“聊天文件”去哪里了？谈谈微信的功能变动

【题外话：据上一次在简书上写东西过去了有一个多星期了，这一个星期忙于各种杂事，今天终于可以舒舒服服静下心来写点东西，大概这就是生活中的小确幸：）】

微信是现下人们生活中必不可少的一个手机应用，甚至现在微信语音聊天功能隐隐出现了取代传统通信语音服务功能的趋势。3月27号微信将版本更新到了6.5.6，在更新描述中（图一）微信团队加入了扫二维码发红包以及简单的照片编辑功能。尤其可圈可点的是，增加了文章置顶功能，该功能解决了从微信发布以来一直存在的”看公众号与聊天不可兼得“的问题。

图一

言归正传。在微信中大大小小的功能相信很多人也很熟悉，比如我，作为一个话痨以及截图发图重度患者，搜索聊天文件几乎是每天必不可少的事情。我又是一个看不得应用商店冒出小红点的强迫症患者，于是在27号升级完微信后，我惊恐的发现“聊天文件”入口竟然不见了（如图二左）。图二右是找没有升级的小伙伴要到的截图，可以清楚的看到6.5.6版本的微信聊天子界面中，少了一个“聊天文件”的入口。

图二

图三

该功能的作用是帮助用户快速找到聊天中的历史文件，包括照片和链接。图三红圈处是该功能的另一个入口，这个入口没有被删除。等于是微信将“聊天文件”原有的两个入口：聊天对象子界面入口与聊天图片界面入口，删去了前者。虽然仍然保留了后者，但将该入口去除大大增加了用户寻找聊天文件的困难度，当用户希望找到自己的聊天文件时，必须得往上翻聊天记录找到最近发过的一张图片，然后从聊天图片界面入口（即图三入口）进入“聊天文件”功能。图三同样也是一张App Store的评论截图，由评论也可以看出，该功能入口的删除的确影响了一部分用户的使用体验。

同样的，我们不妨从产品经理的角度思考这个问题。删除一个入口（或功能）的理由有很多，有可能是PM手上别的功能的优先级比较高导致该功能被”忍痛割爱“的删除，有可能是该功能入口使用的人不多，也有可能是该入口的存在对用户交互体验产生了负面影响。第一个理由我们不得而知，但至少从目前发布的功能来看，我从这个角度找不到可能的理由。而第二个理由貌似也不是很成立，至少从图三评论中可以看出，的确也是用相当一部分用户对这个功能是有刚需的。而第三点理由是从用户交互方面来说，如果非要说这个功能入口对聊天对象子界面产生了什么负面影响，的确去掉了这一功能的界面更加清爽，功能点更加一目了然。

综合以上三点，我更加偏向于第三种原因。但是在用户界面变得更加清爽易用的同时，是否会伤害到一部分用户的产品使用体验呢？对于新用户而言，清爽的界面会更加容易接受，但是微信发展了这么多年，相信老用户的比例是要远远大于新用户的。而对于老用户来说，”习惯“是很重要的因素，界面固然很重要，但是老用户的”习惯“也不可忽略。对于大部分老用户来说，与新用户相比，接受改变是一件更加困难的事。诚然，作为微信的死忠粉用户，同时目前市面上也无法找到一个完全取代微信的产品，相信大部分用户也会和我类似，即使微信出现了一些令人没那么愉快但无伤大雅的改进，也会在吐槽完之后继续使用下去。想来，是不同的产品会遵循不同的产品迭代路线，而对微信这种”垄断“型产品，产品发展的思路又会与大部分的产品不同吧。

以上，就是我对微信新改动的一些小小的看法，希望大家多多指教~

作者 Shirley考拉酱

关键字：产品经理, 产品设计, 入口

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