新零售本地生活即时配送公司如何在夹缝中求生存，在生存中求发展

随着美团外卖、饿了么的兴起，大家不再是吃饭跑餐馆，排队排很久，而是掏出手机点餐下单直接配送到家，高效便捷体验好！

我们现在已经进入了一个新的消费时代：即时零售，万物到家！

那就是本地生活服务：即时零售，市场足够大，增长足够猛！

整个实物电商是从2012年淘宝搞双十二算正式开始，实物电商一直在增长，到2021年中国电商渗透率为24.5%，2022年中国电商渗透率达到27.21%，相比之下全球整体的电商渗透率却只有20.4%，中国电商的增速跑赢了全球电商。

而目前整个中国本地生活即时零售渗透率不足10%，2023年中国本地生活即时配送订单量达到510亿单。根据专业组织测算，到2025年中国本地生活即时配送订单量将达到793亿单，未来会是持续增长的态势！

本地生活即时配送的服务场景以餐饮外卖、同城零售、买药、跑腿服务为主，从订单分布来看，餐饮外卖占比高达65%，同城零售占比23%，这两块占了整体的88%。

本地生活即时配送的领头羊企业有：美团配送、蜂鸟即配、顺丰同城、达达快送、菜鸟直送、闪送、UU跑腿等。

其中顺丰同城、达达快送企业作为即时配送领域的企业代表上市成功，我相信未来还会有不少即时配送企业跑出来独立上市。

当前即时配送运力平台提供的运力服务一般有以下这三种：

1. 商圈配运力服务，特点：订单确定性高，订单密度大，配送费相对较低，配送人效高。适合餐饮外卖业务场景，商圈、学校配送。
2. 驻店配运力服务，特点：订单确定性高，订单密度中，配送费相对较高，配送人效中。适合同城零售业务场景，大KA客户驻店配送。
3. 众包配运力服务，特点：订单不确定性高，订单密度中，配送费相对较高，配送人效中。适合专送运力不足情况下，众包运力来补充。

还有自建配送的新零售企业和传统超市企业，为了保障消费者的配送体验，都采用了自建配送运力的重模式，如叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、盒马、永辉等。

除了以上这些领头羊企业外，其它即时配送企业有没有机会做大做强，在夹缝中求生存？

我认为机会还是有的，因为本地生活的即时配送市场足够大足够分散！除了头部企业外，还是会存在腰部企业活得不错！

为什么呢？即时配送业务本质是即时配送企业给本地商户供应稳定可靠性价比高的配送运力资源。

其核心是运力供应稳定，就是服务质量好，商户和消费者满意度高。稳定可靠的前提下配送费不能高，要在商户可接受范围内。对商家而言，价廉物美那是最好的！

当下美团、蜂鸟等大运力平台，是存在一定问题的，这些问题也是腰部企业的发展机会。

比如：因本地化运力供应结构，就存在部分区域高峰期或恶劣天气等影响下导致订单密度大，运力不够，就可能导致物流履约质量差、配送费高等问题。

还有大运力平台属地化运营，就是代理商机制，代理商整体的质量层次不齐，也会导致部分区域运力服务体验差，就给了腰部企业一定的发展空间。

美团、蜂鸟等大运力平台除了自建自有运力体系外，还孵化了一大批体量较大的即时配企业，也就是我说的腰部成长型企业，他们有足够的运力资源，有些企业有了一定规模后实现了系统化对接订单、订单调度、骑手接单配送以及骑手的选用育留管理。

对于腰部以下配送小公司而言，运力管理难、物流履约质量差、没有数字化管理系统是摆在他们面前的大难题，怎么解呢？

关键问题在于要提升物流履约服务质量，通过系统让数据透明可视，才能管理过程，达成目标结果。

市面上做即时配送SAAS系统的公司搜了一下还是不少，小公司可以考虑买个系统进行试点验证，看看能不能带来管理的降本增效和服务质量的提升。

• 即时配公司要做大做强，要加盟到更大更开放的运力平台获取更多订单，实现规模效应。
• 即时配公司要做大做强，要想办法自建客户拓展能力获取更多优质客户和订单，提升利润率。
• 即时配公司要做大做强，要有配送管理系统，透明化管理实现降本增效，提升客户满意度。
• 即时配公司要做大做强，要联合区域的中小配送公司，采用代理加盟机制，共同拓展做大市场。

遇到了好时代：即时零售，万物到家！在如此大的市场，如何成长为腰部成长型企业。大家还是要共生谋发展！

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