以私人定制服务为中心的高端旅游产品如何打造竞争力？

目前国民收入普度增涨，越来越多的人在闲暇之时会选择出游。但是国内低端旅游，经常出现游客被宰的事件，屡上新闻，可见当前旅游行业竞争之激烈，行业之不规范。那么如果推出一款以高端旅游，私人定制服务为中心的旅游产品，会不会在这个市场当中体现出足够强的竞争力呢？

高端定制旅游市场目前也已经有很多，但是主要是强调超越五星级酒店享受以及尊享的贵宾体验，目前也有业内老大旗下品牌一直在推的高端旅游线路，均价10w以上瞄准的应该富豪阶层的旅游体验，只有在一定的超额价位上才能实现真正意义上的私人定制。 针对题主问题中提到的低端旅游的问题，应该主要是集中在购物旅游团，并且集中在跟团游中。

其实我们应该更多推出的严选旅游来解决这类问题， 当用户在寻找合适旅游资源时候，大部分场景面临是信息不对称导致筛选过程极其繁琐，需要进行比价、资源各家旅游之间进行核对，同时还有因为对于旅游资源的不熟悉导致容易被低价的购物团给引导，导致享受不到足够良好的旅游体验。

一、假使我们推出一款这样的产品，在业务选品上：

1、在针对热门目的地上，我们提供10条以内的旅游玩法线路，都是从海量实际用户旅游行程中挑选出来的，在玩法上帮用户进行了一步的初筛，保障用户可以玩到正宗的目的地线路，而非是走马观花逛购物店；

2、在价格上，可以针对机票、酒店、景区资源进行针对性采购，尤其是机票方面，可以做到足够的合适价格成本和利润，但在整个市场上价位处于中间水平；

3、在旅游品质保障方面，可以量化到吃住行等一系列问题的指标上，用户可以进行投诉反馈逐一进行解答；

4、其实旅游的最核心本质，应该是用户跟旅行社进行良好互动沟通的产物，可以实现用户不知道怎么玩的时候，找到旅行社可以根据用户大致的时间点、价位进行安排行程，现在大部分旅行社包括OTA体量大了之后，客服质量会落下很多一些；

5、最后一个与其他家的核心差异，所有的旅游线路都是产品经理亲自踩线选择的，衡量一条旅游线路质量的好坏，假使自由行线路我们是否愿意给身边朋友推荐，假使跟团游线路我们是否能放心大胆让家人报名参加，这些只有我们亲身踩线之后才能给出答复；

二、在功能体验上，我们希望可以给到用户一个简化的筛选步骤：

1、用户找到热门目的地，推荐的不超过10条线路资源，不需要用户经过各种繁琐的选项选择；所见即所得；

2、在用户下单流程中，选择好合适的资源，即可进行快速下单，不用纠结各类保险的捆绑；

3、在旅游资讯和品质省钱上，我们会定期推送专题，只有一个核心：中规中矩的价格是可以玩转高质量的旅游行程；

三、最后推广营销上，还是希望可以给到一些引爆点的事情：

1、找到合适的种子用户，邀请进行实地踩线，产出宣传素材；

2、每个专题活动都是一次绝佳的宣传机会，希望可以将高质量产品的理念灌输进入到用户的心智中；

3、社会化媒体营销去阐述如何用普通价格去消费中高档旅游产品，五星级酒店也是可以有通过技巧获取到优惠入住资格的，给用户的社交圈赋能，让用户可以感知到是在一个高档的旅游消费场景 中，鼓励用户进行分享旅游经历；

文/暮哲 某OTA金服 产品经理

关键字：产品经理, 旅游

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