不懂公司的产品服务，就不要瞎搞品牌营销

不知从什么时候起，搞品牌，都在卖认知、做定位、讲概念，整得云里雾里、虚无缥缈的。

品牌溢价的确在认知，但“溢”的前提首先需要“满”，不满怎么可能溢呢？

品牌的“满”就是来自市场人对公司产品&服务的真正理解。

事实上，市场人做的并不都到位。

为什么没做到真正理解产品&服务

最近一直在思考这个问题，从两方面归因，一是市场人自身缺陷，二是团队的组织缺陷。

市场人首先要自省，是不是为了写文章而写文章，是不是为了办活动而办活动，是不是为了搞媒体而搞媒体。

当工作被流水线化，第一个人脑子还算清楚，后面上流水线的人就彻底被机械化了。

市场人接到公司的宣传需求，一定要问问宣传目的是什么，要突出什么，想要达到什么，一直追问到懂为止。

市场人要明白，每一篇文章、每一场活动、每一次媒体关系，都是在做品牌。

出自市场部的所有内容，是一个公司品牌形象的天花板，每个市场人都应该对齐这个意识。

所以，要把每次的宣传需求变主动一些。

当然，再能发光的金子也需要适合的环境，团队有没有针对产品&服务做出有效组织，同样需要反思。

清楚公司有多少个产品&服务吗？它们的关系是如何的呢？谁最懂某个产品&服务？为什么会有某个产品&服务？销售部门是如何针对产品&服务做销售策略的？……

以上问题是否清楚，不清楚就需要从组织层面上做工作了。

公司的产品&服务不是只出现在宣传册、官网上，在市场部门应该有一份更细致的产品&服务手册，手册内容是带“营销”味的，而不是“说明”味的。

小白使用“营销味”的产品&服务手册能最快速度的产出PR稿，是手册好不好的检验。

当然，手册是基础的，但不是万能的，有对公司产品&服务的深度理解一定是动态的。

如何动态且深度地掌握公司的产品&服务

公司的产品&服务不是脑补的，一定是来自业务一线对客户遇到问题的洞察。因此，产品&服务是市场人跟业务和客户交流的底层文本、共同话语。

如果以上认识一致，那方法很简单，市场人主动去聊业务人员、聊客户、聊业务人员和客户。

一定不要做旁听者，要做发问人，需要有记者思维。

很多市场人会觉得不知从何发问，本质还是个“脸皮”问题，瞎问也是问，问多了自然会。当然，提前准备有必要，但肯定怎么准备都会挂一漏万，不要搞出像“网红”程前那样的名场面就行。

有两点值得市场人注意，一是要抓好产品&服务的主线，二是聊就聊透彻一些。

抓主线好理解，时刻记得自己是带着使命的，聊嗨没问题，只嗨没收获就有问题。

同时，不要一发现有点收获就结束聊，到落笔时，发现这里不全，那里不清楚的，又得再约，一而再还行，再而三就难了。

你可能会问，光聊就能深度掌握公司的产品&服务？这事也太简单了吧。

是这么简单，但要重复做、一直做，就不简单。

如果每次做完，个人或者团队再稍作梳理整理，那就更加不简单。特别提示，如果团队没有整理，个人更要做梳理。

很多人都喜欢做品牌工作，是觉得可以站在营销潮头，这种认识是浅薄的。

每个市场人开搞品牌营销前，首先要自问，对公司的产品&服务真的理解了吗？

否则，要不干僵硬了，要不干歪了。

别瞎搞！

作者：光军；公众号：辉谭Tob营销（ID：huitanTob）

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