访谈

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户
用户运营 2018年04月10日

深度访谈，最容易忽视的 8 个非提问技巧

深度访谈的技巧很多，需要注意的细节点也很多，文章分享了一些关于深度访谈的非提问技巧，希望对你有益。之前行业里几个老司机聊天，说到现在的用研小朋友，一提到用研方法都说的头头是道，但是一上现场实操就稀里哗啦。例如最基础的用户深访，说起来简单，不就是跟用户聊天嘛，但实操时就会出现冷场、磕磕绊绊、问题跑偏、让被访者“带跑了“、”教育“被访者等等问题。之前刚写了一篇关于用户需求的文章
产品运营 2017年08月16日

做用户访谈，需要了解一些提问技巧

文章分享关于用户访谈的一些注意事项，一起来看看，希望对你有所帮助。访谈是一项基本技能，在用户研究的很多方法中都会用到。访谈似乎谁都会做——只要会聊天就行。但是正如Steve Portigal所说，正是因为我们在日常生活中都有跟人聊天的经验，所以很容易将自己的习惯带到访谈过程当中，培养访谈技巧才成为了一件相当困难的事情。访谈是定性研究，我们在定性研究中往往更加在意内容的深度而
产品经理 2017年08月28日

《交互》2.如何理顺问题，搞清设计目标

前言《跃迁》中说专注是高手的护城墙。先深入的做好一件事在广度的了解所有事，只有目标清晰，明确知道所做之事包含哪些内容，根据步骤和主要目的，起码不会像无头苍蝇的乱撞。而任何的设计成果的评断标准都是以满足委托开发，和目标用户的的程度。需要我们清晰的了解目标用户，问题限制以及推动设计的商业或组织目标。今天就来给大家讲解下通过怎样的方法来研究设计理解问题。思维导图1. 定性研究 V
产品设计 2017年12月15日

B类项目调研，这些雷区我们都帮你踩过了

在B类项目的调研时，有哪些雷区是需要我们警惕的？文章总结了一些，希望能给你带来帮助。就日常的用户研究工作而言，我们接触到的项目大多面向 2C 产品 （后简称C类项目），即面向个人用户的大众产品、个人产品；而 2B 产品的项目 （后简称B类项目），会面向业务，被团队、组织等使用，间接服务于终端用户。今天我们就想跟大家一起分享下，在执行B类项目的调研时，我们
用户研究 2018年02月24日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户
用户运营 2018年04月10日

四步分析真实案例，让你线上用户访谈也能深度挖掘

用户访谈一般分为线上和线下。相较于线下，线上访谈具有便捷、成本低等优势，但也会因为距离原因，不利于深度挖掘，这时就需要运用到下文的访谈技巧。产品经理的主要工作就是评估产品机会和定义要开发的产品。评估产品机会狭义上可以说是需求挖掘，通过多种方式进行挖掘用户潜在需求，并分析筛选和排定优先级的过程。它又可以分为需求收集和需求分析管理两个部分，今天咱们 主要讲的是需求收集中用户
用户运营 2018年04月10日

你会同理心访谈吗？（一）

起点：如果你要尝试创新，你要改进现有的产品，你要收集一个新市场的信息，你要改善内部流程等等，这些活动的起点是什么？用户说的？用户做的？还是用户想的？用户说的不
用户研究 2023年08月04日