9个Banner栏，每隔3秒自动切换，或滑动Banner栏区域进行手动切换；
3. Banner栏切换时其右下角对应的圆点变为红色，其余圆点为白色，点击Banner区域页面跳转。

4）活动icon区域

1. 位于页面中部；
2. 不同的icon对应不同的入口，点击icon页面跳转，左右滑动icon区域进行切换，切换时下方的红色矩形块进行相应的移动。

（5）百亿补贴区域

1. 位于首页页面中部；
2. “百亿补贴”下方展示商品图片，图片的左下角显示商品品牌，商品下方显示“补贴价xxx元”；
3. 此栏右上方显示标题全部补贴品，点击“全部补贴品”或者任一商品图片跳转到同一个页面。

（6）商品列表区域

1. 位于首页页面下方，上下滑动浏览更多商品列表；
2. 区域左边展示商品图片，右边展示商品详情，从上到下依次是商品名称、商品目前情况、商品价格、拼单数、同款商品排行榜等；
3. 点击商品列表区域，进入对应的商品详情页，详情页展示商品的的详细信息，可上下滑动查看。

5.2 关注页面

（1）页面名称：关注页面

（2）页面入口：启动拼多多app，点击下方菜单栏“关注”按钮进入

（3）页面结构：

1. 直播区；
2. 我的关注；
3. 关注动态。

（4）页面逻辑内容及交互详细说明

1）直播区

1. 位于页面的上端；
2. 分为“我要直播”和“直播中”两块，点击这两个标题，跳转页面；
3. “我要直播”页面显示主播ID、头像，直播收益栏显示收益（包括钻石收益和现金收益），设置按钮有切换摄像头、关闭镜像、调整美颜、开启闪光、关闭麦克风等功能，直播记录显示之前的直播；
4. 点击“直播中”跳转到直播界面，右下角礼物栏可以购买喜欢的商品，左下方可以进行评论，其他用户评论滚动显示。

2）我的关注

1. 显示我所关注的店铺，点击跳转店铺详情页，查看店铺详细信息；
2. 此区域下方可以查看关注的全部商店。

3）关注动态

1. 这部分是动态查看区，上下滑动查看已关注商店的动态，以时间顺序倒序排序；
2. 点击商店图片或者标题进入商店详情页。

5.3 商品分类页面

（1）页面名称：商品分类页面

（2）页面入口：点击“分类”按钮进入

（3）页面结构：

1. 搜索框；
2. 推荐商品；
3. 商品分类列表。

（4）页面逻辑内容及交互详细说明

1）搜索框

1. 第一部分为搜索区域，点击搜索框跳转搜索页面，从下方弹出键盘；
2. 此区域右侧可拍照搜索商品。

2）推荐商品

此区域根据大数据进行商品推荐，点击任一种类商品跳转到新页面，在新页面详细查看这一种类的商品信息。

3）商品分类列表

1. 点击列表标题查看不同种类的商品；
2. 进入某一种类的商品，对应的标题变为红色，其余标题为黑色；
3. 点击商品图片，跳转页面详细查看。

5.4 聊天页面

（1）页面名称：聊天页面

（2）页面入口：点击“聊天”按钮进入

（3）页面结构：

1. 官方通知
2. 商家沟通

（4）页面逻辑内容及交互详细说明

1）官方通知

涉及优惠活动通知、品牌入驻通知、交易物流通知，点击即可查看

区域右边显示时间和未读消息，关于时间两天内显示昨天或今天上午下午，一周之内显示星期数，超过一周显示年月日。关于消息，未读消息会有小红点提示，下方聊天按钮右上角显示总未读消息数。

2）商家沟通

点击进入与商家沟通页面，咨询相关问题。

5.5 个人中心

（1）页面名称：个人中心页面

（2）页面入口：点击“个人中心”按钮进入

（3）页面结构：

1. 我的资料
2. 省钱月卡
3. 我的订单
4. 其他功能入口
5. 活动Banner
6. 精选推荐

（4）页面逻辑内容及交互详细说明

1）我的资料

1. 用户头像和昵称：点击进入资料编辑页面；
2. 勋章墙：点击查看勋章数，得到的勋章为彩色、未得到的为黑白；
3. 拼单返现：点击跳转页面，可以“抽今日财运”，拼单返现金。

2）省钱月卡

• 点击跳转页面，滚动消息显示会员用户已节省xxx元；
• 省钱月卡介绍，有限期以及开通后的权益；
• 展示开卡立享6大权益、大家评论交流区、每日神券、免单特权、拼单送好礼、免费试用、月卡精选等。

3）我的订单

• 全部订单（包括已支付、未支付、已退款、交易取消等）：点击此区域右侧标题查看；
• 待付款、待分享、待发货、待收货、待评价：点击相应标题查看，也可以进入全部订单切换页面查看。

4）其他功能入口

• 多多果园、砍价免费拿、天天领现金、多多爱消除、多多牧场、多多视频：点击进入参与具体游戏和活动；
• 火车票：进入可购买火车票；
• 收获地址：可编辑、添加收获地址；
• 官方客服：可自主服务或在线咨询客服；
• 设置：绑定手机号、免密支付、直播设置、消息接收设置、常见问题、退出登录等。

5）活动Banner

点击查看活动。

6）精选推荐

推荐相关商品信息，可点击查看商品详情。

六、总结

通过对拼多多产品需求文档的撰写，有以下看法：

（1）平台内容化，打开拼多多进入首页可以看到多多果园、多多赚大钱、多多爱消除等一些内容化的应用，在个人中心也安排了内容入口。这说明拼多多除了用户裂变拉新也在致力于用户的留存，建立流量池，挖掘用户最大的价值。

当用户规模和增量不在，增加存量用户的价值就能使平台的价值最大化，目前拼多尝试通过游戏和内容的入口，提高用户使用时长、促进用户黏性，触动用户隐形消费（隐藏的需求被挖掘出来）和冲动消费（非必需消费增加）等。

但是其首页内容入口和活动入口没有明确划分，没有过多引导用户，应当考虑在无目的购物和目的模糊下如何引导用户进入内容入口，同时是否应该根据用户画像进行区分，以此提高用户活跃度。

（2）直播模式，比如直播首秀只要三位好友组团就能获得直播商品的五折优惠券，对用户裂变的扶持力度非常大。但是拼多多直播模式相比淘宝、京东并不火热，现在拼多多也没有直接的直播入口，唯一入口放在了”关注“界面。

目前市场上头部带货网红高度集中化，贡献了绝大数流量，另一方面头部网红能产生带动效应来带动整体发展，比如李佳琦、薇娅火热后淘宝主播的人数增长明显加快。拼多多缺乏网红孵化机制，走自我孵化的道路也十分艰难，可以考虑平台空降主播或者将用户看直播买东西融入到购物场景、流程当中，同时精准直播，主播分类带货，卖美妆的只做美妆，卖鞋的只卖鞋。

拼多多作为当下十分热门的电商app，其功能及信息架构十分复杂，涉及交互众多。作为一个菜鸟，希望通过倒推拼多多的产品需求文档来提高对流程图、prd的认识，锻炼文档撰写的能力，还请前辈们多多批评指正。

本文作者 @Fight

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