表单设计3步走——提升表单操作效率和体验
对于表单设计，我们常常会陷入无限的纠结之中，比如：
- 文字标签是左对齐还是右对齐？
- 确定按钮是放左边还是右边？
- 控件长度是整齐划一还是错落有致？
- ……
类似的问题在表单设计过程中会经常遇到，本文将从以下三个方面和大家一起探讨「如何设计一份体验良好的表单」。
一、为什么要学习表单设计
1、表单在我们的生活中无处不在
当我们入职时，会填写入职登记表；当办理信用卡时，会填写信用卡申请表；当购物下单时，会填写订单、地址等信息表单。无处不在的表单充斥着我们的生活。
2、表单在人机交互过程中发挥着重要的作用
表单在网页或App中主要发挥数据采集和数据呈现的作用。对用户而言，表单是数据录入和提交的媒介；对产品而言，表单是获取用户信息的重要途径。
二、怎么学习表单设计
2.1 认识表单类型
表单按照按任务类型可以分为以下三类：
- 输入型表单：要求用户输入完整信息
- 匹配型表单：要求用户输入部分信息
- 阅读型表单：仅要求用户阅读表单上信息
2.2 表单组成要素
一个表单由标签、录入域、校验、必填标识、帮助提示、操作按钮组成。
2.2.1 标签
在工作场景中，会有四种标签对齐方式：左对齐、右对齐、顶对齐与文字内对齐。
1、左对齐标签
优点：方便用户快速浏览标签；降低占用的垂直空间。
缺点：标签和输入框相邻间距过大，视觉上不够和谐；根据马泰奥的研究表明左对齐标签“典型的扫视时间为500毫秒”，相较右对齐标签用户整体花费时间更长。
2、右对齐标签
优点：标签和输入框相邻，用户能快速填写；根据马泰奥的研究表明右对齐标签“典型的扫视时间为240毫秒”，比左对齐标签整体花费时间少一半。
缺点：右对齐会造成左侧不齐，用户无法快速浏览标签；若标签过长，需要两行文字展示，会导致一定的阅读困难。
3、顶对齐标签
优点：浏览路径更加清晰，用户只需上下移动视线；根据马泰奥的研究表明顶对齐标签“典型的扫视时间为50毫秒”，用户阅读效率更高；提供了大量的横向空间，能够展示更多信息。
缺点：占用纵向空间，会拉长界面高度。
4、文字内对齐标签
优点：对屏幕的占用空间非常小，极大节省了页面空间。
缺点：输入内容时输入框中的标签占位符会消失，用户得不到有效提示；表单项过多时，填写完成后不利于用户检查内容的对错。
5、标签对比小结
总的来说，右对齐标签比左对齐标签用户阅读的速度要快一倍；顶对齐标签是最快的，常用于移动端；文字内标签常用于用户熟悉的表单填写；如果想让用户谨慎填写可以使用左对齐标签。具体的标签优缺点与应用场景如下图所示：
2.3 录入域
录入域是表单的核心构成部分，为了方便不同信息的录入我们一般会采用不同的交互控件。在B端产品设计中，我们常见的录入域主要分为两大类：输入型表单与选择型表单。
1、输入型表单主要包括单行文本框、多行文本框
1）单行文本框
单行文本框内含有占位符，是对当前项信息的补充描述，能够帮助用户准确清晰的填写内容。单行文本框一般包含三种尺寸（大、默认、小），高度分别为40px、32px 和 24px，并且一般默认提供15~20个字符宽度。在设计过程中还需要注意单行文本框一般包含初始状态、输入状态、只读状态、hover状态、输入完成状态与禁用状态。
2）多行文本框
多行文本框多用于长大段落文字的输入，可以根据需要展示最大字数或者自适应文本框高度。
2、选择型表单包括下拉选择框、时间选择框、单选框、多选框
2.4 校验
当用户输入信息后，必不可少的需要对用户的信息进行校验，保证用户信息输入的正确性与完整性。校验一般可以分为：及时校验、输入完成后校验、提交校验。
1、及时校验
在用户输入的过程中进行实时验证，主要用于注册页面中密码信息的验证。
优点：提升输入的效率和准确度。
缺点：如果输入的内容出错概率较高，频繁的给用户错误提示会降低用户体验。
2、输入完成后校验
一般用户输入完成后，鼠标失去焦点时进行校验。校验状态分为：成功、错误和警示三种状态，常用于输入验证码、注册等环节。
优点：输完一项即校验，避免一下子出现很多错误需要修改，缓解用户压力。
