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退款
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通过订单及售后流程的不同分析思路，看产品与研发思维的区别
本文作者将重点以图示的方式，更清晰地展示产品与研发思维的区别点。一起来瞧瞧~电商产品设计中，订单状态及售后退款状态的流转是非常重要的一块儿内容。笔者在参与梳理和设计此流程时，自以为考虑得已经相当全面，到了技术那里依然会被称为“不全面”的方案
电商思考：虚拟商品，交易成功后是否允许退款？
虚拟商品的整个购物流程，也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同。文章探讨的便是当虚拟，交易成功了是否还允许退款呢？一起来看看。在电商中，有一类商品——虚拟商品，它们是整个电商行业中十分特别的一个种
电商产品：关于用户维权的那些事儿
维权系统看起来比较简单，但其中涉及到的订单状态和维权状态的转变，在实际操作中也需要多多注意。上篇文章讲了订单系统以及正常的下单业务流程，我们都知道，从用户下单到最后收货过程中，可能会有各种各样奇怪的状况发生，比如刚下单发现收货地址写错了？？
【干货】电商业务退货、退款泳道图与状态操作框架分享
今天给大家分享一下电商后台退款逻辑的泳道图与状态操作框架，虽然这并非最先进的业务处理逻辑，但还是希望可以给初入电商后台的产品经理一些启发。以下流程还可继续进行优化。在电商平台中，订单、退货、退款等相关业务流程，是初入电商后台的产品最难攻克的