确定需求阶段，产品经理需要注意这5个问题

产品经理的工作当中，“找需求”应当是占比非常大并且至关重要的一项工作内容。需求阶段是整个产品生命周期中的孕育期，需求能否准确命中，决定着一个功能乃至一个产品的生死。但往往产品经理在这个环节极其容易走进一些怪圈，正所谓“正入万山圈子里，一山放过一山拦。”产品经理只有把这些阻碍一个个地打趴下，才能走到最后的终点。

这篇文章把我自己在做产品的过程中，在需求阶段走过的一些坑，做一些自省和总结，既是自己在一个工作阶段的整理沉淀，也是未来做需求过程中的自检清单，防止再有同样的错误反复出现。这些误区，有些很幸运的在调研或评审阶段就暴露出来，没有造成损失；有一些则是上线之后才意识到问题，交了伤害用户体验的学费。

误区一：自己代表用户

前段时间有一个问题讨论得特别火，“产品经理要不要变成自己产品的用户？”有正方认为产品经理只有是产品的核心用户，才能更好地找到目标用户的痛点；反方则认为，对于产品经理来说，冷峻理智地站在上帝视角，才是把产品做好的重要法门。

其实对于这个问题，往深层次思考其实是产品经理的同理心。产品经理既需要客观全面的看待整个产品，也需要瞬间把自己切换到用户视角来提升体验和发现漏洞，对用户有同理心，能够站在用户的视角看待需求。产品经理本身就是这样一个反复跳转的角色，小白用户、资深用户、产品上帝、老板视角，等等等等，这些角色可能每天都要转变几十次。

用户视角看产品，是发现产品问题的一个妙招，但过于依赖这个办法，就会走火入魔。很多产品经理恰好是自己产品的受众，这是一件非常幸运和幸福的事情，但这种情况下，就要格外注意，你要做的功能，是你自己的需求，还是用户的需求？在产品经理自认为自己是目标用户后，往往会陷入“我自己就是用户，我能代表目标用户群体”这个死胡同当中。最后的结果当然是一场赌博，意外命中了群体需求，那就赚了；如果没赌中，可能就是一个鸡肋的功能，在后期做减法的时候痛不欲生。

这个误区归根结底还是需求调研不充分的问题，依赖主管臆断，陷入经验主义，导致需求偏向。

误区二：确定了产品强行找用户

有人可能会觉得，这是一个很低级的问题，但就是这样一个低级的问题，几乎每时每刻都在发生。理想主义的产品经理会以为，一个需求一定要来源于用户痛点，但现实是，每天都有无数的产品或功能，是因为老板拍脑袋、公司要求强行创新、KPI压力负重、业务战略需要、圆之前融资画得大饼，而匆匆上马的。

我之前做过一个产品，是因为老板觉得小众音乐在未来很有市场，应该做一个产品提前占位，就立项了一个创新项目。先定了小众音乐这条赛道，才开始想满足什么需求，甚至才开始为了这个已经定好了方向的项目招聘产品经理。但现实情况是，产品的痛点和需求并非源自实际的用户群体，只能根据竞品先做了一些功能，然后开始想，哪些用户可能喜欢这些功能，这样倒推回来，确实能够找到一个差不多的目标用户群体写在MRD、PRD里，但事实呢，这些“先有了功能后定下来的目标群体”本身没有任何的动力使用产品。结局自然是可预料的，公司砸钱砸出来几万用户，补贴一停用户就流失，产品就这么不了了之，后来业务调整裁撤了。

需求还是一定要来源于用户的，即使是来自老板的要求，也得在公司战略和用户痛点当中尽力周旋，先有需求后有产品，这个顺序不能乱。

误区三：只抓住表象，不能深层次思考需求背后的动机

在拿到一个需求时，我们要思考，这个需求深层次的动机是什么。我刚做产品的时候，经常会被用户提得反馈牵着走，用户经常会说，“这个功能有问题，应该这样做那样做”，我一听还觉得挺有道理，就被带跑了。但其实不应该这样，用户或者老板在提出一个需求的时候，我们要深层次地想一想，他们为什么提出这个需求，是有更多的期待没有被满足，还是这个功能的流程逻辑有漏洞。

用户的需求反馈往往带着主观的影响，一些有想法的用户在提反馈的时候，也会带上一个设想的解决方案，毕竟“：亨哼，95后互联网产品经理；微信公众号：亨哼阵地（ID：hengpaper）95后互联网原生代的思考自留地,纵观TMT风云，解构产品思维

本文作者 @亨哼

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