缺点：会延长用户完成表单填写的时间。
3、提交校验
当完成表单信息填写后，用户通过button进行操作，系统给出成功、失败或者错误提示，常用于登录、数据提交等场景。
优点：让用户感知填写后提交的状态。
缺点：报错过多会增加用户再次修改填写的压力。
2.5 必填项
必填项经常习惯用红色的“*”来标记，此外还可以用文字进行说明。如果必填项多于选填项，将选填项单独标记；如果选填项多于必填项，将必填项单独标记；如果全是必填项，就不需要标记，避免满屏都是小星星，增加用户的认知负担。
2.6 帮助提示
帮助提示有三种提示方式：占位符提示、常驻提示、图标气泡提示。
- 占位符提示：一般出现在输入框中，是对标签的补充说明，输入内容后就消失。
- 常驻提示：一般出现在录入控件旁，是对录入信息的补充说明，不会随着输入而消失。
- 图标气泡提示：通过鼠标的悬停展示，常用于对一些业务的专有名词解释或者提供说明。
2.7 操作按钮
操作按钮是表单信息录入完成后，提交、继续或取消任务的触发器。一个场景中通常只有一个主按钮。如果表单内容较少且在一屏以内时，按钮应该紧跟随内容；如果表单内容较多且多余一屏时，为了方便用户快速找到按钮应该将按钮固定在页面底部。
三、如何提升表单的效率与体验
1、长表单分步设计
很多时候表单项较多，业务本身又具有流程化特性（例如注册、发布等），此时可以用分步表单设计的策略，使用步骤条、进度条进行导航显示。
优点：流程清晰，降低用户对表单的理解成本，减少用户负担。
缺点：用户无法感知所有的填写项，必须完成当前这一步操作才能看到下一步操作。
2、 提供选择，减少用户的输入操作
人都是有惰性的，表单录入过程中能用选择的就不要用输入操作，研究表明自动填充能使表单的录入速度提高30%。
3、先易后难，先必填后选填
先易后难的设计逻辑容易引起用户的填写欲望，增加用户的填写信心。先必填后选填可以保证用户任务的完成度，即使用户中途放弃，必填的填写项完成度也相对会更高。
4、简明扼要的展示标签文字
标签文本不宜太长，需要简明扼要，保证用户能够快速理解。
5、输入框可以错落有致
输入框⻓度应该根据内容的⻓度来定，通过⻓度来暗示它填写内容的⻓度。
6、保证清晰的视觉流
清晰的视觉流能够让用户感觉表单整洁，简单。当标签右对⻬时，建议按钮和输入域对⻬。
7、更具操作性的按钮
提交按钮应让用户明确了解意图和功能，尽量避免使用“提交”、“下一步”、“继续”之类的通用型文本。尝试使用更具有操作性的文本，例如：“创建账户”、“加入团队”、“创建新账号”等文本。
8、错误提示就近反馈
当用户输入完成后，校验反馈应该就近展示，并且准确告诉用户错误的原因与解决措施，这样能让用户准确的获取到错误提示，并快速定位到相关项。
9、数字组合要有规律
对于表单中的数字（如电话号码、银行卡号等一连串数字）来说，可以采用空格进行间隔。这样能够帮助用户快速记忆、校验和阅读。
10、时间格式要对
时间选择框主要分为时间点和时间范围。对于时间范围的选择，主要在格式上需要注意，当时间点使用的是“-”， 则采用“至”进行连接；当时间点使用的是中文，则采用“-”进行连接。
四、小结
在本节中对如何提升表单设计的效率与体验进行了介绍。对于流程较为复杂、具有流程性特征的表单可以采用分步表单的设计方式；尽量让用户去选择而不是输入，按照先易后难、先必填后选填的逻辑给用户提供选项；通过展示简明扼要的标签文字、让输入框错落有致的排列来保证清晰的视觉流；此外还要注意让操作按钮具有引导性，错误提示就近展示保障用户能够发现；最后还需要注意数字与时间的展示格式，提高信息的可读性。
以上就是本文的全部内容，主要介绍了表单设计的类型、构成要素与如何提升表单设计效率与体验的方法，希望能对大家今后的日常工作有所帮助～
作者：陈玲玲
来源公众号：VMIC UED（ID：gh_32761b1686b7），vivo互联网UED——为美好而设计。
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